Customer Service Operator in English, Catalan or Basque. Temporary 30h/W Mon-Fri. Insurance Sector

Functions: After-sales insurance service for customers and offices (multichannel support (voice and emails), managing requests and resolving queries. Operations in systems (policy processing, modifications, etc.) This is pure customer service; no sales tasks are carried out.

Requirements: secondary education level (ESO, high school diploma or equivalent), experience in customer service and managing procedures in systems. Experience in the insurance/financial sector and in the call center field is highly valued (insurance certification is a plus).

Good level of oral and written communication, with a professional attitude. Ability to manage customers with professionalism and empathy. Computer skills and keyboard agility

Type of Contract: temporary contract for 3 months. Possibility of extending its duration with a subsequent move to the company. Stable and long-term project.

Salary: According to the teleoperator collective agreement €9.72/gross per hour + language allowance

Selective training course: Initial training lasting 15 days (paid with €350 once hired, on the first paycheck)

Hiring under contract upon completion of training. Ongoing training and a positive working environment, work in a friendly and motivated team. Selective training. 

€17,010 per year

Growing contract: MONDAY to FRIDAY (Over time and with positive performance on the campaign, there is the option to extend working hours) 30H/W Schedule for CATALAN: 08.00-14.00h or 11.00-17.00h. Schedule for BASQUE: 09.00-15.00h

Work area: Calle Alcalá 265, El Carmen metro station. Possibility of hybrid model with remote work once the learning curve has been overcome.

From Gi Group, the temporary work services and permanent placement firm of Gi Group Holding, a leading Italian multinational in Human Resources solutions, we are convinced that we can help you find your ideal job. It's simple: we take care of you and we strive to boost your professional career.

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Funciones: Servicio de postventa de seguros para clientes y oficinas (atención multicanal (voz e emails), gestión de solicitudes y resolución de consultas. Gestiones en sistemas (operativa de pólizas, modificaciones, etc.) Es una atención al cliente pura, no se realizan labores comerciales.

Requisitos: nivel de estudios secundarios (ESO, bachiller o equivalente), experiencia en atención al cliente y gestión de trámites en sistemas. Muy valorable en el sector seguros/financiero y en el ámbito del call center (valorable certificación en seguros).

Buen nivel de comunicación oral y escrita, con actitud profesional. Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía. Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado

Tipo de Contrato: contrato eventual 3 meses. Posibilidad de ampliar la duración del mismo con un posterior paso a empresa. Proyecto estable y de larga duración.

Salario: Según convenio de teleoperador 9,72€/brutos la hora + plus de idioma

Curso de formación selectivo: Formación inicial de 15 días de duración (remunerada con 350€ una vez incorporados, en primera nómina)

Incorporación bajo contrato al finalizar la formación. Formación continua y ambiente positivo de trabajo, trabaja en un equipo amigable y motivado. Formación selectiva. 

EUR 17,010 per year

Contrato creciente: LUNES a VIERNES (Con el tiempo y un desempeño positivo en la campaña, existe la opción de ampliar la jornada) 30H/S Horario para CATALÁN: 08.00-14.00h o de 11.00 a 17.00h. Horario para VASCO: De 09.00-15.00h

Zona de trabajo: Calle Alcalá 265, metro El Carmen. Posibilidad de modelo híbrido con teletrabajo una vez superada la curva de aprendizaje.

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.

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