Especialista de Canales Directos

Tendrás la oportunidad de trabajar para una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el proveedor de servicios de viajes líder en el mundo. Buscamos personas que estén listas para subirse a la ola en este emocionante viaje.

• Dentro de un entorno innovador, motivador y multicultural.

• Teniendo la oportunidad de construir relaciones comerciales y amistades sólidas y duraderas de todo el mundo.

• Teniendo la oportunidad de desarrollar tu carrera localmente o en uno de nuestros hermosos lugares de trabajo en todo el mundo.

• Colaborar con los clientes para definir los objetivos de la cuenta, las metas de rendimiento y las estrategias de crecimiento.
• Monitorizar y revisar el rendimiento de la cuenta para asegurar que se alcancen los objetivos de ventas y los niveles de servicio acordados.
• Realizar evaluaciones periódicas de las actividades de marketing digital de los clientes y del rendimiento de los canales directos, identificando oportunidades de optimización y crecimiento de ingresos.
• Desarrollar, implementar y supervisar planes de acción para maximizar las reservas directas y el rendimiento comercial global.
• Proporcionar asesoramiento estratégico sobre iniciativas de marketing digital, incluyendo:
  • Campañas promocionales
  • Email marketing
  • Search Engine Marketing (SEM)
  • Marketing de afiliación
  • Otros canales de adquisición de clientes
• Asesorar a los clientes sobre estrategias de precios e iniciativas de revenue management para mejorar los resultados de los canales directos.
• Presentar y apoyar la implementación de nuevos productos, servicios y soluciones de valor añadido de Roiback.
• Actuar como el principal punto de contacto del cliente, gestionando las solicitudes de forma eficiente y coordinándose con los equipos internos para garantizar la resolución oportuna de los problemas.
• Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante reuniones periódicas, llamadas y visitas presenciales.
• Evaluar continuamente la satisfacción del cliente, las necesidades del negocio y las oportunidades para aumentar la fidelidad y el valor de la asociación a largo plazo.
• Preparar y entregar informes de rendimiento, recomendaciones y actualizaciones de progreso a los clientes y partes interesadas.

• Sólidas habilidades de gestión de cuentas y de gestión de relaciones con los clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Mentalidad comercial con capacidad para identificar oportunidades de crecimiento de ingresos.
• Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
• Enfoque centrado en el cliente con el compromiso de ofrecer un servicio de alta calidad.
• Excelentes habilidades de organización y gestión de proyectos.
• Experiencia previa en Account Management, Client Success, Digital Marketing, Revenue Management, Hospitality o un rol comercial relacionado.
• Experiencia trabajando con canales de marketing online como SEM, email marketing, marketing de afiliación o campañas digitales.
• Experiencia gestionando carteras de clientes y entregando resultados basados en el rendimiento.
• Es muy deseable tener conocimientos del sector de la hostelería, los viajes o la tecnología hotelera.