Guest Experience Hotel Tigotan

We are looking to incorporate a Guest Experience professional for Hotel Tigotan (Playa de las Américas, Tenerife). Join a dynamic, service-oriented team focused on memorable experiences.

We offer incorporation into an expanding Canary Islands hotel group, a professional environment, and ongoing training. Opportunities for internal growth and work in an adults-only hotel focused on guest experience. 

• Provide a personalized welcome to guests and offer assistance throughout their stay.
• Inform, recommend, and promote hotel services (restaurants, spa, activities, events, and loyalty programs).
• Identify sales opportunities and encourage the booking of additional services.
• Accompany and advise guests on the hotel's dining and leisure offerings.
• Manage requests and incidents, coordinating with the different departments.
• Monitor guest satisfaction and collect feedback to improve their experience.

• Previous experience in Guest Experience, reception, or customer service in the hospitality industry.
• Advanced level of English; other languages are valued.
• Proactive attitude, attention to detail, and communication skills.

Buscamos incorporar un/a Guest Experience para Hotel Tigotan (Playa de las Américas, Tenerife). Únete a un equipo dinámico, orientado al servicio y enfocado en experiencias memorables.

Ofrecemos incorporación en un grupo hotelero canario en expansión, ambiente profesional y formación continua. Posibilidad de crecimiento interno y trabajo en un hotel Only Adults con enfoque en experiencia al cliente. 

• Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes y ofrecer atención durante toda su estancia.
• Informar, recomendar y promover los servicios del hotel (restaurantes, spa, actividades, eventos y programas de fidelización).
• Identificar oportunidades de venta y fomentar la contratación de servicios complementarios.
• Acompañar y asesorar a los clientes sobre la oferta gastronómica y de ocio del hotel.
• Gestionar solicitudes e incidencias, coordinándose con los distintos departamentos.
• Realizar el seguimiento de la satisfacción del huésped y recoger feedback para mejorar su experiencia.

• Experiencia previa en Guest Experience, recepción o atención al cliente en hotelería.
• Nivel alto de inglés valorable otros idiomas.
• Actitud proactiva, orientación al detalle y habilidades comunicativas.