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Ingeniero de Soporte Técnico

Presencial en San Fernando de Henares·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 11 nov)

Sandvik

4 ofertas abiertas

Nuestro resumen

Modalidad
Presencial, San Fernando de Henares
Contrato
Jornada completa
Inglés
Obligatorio
Formación
Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

  • 1 a 2 años de experiencia profesional en un puesto técnico, preferiblemente en minería, canteras o soporte de equipos pesados, como mantenimiento, servicio, garantía u operaciones.

Se valorará

  • Se valorará la experiencia con equipos de perforación de roca.

Formación y certificaciones

  • Titulación en Ingeniería de Minas o similar.
  • Se valorará formación adicional en equipos de minería, hidráulica, sistemas eléctricos o mantenimiento.

Idiomas

  • Inglés: obligatorio.
  • Portugués: deseable.

El puesto

Buscamos un Technical Support Engineer con 1 a 2 años de experiencia para dar soporte al negocio de posventa en España y Portugal.

Proporcionarás soporte técnico a clientes y partes interesadas internas, ayudando a garantizar la calidad del servicio, la fiabilidad de los equipos y la satisfacción del cliente. Diagnosticarás problemas técnicos, aportarás conocimientos especializados sobre el producto, apoyarás las actividades de ventas de posventa, identificarás oportunidades de mejora y trabajarás estrechamente con clientes, equipos de servicio y otros departamentos.

Apoyar a la organización técnica en el diagnóstico, seguimiento y resolución de problemas relacionados con las máquinas, colaborar en las actividades de gestión de garantías y actuar como enlace técnico entre clientes, distribuidores y la fábrica.

El rol está diseñado para evolucionar progresivamente hacia un puesto con responsabilidades técnicas más amplias.

Qué harás

  • Analizar problemas técnicos básicos y realizar diagnósticos iniciales.
  • Proporcionar soporte técnico al equipo de posventa y a los clientes bajo supervisión.
  • Participar en visitas a las instalaciones de los clientes con fines de aprendizaje y soporte de campo.
  • Apoyar la recopilación de información técnica necesaria para las reclamaciones de garantía.
  • Participar en el análisis inicial de fallos y averías de las máquinas.
  • Preparar la documentación para la coordinación con la fábrica.
  • Apoyar la comunicación técnica con las funciones de la fábrica, incluyendo Ingeniería y Soporte de Producto.
  • Ayudar a proporcionar comentarios sobre problemas recurrentes, rendimiento de las máquinas y oportunidades de mejora del producto.
  • Apoyar las interacciones técnicas con el distribuidor en Portugal.
  • Revisar la documentación técnica, manuales y procedimientos internos.
  • Participar en programas de formación internos y externos.
  • Contribuir al desarrollo de la documentación técnica interna.

Cómo trabajarás

Ubicación: San Fernando de Henares (Madrid)
Incorporación inmediata | Puesto a tiempo completo

Sobre Sandvik

Sandvik es un grupo de ingeniería de alta tecnología de alcance global que ofrece productos y soluciones para la minería y la excavación de roca, el procesamiento de roca y el corte de metales, basándose en la innovación, la digitalización y la ingeniería sostenible. Sus ofertas mejoran la productividad, la rentabilidad y la sostenibilidad de las industrias de fabricación, minería e infraestructuras.

Su oferta abarca soluciones mineras como la automatización, la digitalización y la electrificación que ayudan a que las minas operen de forma más segura, eficiente y sostenible; soluciones de procesamiento de roca; y soluciones de fabricación y mecanizado, incluyendo herramientas y software que permiten una industria de fabricación de componentes más productiva, eficiente energéticamente y con un menor uso de recursos.

Sector
Ingeniería

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

El puesto reporta al Aftermarket Sales Director, Business Area Mining, Spain & Portugal.

Business Area Mining forma parte del Grupo Sandvik y es un líder mundial en el suministro de equipos, herramientas, piezas, servicios y soluciones técnicas para las industrias de la minería y la construcción. El Grupo Sandvik cuenta con aproximadamente 41.000 empleados en más de 150 países de todo el mundo.

Nuestros equipos y servicios ayudan a los clientes de todo el mundo a extraer y excavar roca de forma más segura y productiva. Nuestra oferta incluye soluciones de perforación de roca, corte de roca, carga y transporte, tunelización y canteras.

Operamos de manera sostenible y responsable, guiados por altos estándares éticos. Priorizamos la seguridad y cuidamos el medio ambiente y las comunidades en las que operamos.

Estamos orgullosos de nuestra cultura inclusiva y orientada al rendimiento, donde te unirás a un entorno colaborativo con la diversidad y la inclusión como ejes centrales de nuestra forma de trabajar. Nuestros valores fundamentales son:

  • Curiosidad - Exploramos desafíos e innovamos para dar forma al futuro.
  • Responsabilidad - Priorizamos la seguridad, actuamos con integridad y asumimos la responsabilidad por nuestra gente y nuestro planeta, generando confianza en todo lo que hacemos.
  • Enfoque en el Cliente - Las alianzas sólidas definen nuestro éxito. Escuchamos, creamos, nos adaptamos y cumplimos, manteniéndonos siempre cerca de nuestros clientes.
  • Ganar Juntos - Tomamos la iniciativa con espíritu colaborativo y triunfamos como equipo.

Estamos convirtiendo la tecnología en progreso humano y el conocimiento en valor significativo. Trabajando juntos, desarrollando e implementando soluciones de fabricación de vanguardia para un mundo más eficiente, sostenible y próspero.

Promovemos una cultura de innovación y mejora continua, y nos esforzamos constantemente por superar las expectativas de los clientes en un entorno industrial competitivo e innovador.

Creemos que la creación de equipos diversos en un entorno inclusivo, que acoge a todo el mundo, libera todo el potencial de los empleados y fomenta la innovación.

Valoramos las cualidades personales caracterizadas por un alto nivel de integridad, flexibilidad y mentalidad abierta. Tienes ganas de aprender, contribuir a la mejora continua y ofrecer resultados colaborando eficazmente con colegas, clientes y otras partes interesadas.

En Sandvik, creemos firmemente que la diversidad de experiencias, perspectivas y antecedentes crea un mejor entorno para nuestros empleados, nuestro negocio y, a su vez, nuestros clientes.

La equidad, el juego limpio y la pasión por ganar, junto con nuestra cultura de la seguridad en primer lugar, forman parte de nuestro ADN.

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