Product Manager (SofwSwiss)

• Más de 3-5 años de experiencia como Product Manager o Product Owner en iGaming

• Sólido conocimiento de los productos de casino online y apuestas deportivas, incluyendo:

  • registro;

  • KYC y verificación;

  • depósitos y retiros;

  • bonos y requisitos de apuesta (wagering);

  • lobby de juegos;

  • pagos;

  • mecánicas de CRM;

  • retención y VIP;

  • tráfico de afiliados;

  • flujos de riesgo y fraude

• Experiencia trabajando con soluciones de iGaming basadas en plataformas como SoftSwiss, TrueLabel o BetConstruct

• Comprensión de las limitaciones de un modelo basado en plataforma:

  • el desarrollo se gestiona externamente;

  • los cambios en el producto se implementan a través de la plataforma;

  • algunas decisiones dependen de la hoja de ruta (roadmap) de la plataforma, de los gestores de cuentas/proyectos y de las limitaciones técnicas de la solución estándar (out-of-the-box)

• Experiencia trabajando con métricas de producto tales como:

  • registros;

  • FTD;

  • depósitos y depósitos recurrentes;

  • ARPU;

  • GGR y NGR;

  • retención;

  • tasas de conversión;

  • tasa de retiros;

  • coste de bonos;

  • cumplimiento de requisitos de apuesta (wagering completion);

  • actividad del jugador

• Experiencia construyendo y optimizando embudos de producto:

• Registro → FTD → Depósito recurrente → Jugador activo → Jugador retenido

• Capacidad para preparar requisitos de negocio, historias de usuario, criterios de aceptación, listas de verificación, briefs de producto y tareas para el equipo de la plataforma

• Experiencia priorizando tareas basadas en el impacto de negocio, la experiencia de usuario, la complejidad técnica, los KPIs y los riesgos operativos

• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders

• Capacidad para negociar con el proveedor de la plataforma, escalar problemas, estructurar peticiones, documentar acuerdos e impulsar las tareas hasta su finalización

• Experiencia trabajando con múltiples partes interesadas simultáneamente, incluyendo:

  • CRM;

  • marketing;

  • afiliados;

  • analítica;

  • diseño;

  • legal y cumplimiento (compliance);

  • atención al cliente;

  • pagos;

  • equipos de plataforma y de cuentas

• Capacidad para trabajar en un entorno de incertidumbre, con documentación incompleta y prioridades cambiantes

• Competencia profesional en inglés para comunicación escrita, reuniones, definición de tareas, seguimiento y documentación

• Experiencia práctica con el ecosistema SoftSwiss, incluyendo uno o más de los siguientes:

  • Plataforma de Casino;

  • Sportsbook;

  • Bonus API;

  • Agregador de Jackpots;

  • Agregador de Juegos;

  • Affilka;

  • herramientas de CRM o retención;

  • módulos relacionados

• Experiencia lanzando proyectos de iGaming desde cero o preparando una marca para un lanzamiento o lanzamiento suave (soft launch)

• Experiencia trabajando con mercados Tier-1

• Comprensión de los modelos de negocio de afiliados, la lógica de redirección, la estrategia de dominios, las fuentes de tráfico y el impacto de la calidad del tráfico en las métricas del producto

• Experiencia trabajando con:

  • proveedores de pagos;

  • proveedores de SMS;

  • proveedores de KYC;

  • herramientas antifraude;

  • plataformas CRM/CDP;

  • Smartico o plataformas de compromiso del jugador similares

• Comprensión de las tareas relacionadas con SEO para productos de iGaming, incluyendo bloques SEO, landing pages, indexación, visibilidad de contenido y compensaciones (trade-offs) entre producto y UX

• Experiencia con dashboards y herramientas de analítica como Tableau, Power BI o GA4

• La oportunidad de trabajar con varios proyectos de iGaming en una fase activa de desarrollo

• Un modelo operativo basado en plataformas donde la implementación técnica principal es gestionada por SoftSwiss, lo que requiere una sólida definición de tareas, control de la entrega y una colaboración eficaz con un equipo externo

• Influencia directa en las métricas de producto, UX, retención, monetización y la eficiencia operativa de los proyectos

• Colaboración transversal con los equipos de CRM, marketing, analítica, afiliados, atención al cliente, pagos, riesgo/fraude y plataforma

• Un alto nivel de independencia y responsabilidad sobre los resultados

• Formato de trabajo: remoto o híbrido en Chipre

• Tipo de contrato: jornada completa

Si este rol encaja contigo, ¡nos encantaría saber de ti! Solo envía tu CV y cualquier otra cosa que quieras que tengamos en cuenta.

