CALL CENTER OPERATOR – Customer Service and Reservations (TENERIFE)

At DREAMPLACE HOTELS, we understand that great journeys begin with a dream, and that is why we are looking for a Call Center operator to join our team in Adeje, Canary Islands. 

Our mission is to accompany every person on their journey, offering not only unforgettable stays, but authentic experiences that inspire and leave a mark. 

If you are passionate about service and want to be part of a team committed to excellence, this is your opportunity. 

We offer a dynamic, inclusive and multicultural work environment where you can grow professionally. We provide ongoing training in tools and processes, as well as the possibility of growing within an expanding company. If the idea of delivering memorable experiences excites you and you have a passion for helping others, we are looking for you! Join us and be part of a team that turns the everyday into the extraordinary.

 
Your duties will be: 

• Handle and manage calls from customers interested in making reservations and inquiries about our hotels.
• Provide detailed information about our services and promotions, ensuring a positive customer experience.
• Follow up on reservations and ensure customer satisfaction throughout the entire process.
• Collaborate with other departments to resolve issues and improve the guest experience.
• Participate in ongoing training on products and management tools to optimize the service provided.

• A high or bilingual level of Spanish and English is essential; other languages will be valued.
• Minimum of 2 years of experience in similar roles, such as Call Center, telephone sales, travel agencies, hotel reception or customer service.
• Excellent sales and communication skills, with a clear focus on customer service.

En DREAMPLACE HOTELS, entendemos que los grandes viajes comienzan con un sueño, y es por ello que buscamos un/a operador/a de Call Center para unirse a nuestro equipo en Adeje, Islas Canarias. 

Nuestra misión es acompañar a cada persona en su camino, ofreciendo no solo estancias inolvidables, sino experiencias auténticas que inspiran y dejan huella. 

Si eres una persona apasionada por el servicio y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, esta es tu oportunidad. 

Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, inclusivo y multicultural, donde podrás desarrollarte profesionalmente. Te brindamos formación continua en herramientas y procesos, así como la posibilidad de crecer dentro de una empresa en expansión. Si te entusiasma la idea de ofrecer experiencias memorables y tienes la pasión por ayudar a los demás, ¡te estamos buscando! Únete a nosotros y forma parte de un equipo que transforma lo cotidiano en extraordinario.

 
Tus funciones serán: 

• Atender y gestionar las llamadas de clientes interesados en realizar reservas y consultas sobre nuestros hoteles.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros servicios y promociones, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Realizar seguimiento a las reservas y asegurar la satisfacción del cliente durante todo el proceso.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del huésped.
• Participar en la formación continua sobre productos y herramientas de gestión para optimizar el servicio ofrecido.

• Dominio del español e Inglés a nivel alto o bilingüe es esencial; se valorarán otros idiomas.
• Experiencia mínima de 2 años en roles similares, tales como Call Center, ventas telefónicas, agencias de viaje, recepción de hotel o atención al cliente.
• Excelentes habilidades comerciales y de comunicación, con un enfoque claro en la atención al cliente.