Administrative Assistant | NACEX.shop

At NACEX.shop we want to hire an Administrative Assistant to contribute to the proper functioning of the service through efficient, agile, and customer-oriented management.

We are looking for an organized, proactive person with excellent communication skills, capable of managing information accurately, providing support to customers and collaborators, and collaborating across different areas of the company. If you enjoy working in dynamic environments, handling multiple tasks, and providing solutions, this opportunity is for you.

Main duties- Manage and update information in Salesforce and other internal tools.

• Perform administrative tasks and operational support, ensuring the quality and reliability of data.
• Manage large volumes of information using Excel, preparing periodic reports and follow-ups.
• Provide telephone support to customers and collaborators, offering friendly and professional service.
• Record, analyze, and follow up on incidents until resolution.
• Coordinate with different departments to ensure an agile and efficient response to business needs.
• Manage inquiries, requests, and requirements, ensuring an excellent customer experience.
• Participate in customer loyalty and retention actions for the collaborator network. At Adecco, we believe in equal opportunities and are committed to Talent Without Labels.

Previous experience in administrative positions, customer service, or operational support.

Proficiency in Excel (formulas, filters, pivot tables, and data validation).

Experience with Salesforce or CRM tools is a plus.

Ability to manage large volumes of information in an organized and accurate manner.

Experience in telephone support and incident management.

Strong communication skills and ability to deal with customers and collaborators.

Ability to work with multiple stakeholders and coordinate with different departments.

Experience in customer loyalty or retention is a plus.

Empathy and customer orientation.

Proactivity and autonomy.

Organisational skills and attention to detail.

Commercial and solution-oriented mindset.

Teamwork and collaboration.

Flexibility and adaptability to dynamic environments and new tools.

Joining a dynamic project.

Training and on-the-job support.

Good working environment.

Collaboration with different areas of the company.

En NACEX.shop queremos incorporar un/a Auxiliar Administrativo/a que contribuya al correcto funcionamiento del servicio a través de una gestión eficiente, ágil y orientada al cliente.

Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades comunicativas, capaz de gestionar información con precisión, dar soporte a clientes y colaboradores, y colaborar de forma transversal con diferentes áreas de la compañía. Si disfrutas trabajando en entornos dinámicos, gestionando múltiples tareas y aportando soluciones, esta oportunidad es para ti.

Funciones principales- Gestionar y actualizar información en Salesforce y otras herramientas internas.

• Realizar tareas administrativas y de soporte operativo, garantizando la calidad y fiabilidad de los datos.
• Gestionar grandes volúmenes de información mediante Excel, elaborando seguimientos y controles periódicos.
• Atender y dar soporte telefónico a clientes y colaboradores, ofreciendo una atención cercana y profesional.
• Registrar, analizar y realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Coordinarse con diferentes departamentos para asegurar una respuesta ágil y eficiente a las necesidades del negocio.
• Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos, velando por una excelente experiencia de cliente.
• Participar en acciones de fidelización y mantenimiento de la red de colaboradores.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Experiencia previa en posiciones administrativos/as, atención al cliente o soporte operativo.

Manejo de Excel (fórmulas, filtros, tablas dinámicas y validación de datos).

Valorable experiencia trabajando con Salesforce o herramientas CRM.

Capacidad para gestionar grandes volúmenes de información de forma organizada y precisa.

Experiencia en atención telefónica y gestión de incidencias.

Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes y colaboradores.

Capacidad para trabajar con múltiples interlocutores y coordinarse con diferentes departamentos.

Valorable experiencia en fidelización o retención de clientes.

Empatía y orientación al cliente.

Proactividad y autonomía.

Capacidad de organización y atención al detalle.

Orientación comercial y resolutiva.

Trabajo en equipo y colaboración.

Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos y nuevas herramientas.

Incorporación a un proyecto dinámico.

Formación y acompañamiento en el puesto.

Buen ambiente de trabajo.

Colaboración con diferentes áreas de la compañía.