Product Builder- Ops Automation Squad

Buscamos personas que se sientan cómodas con la ambigüedad, la complejidad y la ejecución.

Puedes venir de Product, Operations, Engineering, Automation, Consulting, RevOps, FinOps, Product Ops, Business Operations o un entorno similar. Lo que más importa es tu capacidad para entender sistemas complejos y construir soluciones prácticas.

• Sólido criterio de producto y mentalidad de constructor (builder mindset).

• Experiencia mejorando flujos de trabajo operativos, financieros, administrativos o internos.

• Capacidad para entender procesos complejos y simplificarlos sin perder el control.

• Comodidad trabajando con equipos técnicos, APIs, modelos de datos, integraciones y herramientas internas.

• Experiencia práctica con automatización, herramientas de IA, plataformas no-code/low-code, SQL, scripting o herramientas de flujo de trabajo.

• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para definir y medir el impacto empresarial.

• Excelentes habilidades de comunicación tanto con equipos técnicos como no técnicos.

• Orientación a la acción: no esperas a tener especificaciones perfectas para empezar a aprender.

• Alto sentido de la responsabilidad (ownership): realizas el seguimiento desde el descubrimiento del problema hasta la entrega fiable, la adopción y el impacto mensurable.

• Buen criterio en torno al riesgo, cumplimiento, privacidad, calidad de los datos y control operativo.

• Experiencia en fintech, pagos, beneficios, nóminas, HR tech, seguros, SaaS o entornos regulados.

• Experiencia con facturación, cobros, conciliación, liquidaciones, operaciones financieras o flujos de trabajo contables.

• Experiencia con HRIS, proveedores de nóminas, integraciones SFTP/API o flujos de datos de empleados.

• Experiencia construyendo herramientas internas para equipos de Operations, Finance, Customer Care o Partners.

• Experiencia utilizando agentes de IA, copilotos o flujos de trabajo basados en LLM en procesos de negocio reales.

• Experiencia con herramientas como Retool, Metabase, SQL, Zapier, Make, n8n, ServiceNow, Zendesk, GitLab, PostHog o similares.

• Capacidad para escribir scripts ligeros o consultar datos de forma independiente.

• Fluidez en español e inglés. El portugués será un plus.

Buscamos un Product Builder para unirse al nuevo global Ops Automation Squad dentro de Product & Engineering en Cobee byPluxee.

El squad convertirá las necesidades operativas compartidas entre países en capacidades de producto reutilizables, herramientas de autoservicio y automatizaciones que ayuden a escalar la plataforma.

Tu alcance se centrará en la plataforma global: flujos de trabajo de producto comunes, capacidades de configuración reutilizables, APIs y de interfaces de datos estándar, y herramientas compartidas que permitan a los equipos de cada país trabajar de forma más eficiente.

Tu misión será comprender los problemas operativos, identificar oportunidades de reutilización entre países y construir soluciones fiables que reduzcan el esfuerzo manual, mejoren la calidad del producto y aporten un impacto mensurable.

Este es un rol práctico que combina el pensamiento de producto, la fluidez técnica y la ejecución: mapear procesos, hablar con los usuarios, analizar datos, prototipar con IA o herramientas de automatización, construir con Engineering, lanzar soluciones y medir su adopción.

Esta es una oportunidad para unirse a un nuevo squad global desde el primer día y dar forma a cómo Cobee byPluxee construye automatizaciones reutilizables en todos los países.

Trabajarás en problemas reales que afectan a clientes, empleados y equipos internos, construyendo capacidades compartidas que mejoren la plataforma y ayuden a los equipos de cada país a escalar. Verás cómo tu trabajo pasa de un prototipo inicial a una capacidad de producto adoptada.

Si disfrutas de los problemas complejos, los usuarios reales, la construcción práctica con IA y automatización, y el impacto mensurable, este puesto es para ti.

Dentro de la hoja de ruta de producto global, algunos ejemplos de las capacidades que podrías construir incluyen:

• Capacidades de autoservicio reutilizables para la configuración de beneficios y carteras, con reglas de validación comunes y acceso controlado.

• Capacidades compartidas de aprovisionamiento y onboarding de la plataforma que den soporte al despliegue y la adopción en los distintos países.

• Herramientas reutilizables para acciones de producto masivas, con aprobaciones, validación y pistas de auditoría.

• Validaciones de producto comunes que eviten datos inconsistentes y reduzcan excepciones operativas evitables.

• APIs estándar, eventos e interfaces de datos que permitan a los equipos de cada país conectar sus procesos con la plataforma global.

• Herramientas internas compartidas que den visibilidad a los equipos de Operations y Customer Care sobre el estado del flujo de trabajo del producto y les ayuden a diagnosticar problemas.

• Funcionalidades de intervención humana (human-in-the-loop) dentro de automatizaciones reutilizables, con los permisos, pasos de revisión y trazabilidad adecuados.

• Asistentes de IA y componentes de automatización reutilizables que ayuden a los equipos a navegar por los flujos de trabajo y la información del producto.

• Mejoras en la automatización global existente basadas en el feedback de los usuarios, defectos del producto y datos de adopción.

El éxito significa contar con capacidades fiables que los equipos de cada país puedan adoptar y reutilizar, con reducciones mensurables en el trabajo manual y los errores.

Como Product Builder, tú:

• Trabajarás con los equipos de Operations, Finance, Customer Care e IT de cada país, junto con los equipos globales de Product, Engineering y Data, para comprender las necesidades compartidas y las fricciones del producto.

• Mapearás flujos de trabajo, casos límite, dependencias y flujos de datos para identificar qué necesidades pueden abordarse mediante capacidades de producto comunes.

• Evaluarás el potencial de reutilización, el impacto esperado y el esfuerzo de implementación, y aportarás propuestas a la priorización global del producto.

• Construirás y validarás prototipos utilizando herramientas de IA, herramientas internas, plataformas low-code/no-code, APIs, scripts, análisis de datos o interfaces de producto ligeras.

• Trabajarás con Engineering para construir, probar y mantener capacidades globales fiables, siguiendo los estándares de la plataforma y las prácticas de lanzamiento.

• Definirás métricas de éxito para cada iniciativa: adopción en los países, tiempo ahorrado, menos pasos manuales, menores tasas de error y una mejor experiencia de usuario.

• Utilizarás datos y feedback de los equipos de cada país para dimensionar oportunidades, informar las decisiones de la hoja de ruta y medir los resultados tras el lanzamiento.

• Documentarás el comportamiento del producto, las interfaces, las opciones de configuración y la guía de uso para que los equipos de cada país puedan adoptar las capacidades de forma eficaz.

• Integrarás permisos, auditabilidad, monitorización y la supervisión humana adecuada en las capacidades globales que entregues.

• Investigarás defectos en las capacidades entregadas por el squad con Engineering y mejorarás su fiabilidad y usabilidad con el tiempo.

Indefinido