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Presencial en Mallorca·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 13 nov)
Four Seasons Hotels and Resorts
58 ofertas abiertas
Nuestro resumen
- Horario
- Turnos rotativos · Incluye fines de semana
- Modalidad
- Presencial, Mallorca
- Contrato
- Jornada completa
- Inglés
- Obligatorio
- Experiencia
- 2+ años
- Formación
- FP de Grado Medio
Habilidades
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Requisitos
Qué buscan
- Habilidades de comunicación excepcionales: Capacidad para interactuar de forma clara y cortés con los huéspedes, asegurando que sus necesidades y preferencias se comprendan y se atiendan.
- Mentalidad centrada en el cliente: Una fuerte pasión por la hospitalidad y por ofrecer experiencias personalizadas y memorables a los huéspedes.
- Capacidad de resolución de problemas: Rapidez de pensamiento para resolver los problemas o quejas de los huéspedes de manera eficiente, garantizando altos niveles de satisfacción.
- Atención al detalle: Un ojo agudo para los detalles con el fin de anticiparse a las necesidades de los huéspedes, recordar sus preferencias y ofrecer recomendaciones personalizadas.
- Habilidades organizativas: Capaz de gestionar eficazmente múltiples peticiones de huéspedes, reservas y tareas relacionadas con el servicio sin sacrificar la calidad.
- Capacidad multitarea: Puede encargarse simultáneamente de diversas tareas relacionadas con los huéspedes, como gestionar registros, realizar reservas o responder a consultas.
- Apariencia y comportamiento profesional: Se presenta de una manera pulcra y profesional, manteniendo la imagen de marca mientras interactúa con los huéspedes.
- Colaboración en equipo: Trabaja estrechamente con otros departamentos como conserjería, limpieza (housekeeping) y F&B para garantizar un servicio y una coordinación fluidos para los huéspedes.
- Calma bajo presión: Maneja situaciones de alta presión, como periodos de mucha actividad o interacciones desafiantes con los huéspedes, con aplomo y profesionalidad.
- Competencia tecnológica: Familiaridad con los sistemas de gestión hotelera y las plataformas de reserva para gestionar perfiles de huéspedes, reservas y peticiones.
- Conocimiento local: Familiaridad con la zona local, incluyendo restaurantes, atracciones y eventos, para ofrecer recomendaciones personalizadas a los huéspedes.
- Flexibilidad y adaptabilidad: Disposición para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos, y adaptarse a las necesidades cambiantes de los huéspedes.
- Actitud positiva: Mantiene un comportamiento acogedor y entusiasta, asegurando que todos los huéspedes se sientan valorados y apreciados.
- Compromiso con la excelencia: Se esfuerza por superar las expectativas de los huéspedes en cada oportunidad, mejorando la experiencia general del cliente.
Experiencia laboral: 2 años
Título: Profesional / Técnico
Se valorará
- Habilidades multilingües (preferible): Capacidad para comunicarse en varios idiomas, mejorando el servicio a los huéspedes internacionales.
Idiomas
Idiomas: español / inglés
Nivel de idioma: Alto
Salario y beneficios
Qué ofrecen
Qué ofrecemos
- Salario competitivo, sueldos y un paquete integral de beneficios
- Excelentes oportunidades de formación y desarrollo
- Alojamiento de cortesía en otros hoteles y resorts Four Seasons
- Lavandería en seco de cortesía para los uniformes de los empleados
- Comidas de cortesía para los empleados
- Descuentos en los restaurantes de nuestro hotel
- Descuentos en servicios locales
- Posibilidad de alojamiento y transporte al trabajo (a un coste reducido)
- Apoyo a la salud mental: Acceso 24/7 a asistencia psicológica profesional y confidencial.
El puesto
Four Seasons se impulsa gracias a nuestra gente. Somos un colectivo de personas que ansían ser mejores, superarse a sí mismas y tratarse mutuamente como desearían ser tratadas. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios mediante un compromiso con el lujo con corazón auténtico. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente ofrezca estas experiencias excepcionales a los huéspedes es a través de una experiencia del empleado y una cultura de empresa de clase mundial.
En Four Seasons, creemos en reconocer un rostro familiar, dar la bienvenida a uno nuevo y tratar a cada persona que conocemos de la manera en que nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se hospede con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que perdurarán toda la vida. Proviene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea.
Qué harás
El Four Seasons Resort Mallorca at Formentor busca un bartender para unirse a nuestro equipo. Los candidatos deben aspirar a la excelencia en un entorno de trabajo dinámico. Él o ella debe ser capaz de responder a las necesidades de los huéspedes aportando un conocimiento excepcional de vinos, espirituosos y combinados, así como información sobre los métodos de preparación.
Qué harás
- Elaborar cócteles de autor y tener iniciativa para ser creativo en el diseño del cóctel perfecto para cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes.
- Responsabilidad de organizar y controlar las operaciones del Bar.
- Cumplir con todos los estándares de seguridad, alimentos y bebidas de Four Seasons y del Departamento de Salud.
- Abastecer, reponer y organizar los artículos de venta al detalle necesarios en el bar.
- Ayudar con el inventario diario y los pedidos.
- Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, asegurar su satisfacción, ofrecer sugerencias y responder con urgencia y adecuación a las inquietudes y peticiones de los huéspedes.
Cómo trabajarás
Horario y horas: Contrato de temporada, jornada completa, 40 horas semanales, con turnos consecutivos y rotativos (incluyendo madrugadas, turnos de mañana, tarde y fines de semana)
Sobre Four Seasons Hotels and Resorts
- Sector
- Hostelería
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
Bienvenido a Four Seasons Resort Mallorca at Formentor. Situado en la espectacular península de Formentor, rodeado por el mar Mediterráneo y los impresionantes paisajes de Mallorca, Four Seasons Resort Mallorca at Formentor es un lugar de trabajo verdaderamente extraordinario. Inaugurado originalmente en 1929, este refugio icónico ha sido reinventado tras una extensa restauración, reabriendo en agosto de 2024 como el primer resort de Four Seasons en Mallorca. Ubicado dentro de una vasta finca privada, el Resort combina su rico patrimonio y encanto poético con el lujo contemporáneo y el espíritu cálido y auténtico de la hospitalidad española. Aquí, la naturaleza, la historia y el servicio excepcional se unen para crear un entorno inspirador tanto para nuestros huéspedes como para nuestra gente. Únete a nuestro equipo y forma parte de la historia de Formentor: un lugar donde las carreras profesionales se forjan mediante experiencias significativas, conexiones genuinas y la oportunidad de ofrecer lo excepcional, cada día.
Sobre el puesto
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10 € - 11 €
10 € - 12 €