Sales Manager Office Madrid

Degree/Diploma/Module (Law, Economics, Business Administration) + Official MiFID Certification (valued) + LCI Certificate + Insurance Certificate
Minimum of 6 months' experience in Customer Service within the banking and financial advisory services sector
Banking operations, financial products, and sales techniques

Reason:

For our Madrid offices, we are looking for a full-time, permanent Sales Manager working Monday to Thursday from 10:30 AM to 7:30 PM, and Friday from 8:00 AM to 3:00 PM.

Mission:

Manage customer interactions at the office during their visits in order to meet the strategy set by the bank and the channel.

They will seek to satisfy the customer's operational or commercial needs, providing an outstanding customer experience and ensuring that such actions are carried out in accordance with established parameters.

Functions:

1. Inform customers or prospects about our product offerings so that they can choose those that best fit their financial needs. Proactively seek cross-selling opportunities based on these needs. Meet established commercial targets (Commercial Action)

2. Provide solutions to raised issues or requested operations in the most effective and satisfactory manner, always seeking high standards in Customer Experience.

3. Execute operations or actions requested by the customer in accordance with existing procedures, internal audit standards, and security protocols (Execution of Procedures and Operations)

4. Demonstrate knowledge of the bank's products and campaigns, as well as the market and competition. Understand the functioning and operations of other bank channels with which there is direct interaction (Knowledge and Training)

5. Share with your manager and the channel any relevant information about customers or processes that you may gather during your customer service work to help improve the bank.

Requirements

• Degree/Diploma/Module (Law, Economics, Business Administration) + Official MiFID Certification (valued) + LCI Certificate + Insurance Certificate

• Minimum of 6 months' experience in Customer Service within the banking and financial advisory services sector

• Banking operations, financial products, and sales techniques

Licenciado/Grado/Diplomado/Módulo/ (Derecho, Economía, ADE) + Certificación oficial MIFID (valorable) + Certificado LCI+ Certificado Seguros
Experiencia mínima de 6 meses en Atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero
Operativa bancaria, productos financieros y técnicas de venta

Motivo:

Para nuestras oficinas de Madrid estamos buscando a un/a gestor/a indefinido jornada completa en horario lunes a jueves 10:30 h a 19:30 h; viernes de 8 a 15:00.

Misión:

Gestionar las interacciones de los clientes en la oficina durante su visita de cara a cumplir con la estrategia marcada por el banco y el canal.

Buscarán satisfacer las necesidades operativas o comerciales del cliente, proporcionando una sobresaliente experiencia de cliente y garantizando que dicha acción se realice conforme a los parámetros establecidos.

Funciones:

1. Informar a los clientes o prospectos de nuestra oferta de productos con el fin de que éstos elijan los que más se adapten a sus necesidades financieras. Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en dichas necesidades. Cumplimiento de los objetivos comerciales fijados (Acción comercial)

2. Dar solución a los problemas planteados u operaciones demandadas de la manera más eficaz y satisfactoria buscando siempre altos estándares en experiencia de Cliente.

3. Ejecutar aquellas operaciones o acciones requeridas por el cliente conforme a los procedimientos existentes, normas de auditoría interna y seguridad (Ejecución de Procedimientos y Operativa)

4. Demostrar conocimientos en productos y campañas del banco, así como del mercado y competencia. Conocer el funcionamiento y operativa de otros canales del banco con los que se tenga relación directa (Conocimientos y Formación)

5. Compartir con su responsable y el canal, toda información relevante de clientes o procesos que pueda recabar durante la realización de su trabajo de atención a clientes para ayudar a mejorar al banco.

Requisitos

• Licenciado/Grado/Diplomado/Módulo/ (Derecho, Economía, ADE) + Certificación oficial MIFID (valorable) + Certificado LCI+ Certificado Seguros

• Experiencia mínima de 6 meses en Atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero

• Operativa bancaria, productos financieros y técnicas de venta