Public Relations at H10 Rubicón Horizons

H10 Hotels is looking to hire a Public Relations professional to work at our hotel H10 Rubicón Horizons, in Lanzarote.

The duties to be performed will be:

• Assist the Public Relations Manager whenever necessary.
• Greet guests at the restaurant entrance during service.
• Prepare welcome letters and vouchers for guests.
• Review and prepare the information board for events and sports.
• Provide personalized telephone and in-person customer service.
• Sell and provide information about hotel services, excursions, and leisure activities.
• Manage guest complaints and suggestions.
• Review VIP lists and assign rooms.
• Provide support to the Reception department when necessary.
• Promote guest loyalty by promoting the H10 Club.

• Training: Training courses in the customer service area.
• Previous experience in the position: 1 year.
• Knowledge of Office.
• Languages: German and English; other languages are a plus.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel Hotel H10 Rubicón Horizons Collection, en Lanzarote.

Las funciones a desarrollar serán:

• Asistir cuando sea necesario al Jefe/a de Relaciones Públicas.
• Acogida de los huéspedes las puertas del restaurante durante los servicios.
• Preparar cartas de bienvenida y bonos para clientes.
• Revisión y preparación de la cartelera informativa de eventos y deportes.
• Atención al cliente telefónica y personalizada.
• Venta e información de servicios del hotel y excursiones y actividades de ocio.
• Gestión de quejas y sugerencias de clientes.
• Revision de listados VIPS y asignación de habitaciones
• Dar apoyo al departamento de Recepción cuando sea necesario.
• Fomentar la fidelización del cliente, impulsando el Club H10.

• Formación: Cursos de formación en el área de atención al cliente.
• Experiencia previa en el puesto de 1 año.
• Conocimiento en Office.
• Idiomas: alemán e inglés y valorable otros idiomas.