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Responsable de Éxito del Cliente en Madrid

Híbrido en Madrid·Añadida hace 2 días (comprobada el 6 nov)

Agencia

Michael Page España

2359 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 40.000 € - 50.000 € al año
Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Indefinido
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 3+ años

Habilidades

Michael Page España busca este perfil en varias ubicaciones. Esta vacante es en Madrid.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia mínima de 3 años en Customer Success, Account Management o gestión de clientes B2B.
Experiencia en entornos SaaS, plataformas cloud, IoT, software industrial o tecnologías relacionadas.
Capacidad para gestionar clientes internacionales y múltiples interlocutores.
Orientación al cliente y a resultados.
Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones.
Experiencia en identificación de oportunidades de upselling y cross-selling.
Capacidad para coordinar equipos técnicos y operativos.
Inglés y español profesionales (imprescindible).
Conocimiento de CRM y herramientas de seguimiento de clientes.
Mentalidad analítica y capacidad para trabajar con KPIs de adopción, satisfacción y retención.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Incorporación a una compañía tecnológica con fuerte crecimiento internacional.
Desarrollo profesional y visibilidad internacional.
Oficinas ubicadas en Madrid.
Salario competitivo acorde a experiencia.

El puesto

Buscamos un/a Customer Success Manager con experiencia en entornos tecnológicos para gestionar y desarrollar relaciones con clientes internacionales, impulsando la adopción de soluciones digitales y asegurando altos niveles de satisfacción, retención y crecimiento de negocio.

Impacto directo en clientes estratégicos globales
Desarrollo profesional en una empresa tecnológica en expansión.

Qué harás

Como Customer Success Manager, serás la persona responsable de garantizar que los clientes obtengan el máximo valor de las soluciones tecnológicas de la compañía, actuando como principal punto de contacto y socio estratégico a largo plazo.

Tus principales responsabilidades incluirán:

Gestionar una cartera de clientes nacionales e internacionales.
Comprender los objetivos de negocio de cada cliente y definir planes de éxito personalizados.
Realizar reuniones periódicas de seguimiento y revisiones de cuenta.
Monitorizar indicadores de satisfacción, adopción.
Liderar procesos de onboarding y puesta en marcha de nuevos clientes.
Coordinar equipos técnicos y de operaciones para asegurar el cumplimiento de entregables y acuerdos de servicio.
Resolver incidencias y anticipar potenciales riesgos operativos.
Impulsar la adopción de nuevas funcionalidades y casos de uso.
Detectar oportunidades de crecimiento comercial dentro de las cuentas asignadas.
Colaborar con áreas de producto y negocio para trasladar el feedback del mercado y de los clientes.

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Registro de CV
Contacto del consultor
Con a consultor especialista de Michael Page
Si ven que tu experiencia y motivaciones encajan con los valores y necesidades de una empresa contratante, se pondrán en contacto contigo para iniciar el proceso de selección: conocerán tus expectativas, responderán a tus preguntas y te ayudarán a prepararte para cada etapa del proceso.
Entrevista en la empresa
Con an empresa cliente
Si tu candidatura avanza, te ayudaremos a prepararte para la entrevista con información útil sobre la empresa, su cultura y lo que busca en un perfil como el tuyo.
Etapa final y negociación · Con an empresa cliente

Las etapas finales las establece la empresa cliente: Michael Page actúa como intermediario, y la entrevista y la decisión recaen en la empresa contratante.
El apoyo continúa después de la firma del contrato.
Michael Page no puede dar soporte a todos los candidatos; registrarse y mantener su perfil actualizado abre la puerta a futuros procesos.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.