Revisaremos todo en un plazo de cinco días laborables y, si tu perfil coincide con lo que buscamos, nos pondremos en contacto contigo para concertar una llamada y conocernos mejor.

Somos toogeza, una empresa de selección de personal ucraniana centrada en la contratación de talento y la creación de equipos para startups tecnológicas en todo el mundo. Las personas marcan la diferencia en el gran juego, y nosotros podemos ayudar a encontrar a las adecuadas.

Buscamos un Senior Product Manager para trabajar en proyectos de iGaming desarrollados sobre la plataforma SoftSwiss.

El puesto consiste en impulsar el desarrollo de productos de proyectos de casino online y sportsbook dentro de un modelo operativo basado en plataformas. El desarrollo principal, las capacidades técnicas clave y parte de la lógica del producto son gestionados por la plataforma externa. Nuestra responsabilidad es gestionar el producto de forma eficaz, priorizar las mejoras, lanzar nuevas funcionalidades y tests A/B, optimizar los embudos, analizar las métricas del producto y coordinar los equipos internos y externos.

Buscamos a alguien que comprenda las especificidades de la industria del iGaming y sepa cómo trabajar con soluciones de plataforma ya existentes. Esta persona no debe depender de tener un equipo de desarrollo interno ideal, sino que debe saber cómo obtener resultados a través del proveedor de la plataforma, los gestores de cuentas, proveedores externos, CRM, analítica, marketing, afiliados, atención al cliente, riesgo/fraude y equipos operativos.

Esta posición es ideal para alguien que pueda pensar estratégicamente como Product Manager, actuar como responsable de la entrega y mantener un alto nivel de control operativo.

• Impulsar el desarrollo de productos de proyectos de iGaming construidos sobre la plataforma SoftSwiss

• Crear y mantener hojas de ruta (roadmaps) de producto en los proyectos, cubriendo:

  • nuevas funcionalidades;

  • mejoras de producto;

  • cambios operativos;

  • experimentos de producto;

  • optimizaciones de UX;

  • peticiones a la plataforma

• Analizar métricas de producto e identificar oportunidades de crecimiento en:

  • registro;

  • depósitos;

  • depósitos recurrentes;

  • actividad del jugador;

  • retención;

  • GGR y NGR;

  • embudos de CRM

• Trabajar directamente con SoftSwiss:

  • crear y enviar tareas;

  • aclarar limitaciones técnicas;

  • acordar soluciones;

  • controlar los plazos de entrega;

  • validar la implementación;

  • documentar resultados

• Preparar requisitos de alta calidad para la plataforma y los equipos internos, incluyendo:

  • planteamiento de problemas;

  • valor de negocio;

  • comportamiento esperado;

  • criterios de aceptación;

  • listas de verificación;

  • casos límite (edge cases)

• Gestionar el lanzamiento de nuevas funcionalidades de producto desde la ideación y priorización hasta las pruebas, el lanzamiento, el seguimiento de métricas y el análisis post-lanzamiento

• Mejorar los flujos de usuario clave, incluyendo:

  • registro e inicio de sesión;

  • verificación por email y teléfono;

  • KYC;

  • depósitos y retiros;

  • activación de bonos;

  • requisitos de apuesta (wagering);

  • comunicación con el jugador;

  • descubrimiento de juegos

• Trabajar con la lógica de bonos y las mecánicas de CRM, incluyendo:

  • ofertas de bienvenida;

  • bonos de depósito;

  • giros gratis (free spins);

  • cashback;

  • mecánicas de fidelización;

  • requisitos de apuesta (wagering requirements);

  • segmentación;

  • campañas basadas en disparadores (triggers)

• Monitorizar la calidad de la experiencia de usuario en escritorio y móvil, incluyendo:

  • navegación;

  • estructura del lobby;

  • visibilidad de acciones clave;

  • flujos de pago;

  • mensajes de error;

  • banners y pop-ups;

  • bloques de SEO;

  • avisos de onboarding

• Coordinar tareas entre los equipos internos y la plataforma externa, incluyendo producto, CRM, marketing, analítica, afiliados, atención al cliente, pagos, riesgo/fraude, diseño y gestores de cuentas/proyectos de la plataforma

• Realizar análisis regulares de la competencia y del mercado en GEOs clave, identificar las mejores prácticas de producto y adaptarlas a las capacidades de la plataforma

• Controlar la calidad del lanzamiento y asegurar que los cambios:

  • funcionen correctamente;

  • no interrumpan los flujos de usuario críticos;

  • cumplan con los requisitos originales

• Escalar bloqueos y riesgos cuando la plataforma no pueda proporcionar el plazo, la solución o la calidad de implementación requerida