Operador de Pedidos de Room Service

• Salario competitivo, sueldos y un paquete integral de beneficios.
• Excelentes oportunidades de formación y desarrollo.
• Alojamiento de cortesía en otros hoteles y resorts Four Seasons.
• Lavado en seco de cortesía para los uniformes de los empleados.
• Comidas de cortesía para empleados.
• Descuentos en los restaurantes de nuestro hotel.
• Descuentos en servicios locales.
• Posibilidad de alojamiento y transporte al trabajo (a un coste reducido).
• Apoyo a la salud mental: Acceso 24/7 a asistencia psicológica profesional y confidencial.

• Responder al teléfono utilizando una etiqueta telefónica cortés y eficiente, obteniendo toda la información necesaria para procesar el pedido del huésped de acuerdo con los estándares de Four Seasons; describir la selección de artículos del menú de comida y & bebida a los huéspedes ofreciendo descripciones interesantes y vívidas de cada artículo, su origen, sabor y métodos de preparación.
• Comunicar los pedidos de los huéspedes, incluyendo cualquier necesidad o petición especial, a la cocina utilizando el sistema de punto de venta del hotel; verificar los pedidos de cocina completados con el pedido original del huésped.
• Coordinar la entrega de los artículos en la habitación por parte de los camareros de servicio de habitaciones de manera oportuna para garantizar la calidad adecuada de la comida; cerrar las cuentas de los huéspedes de forma correcta y precisa; registrar los cargos y las propinas de los huéspedes.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, constatar su satisfacción, ofrecer sugerencias y responder con urgencia y adecuación a las inquietudes y peticiones de los huéspedes.
• Coordinar la entrega de amenidades asegurando que todas las solicitudes se reciban, se archiven, se pidan a la cocina y se entreguen de forma rápida y precisa.
• Coordinar los procedimientos de reposición del minibar a través de las herramientas de comunicación del Resort.
• Reponer y pedir artículos.
• Ayudar en el montaje de las mesas de bandeja para la entrega.
• Atender y procesar cualquier otra petición del huésped.
• Realizar otras tareas o proyectos según lo asignado por la dirección.
• Ayudar con las responsabilidades y deberes en ausencia de personal o debido al gran volumen de trabajo en las áreas de Alimentos y & Bebidas cuando sea necesario.
• Trabajar de forma armoniosa y profesional con compañeros y supervisores.

Horario y horas: Contrato de temporada, jornada completa, 40 horas semanales, con turnos consecutivos y rotativos (incluyendo madrugadas, turnos de día, tarde y fines de semana).

Four Seasons se impulsa gracias a nuestra gente. Somos un colectivo de personas que ansían ser mejores, superarse a sí mismas y tratarse mutuamente como desearían ser tratadas. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios mediante un compromiso con el lujo con corazón auténtico. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente ofrezca estas experiencias excepcionales a los huéspedes es a través de una experiencia del empleado y una cultura de empresa de clase mundial.

En Four Seasons, creemos en reconocer un rostro familiar, dar la bienvenida a uno nuevo y tratar a cada persona que conocemos de la manera en que nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se hospede con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que perdurarán toda la vida. Proviene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea.

Bienvenido a Four Seasons Resort Mallorca at Formentor. Situado en la espectacular península de Formentor, rodeado por el mar Mediterráneo y los impresionantes paisajes de Mallorca, Four Seasons Resort Mallorca at Formentor es un lugar de trabajo verdaderamente extraordinario. Inaugurado originalmente en 1929, este refugio icónico ha sido reinventado tras una extensa restauración, reabriendo en agosto de 2024 como el primer resort de Four Seasons en Mallorca. Ubicado dentro de una vasta finca privada, el Resort combina su rico patrimonio y encanto poético con el lujo contemporáneo y el espíritu cálido y auténtico de la hospitalidad española. Aquí, la naturaleza, la historia y el servicio excepcional se unen para crear un entorno inspirador tanto para nuestros huéspedes como para nuestra gente. Únete a nuestro equipo y forma parte de la historia de Formentor: un lugar donde las carreras profesionales se forjan mediante experiencias significativas, conexiones genuinas y la oportunidad de ofrecer lo excepcional, cada día.

Sobre el puesto

El "Order Taker" es responsable de recibir, registrar y procesar los pedidos de comida y bebida de forma precisa y eficiente. Al servir como el primer punto de contacto entre los huéspedes y el equipo de servicio de habitaciones, el "Order Taker" desempeña un papel clave para garantizar una experiencia del huésped fluida y personalizada. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y un sólido conocimiento de la oferta del menú y los estándares de servicio.

Qué harás