Customs Team Leader (m/f/n)

Do you want to be part of the world's leading logistics company? Do you have experience managing Customs teams? We have the perfect opportunity for your professional development!

At DHL Global Forwarding, we are looking for someone to join the position of Customs team leader for our Madrid office.

What do we expect from you as part of the best specialized team?

• Manage and coordinate the Customs Operations Specialists team and daily operations before customs authorities.
• Ensure the correct completion of customs procedures on time and with maximum efficiency.
• Supervise key processes and ensure compliance with operational and compliance procedures.
• Ensure adherence to internal, legal, and corporate standards (LOPD, PRL, CSR, etc.).
• Drive team performance through the achievement of KPIs, productivity management, and continuous improvement.
• Identify training needs and foster the development of a highly qualified team.
• Oversee the management of operational accounts and compliance with agreed service levels.
• Support the resolution and escalation of internal and external incidents, including conflicts with clients.
• Collaborate cross-functionally with Customer Service, Product, and Global Service Centers.
• Take on any other responsibility inherent to the position.

• Joining the world's leading company in the logistics sector.
• Permanent contract.
• Attractive fixed and annual variable remuneration based on individual and business objectives.
• Interesting benefits:
• 24 working days of vacation.
• Life insurance.
• Private medical insurance for you and your spouse/dependents, 50% paid by DHL.
• Flexible compensation plan: Childcare, Transportation, and Medical Insurance.
• DHL CLUB Discount Club
• DGF "Be Wellbeing" Plan: Fruit in the office and physiotherapy sessions subsidized at 50%.
• Company share program contribution plan, with a 15% discount, after 3 months of contract.
• Prime location in new offices with nearby public transportation.

A driver's license will be required to attend inspections at handling warehouses (own or third-party), to the extent that operations and service require it. These inspections will be carried out on-site, and you must appear at the location where the inspection takes place.

These inspections may involve opening pallets, reviewing goods, inspecting and opening boxes or packages, or any other action required. The company will provide workers with the necessary PPE and means to carry out these inspections.

Permanent

hybrid

Because we care about people and put the customer at the center of our approach. We have renewed our certification as a Top Employer in Spain and globally, and we are also certified as a Great Place to Work.

DHL Global Forwarding is the division of the Deutsche Post DHL Group specialized in air and ocean freight transportation and value-added services.

Through our global network of owned offices, we offer door-to-door solutions, including value-added services associated with supply chain management (customs, insurance, end-to-end temperature-controlled transportation, dangerous goods, etc.).

Our team of professionals worldwide positions us as leaders in service quality, with the customer at the center of our activity, and a culture of innovation and continuous improvement.

• Extensive knowledge of customs requirements and the operational processes associated with customs activities.
• Solid experience and a demonstrable track record in the customs sector.
• Customs Representative qualification (highly valued).
• Good decision-making skills in demanding operational environments.
• Leadership skills, with the ability to motivate and develop teams.
• High attention to detail and a focus on quality.

DHL Global Forwarding is a company that offers equal opportunities. We evaluate candidates without distinction of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or other legally protected characteristics.

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Tienes experiencia gestionando equipos de Aduanas? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos una persona que se incorpore en el puesto de responsable de equipo de Aduanas para nuestra oficina de Madrid.

¿Qué esperamos de ti como parte del mejor equipo especializado?

• Gestionar y coordinar el equipo de Customs Operations Specialists y las operaciones diarias ante la aduana.
• Garantizar la correcta realización de los trámites aduaneros en plazo y con la máxima eficiencia.
• Supervisar los procesos clave y asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y de compliance.
• Velar por la adhesión a las normas internas, legales y corporativas (LOPD, PRL, RSC, etc.).
• Impulsar el rendimiento del equipo mediante la consecución de KPIs, la gestión de la productividad y la mejora continua.
• Identificar necesidades formativas y fomentar el desarrollo de un equipo altamente cualificado.
• Supervisar la gestión de cuentas operativas y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Apoyar la resolución y escalado de incidencias internas y externas, incluidos conflictos con clientes.
• Colaborar de forma transversal con Customer Service, Producto y Centros de Servicios Globales.
• Asumir cualquier otra responsabilidad inherente al puesto.

• Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.
• Contrato indefinido.
• Interesante remuneración fija y variable anual basado en objetivos individuales y de negocio.
• Interesantes beneficios:
• 24 días laborables de vacaciones.
• Seguro de Vida.
• Seguro Médico privado para ti y para tu cónyuge / descendientes, pagado al 50% por DHL.
• Plan de retribución Flexible: Guardería, Transporte y Seguro Médico.
• Club de Descuentos DHL CLUB
• Plan "Be Wellbeing" DGF: Fruta en la oficina y sesiones de fisioterapia subvencionadas al 50%
• Plan de aportaciones a programa de acciones de la compañía, con un 15% de descuento, a partir de los 3 meses de contrato.
• Ubicación privilegiada en unas nuevas oficinas con transporte público cercano.

Será necesario disponer de carnet de conducir para acudir a Inspecciones en almacenes de handling (propios o de terceros), en la medida que la operativa y el servicio lo requiera. La realización de estas Inspecciones serán in situ, debiendo personarse en la ubicación donde se realice la Inspección

Estas Inspecciones podrán consistir en la apertura de palets, revisión de mercancías, revisión y apertura de cajas o paquetes, o cualquier otra actuación que se requiera. La compañía pondrá a disposición de las personas trabajadoras los EPIs y medios necesarios para llevar a cabo estas Inspecciones

permanent

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Porque nos importan las personas y ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque. Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y también estamos certificados como Great Place to Work.

DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL especializada en el transporte de carga aérea y marítima, y servicios de valor añadido.

A través de nuestra red mundial de oficinas propias, ofrecemos soluciones puerta a puerta, incluyendo servicios de valor añadido asociados a la gestión de la cadena logística (aduanas, seguros, transporte con control de temperatura end to end, mercancías peligrosas, etc..).

Nuestro equipo de profesionales en todo el mundo nos posiciona como líderes en calidad de servicio, siendo el cliente el centro de nuestra actividad, con una cultura de innovación y mejora continua.

• Amplio conocimiento de los requerimientos aduaneros y de los procesos operativos asociados a las actividades de aduanas.
• Experiencia sólida y trayectoria demostrable en el sector aduanero.
• Titulación de Representante Aduanero (muy valorable).
• Buenas habilidades de toma de decisiones en entornos operativos exigentes.
• Habilidades de liderazgo, con capacidad para motivar y desarrollar equipos.
• Elevada atención al detalle y orientación a la calidad.

DHL Global Forwarding es una Compañía que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los candidatos/as sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad, y otras características legalmente protegidas.