Agente de Call Center

• Salario competitivo, sueldos y un paquete integral de beneficios
• Excelentes oportunidades de formación y desarrollo
• Alojamiento de cortesía en otros hoteles y resorts Four Seasons
• Lavandería en seco de cortesía para los uniformes de los empleados
• Comidas de cortesía para los empleados
• Descuentos en los restaurantes de nuestro hotel
• Descuentos en servicios locales
• Posibilidad de alojamiento y transporte al trabajo (a un coste reducido)
• Apoyo a la salud mental: Acceso 24/7 a asistencia psicológica profesional y confidencial.

• Gestionar las solicitudes de información y consultas de los huéspedes a través de teléfono, correo electrónico y otros sistemas de comunicación, garantizando la precisión y un servicio cortés en todo momento.
• Proporcionar a los huéspedes información completa y precisa sobre las instalaciones del hotel, las tarifas y los servicios disponibles.
• Mantener registros precisos de las comunicaciones y actualizar el sistema de reservas según sea necesario.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar que las necesidades y preferencias de los huéspedes se comuniquen y cumplan de manera efectiva.
• Apoyar al equipo de reservas con solicitudes y tareas adicionales cuando sea necesario, contribuyendo al éxito del equipo y a una experiencia fluida para el huésped.

Lo que aportarás

Horario y horas: Contrato estacional, jornada completa, 40 horas semanales, con turnos consecutivos y rotativos (incluyendo madrugadas, turnos de mañana, tarde y fines de semana).

Four Seasons se impulsa gracias a nuestra gente. Somos un colectivo de personas que ansían ser mejores, superarse a sí mismas y tratarse mutuamente como desearían ser tratadas. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios mediante un compromiso con el lujo con corazón auténtico. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente ofrezca estas experiencias excepcionales a los huéspedes es a través de una experiencia del empleado y una cultura de empresa de clase mundial.

En Four Seasons, creemos en reconocer un rostro familiar, dar la bienvenida a uno nuevo y tratar a cada persona que conocemos de la manera en que nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se hospede con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que perdurarán toda la vida. Proviene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea.

Bienvenido a Four Seasons Resort Mallorca at Formentor. Situado en la espectacular península de Formentor, rodeado por el mar Mediterráneo y los impresionantes paisajes de Mallorca, Four Seasons Resort Mallorca at Formentor es un lugar de trabajo verdaderamente extraordinario. Inaugurado originalmente en 1929, este refugio icónico ha sido reinventado tras una extensa restauración, reabriendo en agosto de 2024 como el primer resort de Four Seasons en Mallorca. Ubicado dentro de una vasta finca privada, el Resort combina su rico patrimonio y encanto poético con el lujo contemporáneo y el espíritu cálido y auténtico de la hospitalidad española. Aquí, la naturaleza, la historia y el servicio excepcional se unen para crear un entorno inspirador tanto para nuestros huéspedes como para nuestra gente. Únete a nuestro equipo y forma parte de la historia de Formentor: un lugar donde las carreras profesionales se forjan mediante experiencias significativas, conexiones genuinas y la oportunidad de ofrecer lo excepcional, cada día.

Sobre el puesto

Un "Call Center Agent" será el primer punto de contacto para muchos de nuestros huéspedes; encarnarás la calidez, el profesionalismo y el compromiso con la excelencia de nuestra marca. El candidato ideal gestionará consultas, reservas y peticiones de los huéspedes con eficiencia, precisión y una pasión genuina por crear experiencias excepcionales.

Qué harás