- Secrets Lanzarote Resort & Spa

At Secrets Lanzarote Resort & Spa you will be part of an exclusive adults only resort, where personalized service and attention to detail make the difference. You will work in a privileged natural environment, with international standards and teams focused on excellence. An opportunity to grow professionally while creating memorable experiences every day.

Join the Secrets Lanzarote team and help us turn vacation dreams into lifelong memories!
Be part of something bigger. Make a difference in the lives of those around you. Join a family that values respect, integrity, humility, empathy, creativity and fun. At Secrets Lanzarote, diversity, equity and inclusion are at the heart of our purpose: caring for people so they can give their best. Join our exclusive universe of care, #WorldofCare, where your well-being and development are our priority. Apply and discover our #WorldofCare!
Consider your next career step at our Secrets Lanzarote Resort & Spa hotel.

• Constant presence at the front office and guest service.
• Achieve guest satisfaction goals.
• Review night audit and daily lists.
• Problem solving; handling and resolving guest complaints.
• Group management and billing.
• Review daily billing.
• Manage the cash fund and cash counts.
• Supervise room assignments.
• Follow up on and resolve complaints.
• Review reservations for the day's arrivals.
• Provide information on all hotel services, rates and schedules.
• Apply the upselling and cross-selling policy.

We offer
• Competitive salary in line with the professional category, with performance incentives.
• Upselling Program
• Possibility of accommodation and meals at the hotel.
• Progression within the company, with broad growth opportunities both nationally and internationally.
• Enjoy special discounts at Hyatt hotels worldwide, as well as on a variety of services and products, including health insurance, travel, entertainment and more.
• The contract will be permanent, always in compliance with current legislation and the specific documentation regarding hiring.
• Full-time employment, with the legally established daily and weekly rest periods.
• The maximum probationary period provided for in the regulations for the offered professional category will be stipulated, and this will be recorded in the contract.

Minimum requirements
- Education:
- Tourism and/or Hotel Management.
Language skills:
- Knowledge of Spanish, English and German (French and Italian desirable).
Experience:
- 2 years in a similar position in a hotel of the same category.
Computer skills:
- Knowledge of office software (Microsoft Office package). PMS AVALON.
Other knowledge:
- Extensive experience in the Reception Department.
- Knowledge of quality standards and procedures of 5* hotels.
Specialty:
- Not required.

En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás parte de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una oportunidad para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada día.

¡Forma parte del equipo de Secrets Lanzarote y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!
Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Secrets Lanzarote, la diversidad, la equidad y la inclusión están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad. ¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!
Considera tu siguiente paso de carrera en nuestro Hotel Secrets Lanzarote Resort & Spa.

• Presencia constante en front office y atención a clientes.
• Alcanzar los objetivos de satisfacción de clientes
• Revisar cierre nocturno y listados diarios
• Resolución de problemas; tratamiento y resolución de quejas de clientes.
• Control de Grupos y facturación.
• Revisar la facturación diaria.
• Controlar el fondo de caja y arqueos.
• Supervisar la asignación de habitaciones.
• Seguimiento y resolución de quejas.
• Revisar las reservas de las llegadas del día.
• Proporcionar información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel.
• Aplicar la política upselling y crosseling

Ofrecemos
• Salario competitivo acorde con la categoría profesional, con incentivos por desempeño.
• Programa de Upselling
• Posibilidad de alojamiento y manutención en el hotel.
• Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
• Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos, incluyendo seguros de salud, viajes, entretenimiento y más.
• El contrato será indefinido respetando siempre la legislación vigente y la documentación específica en materia de contratación.
• Jornada completa, con los descansos diarios y semanales legalmente establecidos.
• Se estipulará el plazo de periodo de prueba máximo contemplado en la normativa para la categoría profesional ofertada, dejándose constancia de ello en el contrato.

Requisitos mínimos
- Formación:
- Turismo y/o Dirección de Hoteles.
Conocimientos de idiomas:
- Conocimientos de castellano, inglés y alemán (deseable francés, italiano)
Experiencia:
- 2 años en posición similar en Hotel de misma categoría.
Conocimientos informáticos :
- Conocimientos en ofimática (Paquete Office). PMS AVALON
Otros conocimientos :
- Experiencia dilatada en el Departamento de Recepción.
- Conocimiento de los estándares de calidad y procedimientos de hoteles de 5*
Especialidad:
- No requerido