Gerente Sénior de Deal Desk

• Sólida experiencia en Deal Desk dentro del sector B2B SaaS, idealmente abarcando los segmentos de mid-market y enterprise.

• Experiencia demostrada liderando un equipo de Deal Desk (o equivalente en operaciones comerciales/de ventas), con responsabilidad directa en la gestión de personas.

• Un auténtico "coach-player": que se sienta cómodo gestionando personalmente acuerdos complejos y de alto valor mientras lidera y desarrolla simultáneamente un equipo.

• Experiencia previa gestionando una plataforma CPQ compleja, con un historial de impulso de mejoras medibles en la presupuestación, los precios y la velocidad de los acuerdos para Ventas.

• Experiencia definiendo el alcance y entregando iniciativas de automatización y/o IA que reduzcan el trabajo operativo manual, idealmente en colaboración con equipos de ingeniería o sistemas.

• Fuertes habilidades de gestión de stakeholders interfuncionales, con comodidad para colaborar con Legal, Finanzas, Sales Operations y Product.

• Comodidad trabajando en un entorno de cambio rápido y ambiguo donde los procesos aún se están definiendo y mejorando.

• Reciban una compensación competitiva y participación en el capital de Perk.

• Descansen y recarguen energías con nuestra generosa asignación de días de vacaciones más los festivos oficiales.

• Tomen el control de su salud física con la opción de seguro médico privado o una ayuda para el gimnasio.

• Tengan la tranquilidad de que sus seres queridos están protegidos financieramente a través de su seguro de vida en caso de que ocurra lo peor.

• Participen en nuestros inolvidables eventos de Perk, incluida nuestra espectacular fiesta anual de verano.

• Siéntanse siempre apoyados con Spring Health, nuestro socio líder en el mercado de bienestar, que ofrece un acceso rápido e integral a 12 sesiones de terapia y 12 sesiones de coaching para usted y sus seres queridos.

• Hagan que su dinero rinda más con nuestro plan de compensación flexible.

• Céntrense en su familia con 17 semanas de permiso parental retribuido durante el primer año de su hijo/a.

• Contribuyan a su comunidad con 16 horas pagadas al año para dedicar a voluntariado en sus causas benéficas más queridas.

• Amplíen sus horizontes con hasta 20 días de "Trabajo desde cualquier lugar" al año.

• Perfeccionen sus habilidades lingüísticas con clases de inglés, español y catalán de la vida real.

• Sigue tus pasiones y tómate un año sabático de cuatro semanas, totalmente pagado, una vez que cumplas 5 años.

• Permítenos ayudarte a mudarte a uno de nuestros hubs con apoyo para la relocalización.

IA en Perk
La IA está integrada en nuestra forma de trabajar en todas las funciones. Las herramientas que utilizarás en el día a día están habilitadas para la IA, de modo que puedas avanzar más rápido y dedicar más tiempo al trabajo que importa. En la práctica, esto significa usar la IA para investigar y priorizar cuentas, redactar y perfeccionar comunicaciones, gestionar las interacciones con los clientes de forma más eficaz, sintetizar información y eliminar el trabajo en la sombra —las tareas invisibles que alejan a las personas del trabajo que solo ellas pueden hacer— para que puedas centrarte en las relaciones y los resultados.

Esta es una oportunidad única para construir una función de Deal Desk verdaderamente estratégica en Perk, una que dé forma a cómo nuestra organización de Ventas estructura, tasa y cierra sus acuerdos más complejos y de alto valor. Estamos invirtiendo en esta transformación ahora, y queremos a un líder que pueda convertir esa ambición en realidad.

Estamos contratando a un Senior Deal Desk Manager para liderar este cambio. Te harás responsable del equipo de Deal Desk y de su transformación, encargándote personalmente de nuestros acuerdos más complejos y estratégicos, mientras construyes un equipo que actúe como socio comercial de confianza para Ventas, Finanzas y Legal. Una parte importante del rol será modernizar la forma de trabajar del equipo: automatizando procesos manuales mediante IA y automatización, y mejorando nuestros sistemas de CPQ y presupuestación para que Ventas pueda avanzar más rápido y con confianza.

Este es un rol de "coach-player": liderarás y desarrollarás un equipo mientras sigues involucrado directamente en los acuerdos más importantes.

