Receptionist - Hesperia Murcia

WE ARE LOOKING FOR YOU!

At Hesperia World, we transform the way hospitality is experienced. We are a leading group in the hotel sector with a national and international presence, managing unique experiences in urban hotels, vacation resorts, and resorts. If you are looking for an environment where innovation, excellence, and talent take center stage, this is your place. Join us and become part of a constantly evolving company.
We are looking for a RECEPTIONIST for our HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO located in Murcia.

What will you do on a day-to-day basis?
• Manage the guest's stay from check-in to check-out, ensuring a smooth and pleasant experience.

• Pre-assignment of rooms

• Identify and welcome all hotel guests and visitors.
• Recognize repeat guests

• Manage individual and group reservations, both direct and through agencies and OTAs

• Coordinate with other departments (housekeeping, maintenance, F&B, sales, etc.) to ensure comprehensive service.

• Attend to all guest requests before, during, and after their stay at the hotel
• Handle the reception cash register (guest billing, currency exchange, etc.)
• Answer calls, emails, and in-person inquiries professionally and proactively.
• Promote all hotel services
• Provide information about hotel services and tourist information about the city
• Assist in resolving issues and building guest loyalty

if they cannot be resolved
• Billing and daily cash reconciliation and other services offered at the reception.

What do we offer?

· Immediate start

· Ongoing training and opportunity for professional growth within a growing hotel chain

· Salary according to collective bargaining agreement

· Good working environment

· Salary according to collective bargaining agreement

· Discounts on company products

We look forward to meeting you!

· Night shift, with the possibility of covering morning or afternoon shifts when required

· 6-month contract, extendable

Front Office

· University degree in Tourism, Hospitality, or similar.

· Advanced English level is essential (a second language will be valued)

· Minimum 1 year of experience at the reception of a 4-star hotel or higher.

performing similar duties as a receptionist

· Knowledge of hotel management systems, preferably Opera Cloud.

· Upselling skills

· Customer orientation

· Problem-solving profile

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.
Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO ubicado en Murcia.

¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.

• Preasignación de habitaciones

• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
• Reconocer a los clientes repetitivos

• Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s

• Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.

• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes

de no poder solventarlas
• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.

¿Qué ofrecemos?

· Incorporación inmediata

· Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento

· Salario Según Convenio

· Buen ambiente de trabajo

· Salario Según Convenio

· Descuentos en productos de la compañía

¡Te esperamos!

· Turno de noche, con posibilidad de cubrir turnos de mañana o tarde cuando se requiera

· Contratación de 6 meses, prorrogable

Front Office

· Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.

· Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)

· Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.

en el desempeño de funciones similares como recepcionista

· Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.

· Habilidad para la venta de Upselling

· Orientación al cliente

· Perfil resolutivo