IT Systems and Support Technician

Would you like to consolidate your professional career in the systems area within a solid industrial company with a distributed technological infrastructure?

We are looking to bring on board an experienced IT Systems and Support Technician, capable of working autonomously in user support, incident resolution, and maintenance of computer infrastructures.

You will join a consolidated industrial organization with different work centers and a clear commitment to digitalization, information security, and continuous improvement of its systems.

What will your day-to-day look like?

• You will handle and resolve technical support incidents, both in person and by phone or remote connection.

• You will install, configure, and maintain desktop computers, laptops, mobile devices, printers, and other peripherals.

• You will prepare and set up new workstations, managing the installation and updating of hardware, operating systems, and applications.

• You will administer users, permissions, access, and devices within domain environments and Microsoft 365.

• You will carry out configuration and diagnostics tasks for local networks, Internet connections, communications, and connected devices.

• You will analyze incidents to identify their source and provide a solution, escalating those that require specialized intervention.

• You will document interventions, configurations, and procedures, helping to improve knowledge management in the area.

• You will coordinate actions with technology suppliers and external services.

• You will collaborate on maintaining the technological infrastructure and implementing new systems, tools, and cybersecurity measures.

• You will participate in technology renewal projects, process improvement, and standardization of systems across the different centers.

You will be a good fit for the position if…

• You hold a higher-level vocational qualification in Network Computer Systems Administration, Computer Systems, or an equivalent degree.

• You have at least three years of experience in technical support, systems administration, or a similar position, preferably within organizations with multiple work centers.

• You have experience working with Windows operating systems, domain environments, Active Directory, and Microsoft 365.

• You can independently diagnose and resolve incidents related to devices, applications, connectivity, printers, and peripherals.

• You have knowledge of local network configuration, VPN, internet connections, and communications.

• You are accustomed to installing, configuring, maintaining, and updating hardware and software.

• You can interpret technical documentation in English.

In addition, we will especially value…

• Focus on internal users and the ability to explain technical solutions in simple terms.

• Autonomy, analytical skills, and judgment to prioritize incidents.

• Rigor, organization, and commitment to the security and continuity of systems.

• Initiative and willingness to collaborate with the rest of the team.

What will you find in this project?

- A technology environment linked to the business: You will work in a company where computer systems are essential to ensure the continuity of production and corporate activity.

- Autonomy and responsibility: You will take on the management of common IT incidents and needs, providing solutions and coordinating with other professionals or suppliers when necessary.

- Diversity of systems and users: You will provide support to different centers, professional profiles, and work environments, participating in projects related to infrastructures, communications, equipment, and applications.

- Stability and professional growth: You will join a structural position within an organization with a long-term vision and a commitment to permanence.

WHY TRUST BATEA? 

• CLOSENESS: At Batea, we will treat you the way we would like to be treated in a recruitment process. You will find it very easy to communicate and meet with us whenever you need to; we will listen to you and resolve your questions. 

• PROJECTS THAT MATCH WHAT YOU ARE LOOKING FOR: We will offer you the best project for you and one that fits what you are looking for. We will take an interest in getting to know you personally, we will listen to you, and you will decide whether the project is right for you. And if a project does not work out, we will keep sharing new opportunities with you as they arise.

• FEEDBACK THROUGHOUT THE ENTIRE PROCESS: You will always be informed about how your application is progressing in the recruitment process; we will give you feedback and keep you updated whenever there is news. Here you will not be a number; we will give you the place you deserve as a candidate.

• YOU WILL HAVE ALL THE INFORMATION YOU NEED: From the first contact with us, you will have all the information about the project and the position, since we carry out a very detailed information gathering with our clients. And if you have any questions or want more information, we will try to help you. 

WHAT WILL THE RECRUITMENT PROCESS BE LIKE? 

In this link you can discover all the phases of BATEA's recruitment process, as well as the topics covered and the objective of each one. 

• SEE BATEA'S RECRUITMENT PROCESS
  

¿Te gustaría consolidar tu trayectoria profesional en el área de sistemas dentro de una compañía industrial sólida y con una infraestructura tecnológica distribuida?

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Sistemas y Soporte IT con experiencia, capaz de desenvolverse con autonomía en la atención a usuarios, la resolución de incidencias y el mantenimiento de infraestructuras informáticas.

Te incorporarás a una organización industrial consolidada, con diferentes centros de trabajo y una apuesta clara por la digitalización, la seguridad de la información y la mejora continua de sus sistemas.

¿Cómo será tu día a día?

• Atenderás y resolverás incidencias de soporte técnico, tanto presencialmente como por teléfono o mediante conexión remota.