• Reconstruir el modelo operativo de Deal Desk para que el equipo dedique su tiempo a la estructuración de acuerdos complejos y a la estrategia de precios para oportunidades de alto valor, en lugar de tareas administrativas manuales como la configuración de empresas o el procesamiento de perfiles de pago, y establecer el triaje, las herramientas y las formas de trabajo que hagan que ese cambio sea duradero.

• Decidir qué debe asumir, apoyar, automatizar o delegar Deal Desk a otros equipos, y presentar los argumentos para el cambio ante los líderes de Legal, Finanzas y Sales Operations.

• Acordar una propiedad y unos niveles de servicio claros para el trabajo que se traslade a otros equipos (por ejemplo, NDAs, formularios de proveedores y financieros, cambios en las condiciones de pago y procesamiento de bajas/churn), para que las transferencias se realicen correctamente.

• Crear métricas de rendimiento e informes para realizar el seguimiento de la velocidad de los acuerdos, el rendimiento del equipo y el impacto de las mejoras de procesos y automatización a lo largo del tiempo.

• Representar a Deal Desk como un socio fiable y creíble en foros interfuncionales y ante el liderazgo de Ventas.

• Construir, liderar y desarrollar un equipo de profesionales de Deal Desk, estableciendo objetivos claros y estándares de rendimiento a medida que el equipo madura hacia una función más estratégica.

• Actuar como "coach-player": encargarte personalmente de los acuerdos más complejos y de mayor valor de Perk, modelando el estándar de estructuración de acuerdos, apoyo en la negociación y gestión de stakeholders que se espera del equipo.

• Asumir la gobernanza de precios y la estructuración de acuerdos para acuerdos comerciales complejos y no estándar, equilibrando el riesgo comercial con la velocidad del acuerdo.

• Mentorear al equipo en la estructuración de acuerdos complejos, la estrategia de precios y el juicio de riesgo comercial, y guiarlos en las situaciones de escalada.

• Colaborar con Legal, Finanzas, Sales Operations y Product para desbloquear acuerdos y resolver rápidamente las fricciones interfuncionales.

• Gestionar la relación con nuestra plataforma CPQ de extremo a extremo, aportando experiencia previa en la gestión de una implementación de CPQ compleja en otro lugar.

• Identificar e impulsar mejoras en la configuración de CPQ, la lógica de precios y los flujos de trabajo de presupuestación para que Ventas pueda presupuestar y cerrar más rápido y con confianza.

• Actuar como la voz principal de Deal Desk en las decisiones de la hoja de ruta de sistemas de ingresos y herramientas de CPQ/CLM.

• Gestionar la hoja de ruta de automatización para Deal Desk, con el mandato claro de eliminar el trabajo manual y repetitivo del equipo mediante IA y automatización.

• Priorizar y entregar primero la automatización de los flujos de trabajo manuales de mayor impacto, como la configuración de empresas y perfiles de pago y la provisión de suscripciones post-firma, que hoy representan una parte significativa del volumen de tickets del equipo.

• Colaborar con los equipos de ingeniería/sistemas para definir el alcance, la secuencia y la entrega de iniciativas de automatización, y realizar el seguimiento del tiempo ahorrado y del volumen de trabajo desplazado del procesamiento manual.

• Evaluar y pilotar herramientas de IA para casos de uso como la revisión de cambios en contratos (redlines), el triaje de NDAs y la detección de riesgos en acuerdos, trabajando estrechamente con Legal.

• Actuar como la primera línea de defensa de Deal Desk en la revisión de cambios en contratos y términos de acuerdos no estándar, escalando a Legal o Finanzas cuando sea necesario.

• Gestionar los marcos de gobernanza comercial, la política de precios y descuentos, y las estructuras de aprobación en toda la función.

• Salvaguardar las condiciones comerciales de los acuerdos, el riesgo empresarial y las implicaciones del reconocimiento de ingresos en acuerdos complejos y no estándar.

En Perk, adoptamos un enfoque de "primero la vida real" (IRL-first) en el trabajo, donde nuestro equipo trabaja junto de forma presencial 3 días a la semana. Por ello, este puesto requiere que residas a una distancia de desplazamiento de nuestros centros. Creemos fundamentalmente en el valor de encontrarnos en la vida real para mejorar la conectividad, la productividad, la creatividad y, en última instancia, convertirnos en un gran lugar para trabajar.

Para ciertos puestos, podemos ayudar con la reubicación desde cualquier parte del mundo; el inglés es el idioma oficial en la oficina. Por favor, envía tu currículum en inglés si decides presentarte. No olvides enviar un portafolio y/o currículum actualizado.