Teleoperator Banking Sector: Monthly Reinforcement (1st and 4th Week of the Month)

Do you have experience in customer service in a Call Center? Are you interested in developing yourself in a multinational company? Are you passionate about customer service? Do you have commercial experience? Do you have communication and leadership skills? Are you interested in the Contact Center sector?

At Randstad, we have the perfect opportunity for you!

You will work answering calls from users of an important banking company, resolving issues. Likewise, you will have to inform them about adding interesting products for the client. We are looking for people with motivation and knowledge in handling innovative technologies and data management.

It's a great opportunity to develop yourself!

• You would work the first and last week of the month.
• Working hours from 9am to 6pm.
• Issuing and receiving calls to manage all types of administrative and billing issues for clients.
• Issuing and receiving calls to provide information about services/products that may be of interest to clients.
• Resolving issues over the phone and via email in the banking sector.
• Cross-selling
• Back Office functions.
• Managing internal email.

• Surveying and negotiating with clients.
• Meeting the quality requirements and parameters set by the company.
• Initial in-person training of 5 days.
• In-person start, workplace located in Alcobendas.
• Previous experience in a Call Center in the sales department.
• Sales and negotiation skills
• Skills with office tools.
• Good spelling skills.
• Ability to learn.
• Goal-oriented
• Teamwork.
• Technical, IT, management, billing, and administrative training.
• Communication skills.
• Energy, proactivity, initiative.

• You would work the first and last week of the month.
• Working hours from 9am to 6pm.
• Monday to Sunday schedule, two days off per week.
• Economic conditions according to the sector's collective agreement: 9.72 euros gross per hour + incentives.
• Temporary contract through RANDSTAD EMPLEO ETT, with a real possibility of transitioning to the company.
• Very good work environment, highlighting collaboration and camaraderie among our staff.
• Opportunity for growth and development within the company.
• 5-day IN-PERSON training that will allow you to learn the necessary techniques for a leading company in its sector (training is given in the morning shift).
• In-person work.

¿Tienes experiencia como Atencion al cliente en Call Center? ¿Te interesa desarrollarte en una empresa multinacional? ¿Te apasiona la Atención al cliente? ¿Tienes experiencia comercial ? ¿Dispones de habilidades comunicativas y liderazgo? ¿Te interesa el sector de Contact Center?

Desde Randstad ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti!

Trabajarás atendiendo llamadas a los usuarios de una importante empresa del sector bancario, resolviendo incidencias. Así mismo , tendrías que informarles sobre adicionamiento de productos interesantes para el cliente. Buscamos personas con motivación y conocimiento por el manejo de tecnologías novedosas y la gestión de datos.

¡Es una gran oportunidad para desarrollarte!

• Se trabajaría la primera y última semana del mes.
• Jornada laboral de 9 a 18h.
• Emisión y recepción de llamadas para gestionar todo tipo de incidencias administrativas y de facturación de los clientes.
• Emisión y recepción de llamadas para aportar información sobre los servicios/productos que puedan ser de interés para los clientes.
• Resolución de incidencias telefónicas y vía mail en el sector bancario.
• Venta cruzada
• Funciones de Back Office.
• Gestión de mail interno.

• Sondeo y negociación con clientes.
• Cumplir con los requisitos y parámetros de calidad marcados por la empresa.
• Formación inicial presencial de 5 días.
• Incorporación presencial, centro de trabajo situado en Alcobendas.
• Experiencia previa en Call center en departamento de ventas
• Dotes comerciales y de negociación
• Habilidades con herramientas ofimáticas.
• Buena habilidad ortográfica
• Capacidad de aprendizaje.
• Orientación a objetivos
• Trabajo en equipo.
• Formaciones técnicas, informáticas, de gestión, facturación y administración.
• Habilidades comunicativas.
• Dinamismo, proactividad, iniciativa.

• Se trabajaría la primera y última semana del mes.
• Jornada laboral de 9 a 18h.
• Jornada de Lunes a Domingo, dos días libres a la semana.
• Condiciones económicas según el convenio colectivo del sector: 9,72 euros brutos hora + incentivos.
• Contrato temporal a través de RANDSTAD EMPLEO ETT, con posibilidad real de paso a empresa.
• Muy buen ambiente de trabajo, destacando la colaboración y el compañerismo entre nuestra plantilla.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
• Formación de 5 días PRESENCIAL que te permitirá aprender las técnicas necesarias para una empresa líder en su sector (La formación se imparte en turno de mañana)
• Trabajo presencial.