Senior Operations Technician

We are looking for a Senior Operations Technician for our Mallorca branch. Are you in?

Your mission will be to ensure excellence in the organization's transport operations, supervising and coordinating daily activities related to the provision of passenger transport services. Your main objective is to guarantee operational efficiency and quality of service, ensuring compliance with regulations and standards.

• Academic background or equivalent: Degree in Business Administration or Engineering

• Experience: 3 years of experience in the role and sector.

• Knowledge: Transport Business Management, Data Analytics, and advanced IT skills - MS Office.

What will your main duties be?

• Workshop operations (supervision, proposal of improvements, and coordination with the workshop area to ensure the availability and suitability of the mobile equipment assigned to each service).

• Monitoring and oversight of internal tools.

• Ensure optimal use of the branch's resources.

• Analysis and weekly monitoring of operational data on company activity, including online incident management and preparation of periodic follow-up reports.

• Monitoring of Quality audit results (internal and external) and support in the implementation of action plans.

• Planning and monitoring of daily operations, ensuring compliance with schedules and frequencies established at the branch.

• Review and supervision of driver rotations and reinforcement plans for peak demand periods.

• Liaison with the granting authority in contractual monitoring of the service and resolution of technical incidents.

• Participate in identifying training needs and proposing improvements for the branch.

• Participation in the implementation and improvement of operational management systems, ensuring their proper use and operation.

• Preparation of service improvement proposals based on operational data and demand.

• Coordination with other departments (HR, administration, maintenance) to resolve situations affecting service delivery

At Grupo Ruiz, we are committed to driving progress through shared and sustainable mobility. We aspire to a connected future, free of emissions, and we are guided by social awareness, care for the environment, purposeful innovation and integrity. If you are passionate about contributing to a better future, join our team!

Estamos buscando a un/una técnico/a de operaciones senior para nuestra delegación de Mallorca, ¿te apuntas?

Tu misión será asegurar la excelencia en las operaciones de transporte de la organización, supervisando y coordinando las actividades diarias relacionadas con la prestación de servicios de transporte de viajeros. Su objetivo principal es garantizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares.

• Formación académica o equivalente: Grado en ADE o Ingeniería

• Experiencia: 3 años de experiencia en la función y sector.

• Conocimientos: Gestión de Empresas de Transporte, Data Analytics e informática nivel avanzado- MS Office.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Operativa de taller (supervisión, propuesta de mejoras, y coordinación con el área de taller para garantizar la disponibilidad y adecuación del material móvil asignado a cada servicio).

• Seguimiento y supervisión de herramientas internas.

• Asegurar la óptima utilización de los recursos de la delegación.

• Análisis y seguimiento semanal de datos operativos sobre la actividad de la empresa incluyendo el control de incidencias en línea y la elaboración de informes de seguimiento periódicos.

• Seguimiento de los resultados de las auditorías de Calidad (internas y externas) y apoyo en la puesta en marcha de planes de acción.

• Planificación y seguimiento de la operativa diaria del servicio, asegurando el cumplimiento de los horarios y frecuencias establecidos en la delegación.

• Revisión y supervisión de rotaciones de conductores y planes de refuerzo para periodos de alta demanda.

• Interlocución con la administración concedente en el seguimiento contractual del servicio y en la resolución de incidencias de carácter técnico.

• Participar en la detección de necesidades formativas y propuesta de mejoras para la delegación.

• Participación en la implantación y mejora de sistemas de gestión operativa asegurando su correcto uso y explotación.

• Elaboración de propuestas de mejora del servicio con base en datos operativos y demanda.

• Coordinación con otros departamentos (RRHH, administración, mantenimiento) para la resolución de situaciones que afecten a la prestación del servicio

En Grupo Ruiz, nos dedicamos a impulsar el progreso a través de una movilidad compartida y sostenible. Aspiramos a un futuro conectado, libre de emisiones, y nos guiamos por la conciencia social, el cuidado del entorno, la innovación con propósito y la integridad. Si te apasiona contribuir a un futuro mejor, ¡únete a nuestro equipo!