Teleoperator/Generalist Department

From Micofer by Empatif we select TELEOPERATORS (M/F) for the information department of an important company located in A Coruña city.

Functions:

• Handle customer calls and emails.
• Resolve customer queries and issues effectively.
• Maintain a record of interactions with customers.
• Provide and offer detailed information about products and promotional services.
• Carry out end-of-call sales actions.
• Collaborating with other departments to improve the customer experience.

Requirements:

• Previous experience in customer service or telemarketing is desirable.
• Bilingual level of Galician.
• Availability to work mainly afternoon shifts.
• Ability to work in a dynamic and high-pressure environment.
• Basic computer skills and proficiency with customer management tools.
• Positive attitude and customer orientation.

We offer:

• Joining the generalist department after initial UNPAID training starting Tuesday 25.08 from 9:00 AM to 3:00 PM.
• Possibility of continuity and long-term stability.
• Working hours mainly on the afternoon shift.
• Good work environment.

Desde Micofer by Empatif seleccionamos TELEOPERADORES (H/M) para el departamento de información de importante empresa ubicada en A Coruña ciudad.

Funciones:

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.
• Resolver dudas y problemas de los clientes de manera efectiva.
• Mantener un registro de las interacciones con los clientes.
• Proporcionar y ofrecer información detallada sobre productos y servicios promocionales.
• Realizar acciones de venta a final de llamada.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Deseable experiencia previa en atención al cliente o telemarketing.
• Nivel bilingue de gallego.
• Disponibilidad horaria para trabajar en turnos fundamentalmente de tarde.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas de gestión de clientes.
• Actitud positiva y orientación al cliente.

Se ofrece:

• Incorporación al departamento generalista tras una formación inicial NO REMUNERADA con inicio el martes 25.08 en horario de 9:00 a 15:00.
• Posibilidad de continuidad y estabilidad a largo plazo.
• Horario de trabajo fundamentalmente en turno de tarde.
• Buen ambiente laboral.