Gerente de Éxito del Cliente Low-touch

• Compensación competitiva 💸 - Ofrecemos un salario justo y atractivo.

• Sentido de la propiedad 💪 - Nuestro valor fundamental es "empoderar a los demás", y lo decimos en serio: recibirás una parte de n8n mediante acciones (equity).

• Conciliación de vida laboral y personal 🏖️ - Trabajamos duro pero nos aseguramos de que tengas tiempo para recargar energías:

  • Europa: 30 días de vacaciones, además de los festivos locales donde te encuentres.

  • EE. UU.: 20 días de vacaciones, 8 días de enfermedad, además de los festivos locales donde te encuentres.

• Salud y bienestar 🩺 -

  • Europa: Ofrecemos beneficios de acuerdo con las normas locales de cada país.*

  • EE. UU: Múltiples planes médicos de prima baja y deducible bajo con cobertura para individuos y familias, además de una opción HDHP sin coste de prima con una HSA pre-dotada, junto con cobertura dental y de la vista.

• Planificación de futuro 💰 -

  • Europa: Ofrecemos contribuciones de pensiones de acuerdo con las normas locales de cada país.*

  • EE. UU.: Plan de jubilación 401(k) con una aportación de la empresa del 4%.

• Seguridad financiera 🛡️ -

  • EE. UU: Seguro de incapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa, además de seguro de vida para apoyarte a ti y a tus seres queridos.

• Crecimiento profesional 📈 - ¡Contratamos estrellas en ascenso que crecen con nosotros! Recibirás 1.000 € (o equivalente) al año para gastar en cursos, libros, eventos o coaching para mejorar tus habilidades.

• Un equipo apasionado 🤩 - ¡Nos encanta nuestro producto y lo demostramos con hackathons regulares donde vemos quién puede construir lo más genial con él!

• Remote-first 🌏 - Nuestro equipo trabaja de forma remota en toda Europa, con encuentros presenciales regulares para fomentar la cohesión del equipo. Algunos puestos, como ventas en EE. UU., son híbridos; por favor, consulta la descripción del puesto.

• Contribución social 🤝 - Somos grandes fans del código abierto, y recibirás 100 $ al mes para apoyar los proyectos que te interesen.

• Transparencia 🙏 - Todos sabemos en qué está trabajando cada uno, cómo va la empresa... todo el conjunto.

*Los detalles específicos del país y/o estado se proporcionan en tu contrato de trabajo.

La orquestación de IA de tu imaginación más salvaje.

n8n es la plataforma de orquestación de flujos de trabajo abierta, creada para la nueva era de la IA. Ofrecemos a los equipos técnicos la libertad del código con la velocidad del no-code, para que puedan automatizar de forma más rápida, inteligente y sin límites. Respaldados por una comunidad ferozmente inventiva y más de 500 integraciones aprobadas por desarrolladores, estamos cambiando la forma en que las personas conectan sistemas y escalan ideas para generar impacto.

Desde nuestra fundación en 2019, hemos crecido hasta convertirnos en un equipo diverso de más de 260 personas, trabajando en Europa y EE. UU., unidos por un espíritu de constructor compartido y con nuestro centro de gravedad en Berlín. En este camino, hemos:

• Cultivado una comunidad de más de 650.000 desarrolladores y constructores activos

• Obtenido más de 190.000 estrellas en GitHub, lo que nos convierte en uno de los 40 proyectos más populares del mundo

• Contamos con el respaldo de los mejores inversores, desde la primera ronda seed de Sequoia en Alemania hasta nuestra reciente inversión estratégica de SAP, lo que nos ha llevado a una valoración de 5.200 millones de dólares

Esa es la empresa que hemos construido. Ahora nos encantaría ver qué puedes construir tú. Si vas a presentarte, prueba n8n, seas técnico o no, y compártenos una captura de pantalla de tu primer workflow. El lugar más fácil para empezar es este: app.n8n.cloud/register.

Estamos en un momento decisivo de un viaje increíble. Ven a construir con nosotros.

Debido a la expansión de nuestra cartera, buscamos un Customer Success Manager adicional para nuestro segmento Guided. Actuarás como el principal socio postventa para una cartera de aproximadamente 30 cuentas empresariales en la región EMEA, guiando a los clientes desde el onboarding hasta la adopción a escala y la expansión a largo plazo.

Gestionarás una sólida cadencia operativa en todas las interacciones con los clientes, incluyendo kickoffs, planificación del éxito, revisiones comerciales ejecutivas, revisiones de adopción y renovaciones, ayudando a los clientes a traducir el uso del producto en resultados de negocio medibles y un ROI claro.

Gestionarás de forma proactiva la salud del cliente, identificarás riesgos antes de que se conviertan en bloqueos y liderarás la resolución de problemas entre las partes interesadas técnicas y de negocio. Además, ayudarás a diseñar playbooks y programas escalables que mejoren los resultados de los clientes en toda nuestra base de usuarios.

Trabajando estrechamente con Support, Solutions Engineering, Product y Sales, convertirás el éxito técnico en un crecimiento de ingresos duradero, impulsando la adopción, las renovaciones y las oportunidades de expansión que contribuyan a una sólida retención de ingresos netos empresariales.

• Responsabilidad sobre una cartera de clientes empresariales de n8n, actuando como el principal socio postventa en el onboarding, la adopción y la renovación.

• Liderar los kickoffs de clientes y la planificación del éxito, alineando a los stakeholders en cuanto a objetivos, plazos, responsabilidades y resultados medibles.

• Impulsar el onboarding y la capacitación tanto para audiencias técnicas como de negocio, acelerando el tiempo de obtención de valor y desbloqueando desafíos de implementación.

• Establecer una sólida cadencia operativa (controles de salud, sincronizaciones ejecutivas, QBRs), utilizando los datos de los clientes y los conocimientos de adopción para guiar las prioridades y decisiones.

• Monitorizar la salud del cliente y las señales de uso del producto para identificar riesgos de forma proactiva, gestionar escalaciones y mantener la alineación de los stakeholders.

• Cuantificar y comunicar el valor de negocio a lo largo del ciclo de vida del cliente, construyendo narrativas de ROI vinculadas a la adopción, las ganancias de eficiencia y el impacto empresarial.

• Identificar y hacer progresar las oportunidades de expansión (upsell/cross-sell), colaborando con los Account Executives en estrategias de cuenta que impulsen el crecimiento del cliente.

• Colaborar estrechamente con los equipos de Support, Solutions Engineering y Product para resolver bloqueos rápidamente y ofrecer una experiencia de cliente fluida.

• Proporcionar feedback estructurado y accionable a Product y Engineering, representando las necesidades del cliente y ayudando a dar forma a las prioridades del roadmap.