• Instalarás, configurarás y mantendrás ordenadores de sobremesa, portátiles, dispositivos móviles, impresoras y otros periféricos.

• Prepararás y pondrás en funcionamiento nuevos puestos de trabajo, gestionando la instalación y actualización de hardware, sistemas operativos y aplicaciones.

• Administrarás usuarios, permisos, accesos y equipos dentro de entornos de dominio y Microsoft 365.

• Realizarás tareas de configuración y diagnóstico de redes locales, conexiones a Internet, comunicaciones y dispositivos conectados.

• Analizarás las incidencias para identificar su origen y proporcionar una solución, escalando aquellas que requieran una intervención especializada.

• Documentarás intervenciones, configuraciones y procedimientos, contribuyendo a mejorar la gestión del conocimiento del área.

• Coordinarás actuaciones con proveedores tecnológicos y servicios externos.

• Colaborarás en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica y en la implantación de nuevos sistemas, herramientas y medidas de ciberseguridad.

• Participarás en proyectos de renovación tecnológica, mejora de procesos y estandarización de los sistemas de los diferentes centros.

Encajarás en la posición si…

• Cuentas con formación profesional de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red, Sistemas Informáticos o una titulación equivalente.

• Aportas al menos tres años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o una posición similar, preferentemente dentro de organizaciones con varios centros de trabajo.

• Tienes experiencia trabajando con sistemas operativos Windows, entornos de dominio, Active Directory y Microsoft 365.

• Puedes diagnosticar y resolver con autonomía incidencias relacionadas con equipos, aplicaciones, conectividad, impresoras y periféricos.

• Posees conocimientos de configuración de redes locales, VPN, conexiones a Internet y comunicaciones.

• Estás habituado/a a instalar, configurar, mantener y actualizar hardware y software.

• Puedes interpretar documentación técnica en inglés.

Además, valoraremos especialmente…

• Orientación al usuario interno y capacidad para explicar soluciones técnicas de manera sencilla.

• Autonomía, capacidad de análisis y criterio para priorizar incidencias.

• Rigurosidad, organización y compromiso con la seguridad y la continuidad de los sistemas.

• Iniciativa y disposición para colaborar con el resto del equipo.

¿Qué encontrarás en este proyecto?

- Un entorno tecnológico vinculado al negocio: Trabajarás en una compañía en la que los sistemas informáticos son esenciales para garantizar la continuidad de la actividad productiva y corporativa.

- Autonomía y responsabilidad: Asumirás la gestión de incidencias y necesidades informáticas habituales, aportando soluciones y coordinándote con otros profesionales o proveedores cuando sea necesario.

- Diversidad de sistemas y usuarios: Darás soporte a distintos centros, perfiles profesionales y entornos de trabajo, participando en proyectos relacionados con infraestructuras, comunicaciones, equipos y aplicaciones.

- Estabilidad y recorrido profesional: Te incorporarás a una posición estructural dentro de una organización con vocación de permanencia y visión a largo plazo.

¿POR QUÉ CONFIAR EN BATEA? 

• CERCANÍA: En Batea te trataremos como a nosotros nos gustaría que nos trataran en un proceso de selección. Tendrás mucha facilidad para comunicarte y reunirte con nosotros siempre que lo necesites, te escucharemos y resolveremos tus dudas. 

• PROYECTOS QUE ENCAJAN CON LO QUE BUSCAS: Te ofreceremos el mejor proyecto para ti y que encaje con lo que tú estás buscando. Nos interesaremos por conocerte a nivel personal, te escucharemos y tú decidirás si el proyecto es para ti. Y si un proyecto no sale, seguiremos compartiéndote nuevas oportunidades que vayan surgiendo.

• FEEDBACK DURANTE TODO EL PROCESO: Siempre estarás informado/a de cómo va avanzando tu candidatura en el proceso de selección, te daremos feedback y siempre que tengamos novedades te las trasladaremos. Aquí no serás un número, te daremos el lugar que mereces como candidato/a.

• TENDRÁS TODA LA INFORMACIÓN QUE NECESITES: Desde el primer contacto con nosotros, tendrás toda la información del proyecto y del puesto, ya que hacemos una recogida de información con nuestros clientes muy detallada.Y si tienes alguna duda o quieres disponer de más información intentaremos ayudarte. 

¿CÓMO SERÁ EL PROCESO DE SELECCIÓN? 

En este enlace podrás descubrir todas las fases del proceso de selección de BATEA, así como descubrir los temas a tratar y el objetivo de cada una de ellas. 

• VER PROCESO DE SELECCIÓN DE BATEA