Gerente de Clientes - Servicios y Tecnología de Seguros Internacionales

Para España, el rango salarial base para este puesto es de entre 42.000 EUR y 70.000 EUR (para un puesto a tiempo completo).

• los requisitos, el alcance, la complejidad y las responsabilidades del puesto,

• el propio perfil del solicitante, incluyendo formación/cualificaciones, experiencia, especialización, habilidades y trayectoria.

En situaciones en las que no cumplas con todos los requisitos o los superes significativamente, el salario ofrecido puede estar por debajo o por encima del rango anunciado. Además de tu salario base, podrías tener derecho a recompensas y beneficios adicionales, incluyendo un atractivo bono anual basado en el rendimiento.

¿Te apasiona la tecnología, las relaciones con los clientes y los negocios internacionales? Únete a Swiss Re Corporate Solutions y ayuda a dar forma al futuro de los seguros internacionales a través de PULSE & Network.

PULSE & Network combina una moderna plataforma Software-as-a-Service (SaaS) con capacidades de red de seguros internacionales y servicios especializados que ayudan a los corredores de seguros y a las compañías de seguros a simplificar la gestión y la prestación de programas de seguros internacionales. Nuestra propuesta ayuda a los clientes a navegar por procesos complejos, mejorar la eficiencia operativa y gestionar sus actividades de seguros globales de forma más eficaz.

Buscamos a un profesional proactivo, con mentalidad comercial y orientado al cliente para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

Sobre el puesto

Como PULSE & Network Customer Manager, formarás parte del equipo Comercial, desarrollando y gestionando relaciones con corredores de seguros y compañías de seguros en todo el mundo, contribuyendo a las negociaciones comerciales y garantizando una excelente experiencia de cliente a lo largo de todo su ciclo de vida. Coordinarás con los equipos internos para ofrecer soluciones, resolver retos y maximizar el valor de nuestra tecnología y servicios.

En este puesto deberás:

• Construir y mantener relaciones sólidas con clientes actuales y potenciales, actuando como punto de contacto clave.

• Comprender las necesidades de los clientes e identificar oportunidades para mejorar la prestación del servicio, la adopción de la plataforma y las relaciones comerciales.

• Contribuir a las negociaciones comerciales, propuestas, discusiones de precios, preparación de contratos y renovaciones.

• Coordinar la incorporación de clientes (onboarding), demostraciones de la plataforma, formación y la adopción continua de PULSE.

• Explicar y debatir conceptos y procesos de seguros internacionales y el modelo operativo de PULSE & Network con los clientes, asegurando que comprendan cómo nuestra plataforma y servicios apoyan sus necesidades de negocio.

• Asumir la responsabilidad de las preguntas, solicitudes y problemas de los clientes, realizando el seguimiento de los compromisos y garantizando una resolución oportuna.

• Monitorizar la satisfacción del cliente y el rendimiento del servicio, abordando los retos de forma proactiva e identificando mejoras.

• Trabajar estrechamente con Product, IT, Operations, Finance & Administration y Legal para cumplir con las expectativas de los clientes, incluyendo la coordinación de las solicitudes de gestión de seguros.

• Traducir los comentarios de los clientes en requisitos accionables y apoyar la documentación de los clientes, las directrices y los materiales de formación.

Nuestra empresa tiene un modelo de trabajo híbrido en el que se espera que esté en la oficina al menos tres días por semana.