Senior Financial Accountant 1 1

Can you imagine taking part in the transformation of leading national and international organizations?

At Deloitte, we are committed to making an impact on society, on our clients, and on you.

What will your day-to-day look like with us?

Support in the filing and management of complaints and claims. The selected candidate will perform the following functions:

• Receiving and routing requests
• Logging complaints and claims received
• Knowledge and analysis of different types of financial products.
• Analysis of information and collection of the necessary documentation to respond to the claim
• Application of decision tree to generate response models
• Periodic and executive reports
• Performing quality checks, internal controls and individualized monitoring of claims

Who are we looking for? 

We are looking for professionals with 1-2 years of experience and technical qualification in the financial sector in the Customer Service area (complaints and claims management). We are seeking a professional with prior experience in this type of project and in working in an integrated manner, bringing their expertise in delivering this kind of service and their knowledge of the financial sector, with the goal of providing maximum added value to the client.

full-time

What is it like to work at Deloitte?

🤩 High-impact projects where you will have a long career path and learning opportunities

☯️ A hybrid-flexible day-to-day: you will have flexible hours and a good balance between remote work and teamwork at our offices or those of our clients

⚽ Great atmosphere inside and outside the office: you will enjoy several team buildings a year, cultural and sports activities... and much more!

🧘‍♀️ Holistic well-being: take care of yourself with our physical, mental, and financial health program... and with medical staff in the offices!

🤲 Social impact: You will be able to sign up for a wide range of national and international volunteering opportunities and pro-bono projects where you can put your time and talent at the service of those who need it most

🗣️Culture of feedback and continuous learning: you will grow in an inclusive environment where equal opportunities and your personalized training plan will drive your development. Can you already picture yourself at Deloitte University in Paris?

🤝 Exclusive benefits for being part of Deloitte: you will be able to enjoy a wide catalog of benefits and a complete flexible compensation plan

If you like what you read, these are your next steps:

• Apply to the position by clicking 'Send application now' and complete your profile
• If you fit the role, our talent team will contact you to get to know you better

Let's get started! We will guide you through the different stages until you join.

¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?

En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.

¿Cómo será tu día a día con nosotros?

Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

• Recepción y canalización de las solicitudes
• Registro de quejas y reclamaciones recibidas
• Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros.
• Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación
• Aplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestación
• Reportes periódicos y ejecutivos
• Realización de catas de calidad, controles internos y seguimiento individualizado de las reclamaciones

¿A quién buscamos? 

Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones). Buscamos un/a profesional con experiencia previa en este tipo de proyectos y en trabajar de forma integrada, que aporte su experiencia en la prestación de este tipo de servicios y su conocimiento del sector financiero, con el objetivo de aportar el máximo valor añadido al cliente

full-time

¿Cómo es trabajar en Deloitte?

🤩 Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje

☯️ Un día a día híbrido-flexible: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes

⚽ Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… ¡y mucho más!

🧘‍♀️ Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… ¡y con equipo médico en las oficinas!

🤲 Impacto social: Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan

🗣️Cultura del feedback y aprendizaje continuo: crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo. ¿Ya te visualizas en la Deloitte University de París?

🤝 Beneficios exclusivos por ser parte de Deloitte: podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución flexible

Si te gusta lo que lees, estos son tus próximos pasos:

• Aplica a la oferta haciendo clic en ‘Enviar candidatura ahora’ y completa tu perfil
• Si encajas en el puesto, nuestro equipo de talento te contactará para conocerte mejor

¡Comienza el proceso! Te iremos guiando por las diferentes fases hasta tu incorporación.