Gerente de Operaciones, Operaciones de Ofertas

• Experiencia: alrededor de 2 a 5 años de experiencia, idealmente con exposición a Operaciones, Producto o un entorno técnico/basado en datos.

• AI-native: crees genuinamente en lo que la IA puede hacer y ya la utilizas como parte de tu forma de trabajar; no como una palabra de moda, sino como una forma real de automatizar las partes repetitivas de tu trabajo y avanzar más rápido en el resto.

• Mentalidad de Ops: piensas en sistemas: monitorización → detección → investigación → resolución → prevención. Buscas instintivamente qué puede fallar y creas salvaguardas para que no vuelva a suceder.

• Criterio tecnológico: te sientes cómodo en un entorno técnico (seguimiento, APIs, integraciones) y puedes mantener una conversación con el equipo de Ingeniería.

• Capacidad analítica: te guías por los datos y te sientes cómodo navegando por cuadros de mando, investigando anomalías y tomando decisiones basadas en métricas.

• Atención al detalle: el diablo está en los detalles, y tienes talento para detectar fallos donde otros no los ven.

• Comunicación: habilidades de comunicación clara, tanto escrita como verbal; no tienes miedo de defender tus decisiones ante interlocutores exigentes (incluidos comercios y los equipos externos que dirigirás).

• Formación: formación en escuelas de negocios o ingeniería de primer nivel. La experiencia internacional y un doble grado son un claro plus.

• Idiomas: inglés fluido, tanto escrito como hablado. No es necesario dominar el francés.

(Algunos de los beneficios enumerados a continuación están disponibles solo para puestos a tiempo completo)

En Joko, creemos que la flexibilidad y la confianza son esenciales. Nuestro entorno de trabajo lo refleja a través de:

• Remoto flexible: Si vives en París, puedes elegir trabajar desde nuestra oficina o desde casa sin restricciones. Si vives en otro lugar, podemos ofrecerte acceso a un espacio de coworking y un presupuesto para coworking.

• Trabaja desde cualquier lugar: ¿Quieres pasar un mes en Italia mientras trabajas? Puedes trabajar desde la mayoría de los países del mundo hasta 3 meses al año.

Además de eso, ofrecemos muchos beneficios:

• 💸 Compensación competitiva en el mercado

• 📈 Equity para todos, con la oportunidad de poseer una parte de lo que construyes

• 🤖 Medio día cada semana dedicado a mejorar con la IA, explorando nuevas herramientas, iterando intensamente y perfeccionando tus habilidades

• 🌴 Retiro anual en lugares increíbles y presupuesto para eventos de team-building y reuniones presenciales mensuales

• 💪 Contribución a tu suscripción de ClassPass

• 🍼 8 semanas de baja pagadas al 100% para el segundo progenitor

• ...y mucho más, ¡consulta la lista completa aquí!

En Joko, nuestra misión es ayudar a los consumidores a ahorrar tiempo y dinero al comprar online o en tiendas físicas.

Fundada en París, Joko es una empresa tecnológica y B Corp certificada con más de 120 talentos en París, Barcelona y Nueva York (y otros lugares). Más de 7 millones de usuarios ya ahorran dinero cada día en más de 10.000 comercios con Joko.

Desde cashback y cupones automáticos hasta alertas de precios, hemos seguido expandiendo nuestros productos para que la compra sea más inteligente. Hoy, Joko es una aplicación de compras con IA: con Juno, nuestro asistente de compras, los usuarios pueden encontrar el producto adecuado al mejor precio en solo unos segundos, con recomendaciones que se vuelven más precisas cuanto más la utilizan.

Tras haber alcanzado la rentabilidad en nuestro mercado principal, ahora estamos escalando globalmente, con un fuerte enfoque en EE. UU.

¡Aún estamos en el día 1, ven a construir el futuro de las compras con nosotros!

Como Operations Manager, tu misión principal será gestionar uno de los procesos que decide si millones de usuarios de Joko reciben realmente el cashback que se les debe. Reportarás a David Le Pahun, nuestro Offer Operations Lead. El rol combina cuatro elementos: análisis de datos, diseño de cómo debe funcionar el proceso, resolución de problemas mediante IA, tecnología o, en última instancia, externalización, y gestión de proyectos.

• Analizar datos. Construirás los cuadros de mando que te indiquen a ti, y al resto, si tu parte del sistema funciona correctamente: cuántas transacciones se están rastreando y recompensando correctamente, qué está fallando silenciosamente y si la experiencia del usuario se está viendo afectada.

• Diseñar el proceso. Decidirás cómo se configuran los comercios en nuestra plataforma: su tasa de cashback, qué compras califican, cómo nos conectamos a sus sistemas. Gran parte de esto aún no tiene un manual de instrucciones; tú escribirás una parte importante a medida que avances.

• Resolver problemas con tecnología. Un comercio podría estar mostrando a los usuarios un cupón que en realidad no se paga. Un lote de compras con tarjeta podría no coincidir claramente con ningún comercio que rastreamos. Investigarás el porqué y luego lo solucionarás eligiendo la solución adecuada: automatizándolo con IA, mejorando una de nuestras herramientas internas (basada en Retool) y, si se requiere intervención humana, crearás el manual adecuado para externalizarlo.

• Gestionar recursos externalizados. Gestionarás a los miembros del equipo externo que te ayudan a operar a escala: dándoles instrucciones, formándolos, comprobando que su trabajo es realmente bueno, todo ello mientras gestionas varios de estos problemas a la vez y decides qué es lo más importante.

• Colaborar de forma transversal. Con Product & Engineering cuando la solución sea estructural, y con el equipo comercial cuando se trate realmente de una relación con un comercio.