Waiter/Waitress ARTIEM Capri (Long-term replacement)

Your Mission as a Waiter/Waitress at ARTIEM Capri

As a Waiter/Waitress at ARTIEM Capri, you will be a key piece in creating an exceptional experience for our guests. Your role goes beyond simply taking orders and serving; you will become an ambassador of ARTIEM hospitality, ensuring that every interaction is warm, efficient, and professional. You will be responsible for maintaining the highest service standards in all of the hotel's dining areas, from breakfast to dinner, including bar service and special events.

Key Responsibilities

• Exceptional Customer Service: Welcome guests with a proactive and friendly attitude, anticipating their needs and offering personalized attention. Take orders accurately and efficiently, ensuring proper communication with the kitchen and bar team.
• Table and Beverage Service: Serve food and beverages professionally and with careful presentation, following ARTIEM brand standards. Set up and clear tables diligently, ensuring cleanliness and order at all times.
• Product Knowledge: Stay up to date on the hotel's food and beverage offerings, being able to advise guests on pairings, ingredients, and special recommendations.
• Order Management: Use the POS (Point of Sale) system to record orders, manage payments, and issue invoices accurately.
• Maintenance and Cleaning: Ensure impeccable cleanliness of service areas, tables, tableware, glassware, and utensils. Comply with hygiene and food safety regulations at all times.
• Teamwork: Collaborate closely with the dining room, kitchen, and bar team to ensure a smooth and efficient workflow. Support colleagues when necessary to meet service goals.
• Issue Resolution: Proactively and courteously handle any complaints or issues that may arise, seeking quick and satisfactory solutions for the guest.
• Adaptability: Demonstrate flexibility and willingness to adapt to different shifts, events, and service needs.

What Are We Looking For in You?

• Experience: At least 1 year of verifiable experience as a waiter/waitress in hotels, restaurants, or quality hospitality establishments.
• Passion for Service: An innate vocation for customer service, with an always positive, enthusiastic, and excellence-oriented attitude.
• Communication Skills: Excellent communication and active listening skills. Ability to interact effectively with a diverse clientele.
• Proactivity and Dynamism: An energetic, resourceful person with the ability to work under pressure in a fast-paced environment.
• Attention to Detail: A keen eye for details, ensuring that every aspect of the service is impeccable.
• Teamwork: Proven ability to integrate and collaborate effectively within a team.
• Organization: Ability to manage multiple tasks simultaneously and prioritize effectively.
• Language Skills: Proficiency in Spanish is essential. Knowledge of English will be a highly valued plus.

What Do We Offer You?

• Professional Opportunity: Join a growing hotel chain with a strong identity and values.
• Development: Ongoing training and professional development opportunities within the company.
• Work Environment: A dynamic, respectful, and collaborative work environment where your contribution will be valued.
• Long-term replacement contract.

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At ARTIEM Hotels, we don't just offer accommodations; we create memorable experiences. We believe in the power of people to transform stays into unforgettable moments. Our philosophy is based on well-being, sustainability, and genuine connection with our guests and the environment. We are looking for passionate professionals who share our vision and wish to grow with us in a dynamic and inspiring environment.

Commitment to diversity, equity, and inclusion. At ARTIEM we believe in people, not labels. Our purpose is to inspire people to be happy, and we do so without exception, starting with our Freshpeople. We guarantee equal opportunities for all people.

Tu Misión como Camarero/a en ARTIEM Capri

Como Camarero/a en ARTIEM Capri, serás una pieza clave en la creación de una experiencia excepcional para nuestros huéspedes. Tu rol trasciende la simple toma de comanda y servicio; te convertirás en un embajador de la hospitalidad ARTIEM, asegurando que cada interacción sea cálida, eficiente y profesional. Serás responsable de mantener los más altos estándares de servicio en todas las áreas de restauración del hotel, desde el desayuno hasta la cena, pasando por el servicio de bar y eventos especiales.

Responsabilidades Clave

• Servicio al Cliente Excepcional: Recibir a los huéspedes con una actitud proactiva y amable, anticipando sus necesidades y ofreciendo un trato personalizado. Tomar nota de pedidos con precisión y eficiencia, asegurando la correcta comunicación con el equipo de cocina y barra.
• Servicio de Mesas y Bebidas: Servir comidas y bebidas de manera profesional y estéticamente cuidada, siguiendo los estándares de la marca ARTIEM. Montar y desmontar mesas con diligencia, asegurando la limpieza y el orden en todo momento.
• Conocimiento del Producto: Mantenerse actualizado sobre la oferta gastronómica y de bebidas del hotel, pudiendo asesorar a los huéspedes sobre maridajes, ingredientes y recomendaciones especiales.
• Gestión de Comandas: Utilizar el sistema de TPV (Terminal Punto de Venta) para registrar pedidos, gestionar cobros y emitir facturas de manera precisa.
• Mantenimiento y Limpieza: Asegurar la limpieza impecable de las áreas de servicio, mesas, vajilla, cristalería y utensilios. Cumplir con las normativas de higiene y seguridad alimentaria en todo momento.
• Trabajo en Equipo: Colaborar estrechamente con el equipo de sala, cocina y barra para garantizar un flujo de trabajo armonioso y eficiente. Apoyar a compañeros cuando sea necesario para cumplir con los objetivos del servicio.
• Resolución de Incidencias: Gestionar de manera proactiva y cortés cualquier queja o incidencia que pueda surgir, buscando soluciones rápidas y satisfactorias para el huésped.
• Adaptabilidad: Demostrar flexibilidad y disposición para adaptarse a diferentes turnos, eventos y necesidades del servicio.

¿Qué Buscamos en Ti?

• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia demostrable como camarero/a en hoteles, restaurantes o establecimientos de hostelería de calidad.
• Pasión por el Servicio: Una vocación innata por el servicio al cliente, con una actitud siempre positiva, entusiasta y orientada a la excelencia.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa. Capacidad para interactuar de forma efectiva con una clientela diversa.
• Proactividad y Dinamismo: Persona enérgica, resolutiva y con capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
• Atención al Detalle: Un ojo agudo para los detalles, asegurando que cada aspecto del servicio sea impecable.
• Trabajo en Equipo: Capacidad probada para integrarse y colaborar eficazmente en un equipo.
• Organización: Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorizar de manera efectiva.
• Conocimiento de Idiomas: Dominio del español es imprescindible. El conocimiento de inglés será un plus muy valorado.

¿Qué Te Ofrecemos?

• Oportunidad Profesional: Unirte a una cadena hotelera en crecimiento con una fuerte identidad y valores.
• Desarrollo: Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.
• Ambiente de Trabajo: Un entorno laboral dinámico, respetuoso y colaborativo, donde tu contribución será valorada.
• Contrato de sustitución de larga duración.

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En ARTIEM Hotels, no solo ofrecemos alojamientos, creamos experiencias memorables. Creemos en el poder de las personas para transformar estancias en momentos inolvidables. Nuestra filosofía se basa en el bienestar, la sostenibilidad y la conexión genuina con nuestros huéspedes y el entorno. Buscamos profesionales apasionados que compartan nuestra visión y deseen crecer junto a nosotros en un ambiente dinámico e inspirador.

Compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión. En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.