Customer service for the Burgos plant

From the Human Resources department of Kronospan, we are looking to hire a BOC (administrative employee) for the Burgos plant (100% on-site)

• Customer management from the very beginning.
• Handling phone calls and emails from customers and sales representatives.
• High workload: around 200 emails per day.
• Management of rejected orders.
• Daily review of invoices and end-of-week billing.
• Receipt of customer orders, entering them into the system, and confirming product delivery dates.
• Management of marketing, samples, and catalogs.
• Customer events.
• Acquisition of potential customers.
• Sending proforma invoices to customers.
• Setting up the truck or transport vehicle (container or ship).
• Once the customer's advance payment is received, starting the shipment of the material.
• Confirming with the customer and managing claims.

What we offer

• - Stable employment with a leading multinational company in its sector.
• - Participation in strategic projects related to safety, health, and continuous improvement.
• - Professional development within a dynamic and international industrial environment.
• - Ongoing training and growth opportunities.
• - Competitive salary according to the collective agreement.

- If you are looking for a stable professional project where you can contribute your experience in prevention and management systems, and you want to be part of a constantly growing company, we are waiting for you.

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Kronospan is a leading global manufacturer of wood-based panels that uses advanced technology and has 125 years of successful history and more than 50 plants worldwide; as such, we have been pioneers in many of the key advances in our sector and we will continue to lead product development and innovation in the future.

Sales / Marketing

- Higher education degree (preferably in Business Administration, Commerce, or a related field)

- Fluent English (written and spoken)

- Proven experience in customer service or administrative positions (minimum 2 years)

- Proficiency in the Microsoft Office suite and ERP systems

- Ability to efficiently manage a high volume of email correspondence

- Strong written and oral communication skills

Desde el departamento de Recursos Humanos de Kronospan, buscamos incorporar a un BOC (empleado de administración) para la planta de Burgos (100 % presencial)

• Gestión de clientes desde el primer momento.
• Atención de llamadas y correos electrónicos de clientes y comerciales.
• Elevado volumen de trabajo: alrededor de 200 correos electrónicos diarios.
• Gestión de pedidos rechazados.
• Revisión diaria de facturas y facturación de fin de semana.
• Recepción de pedidos de clientes, introducción de los mismos en el sistema y confirmación de las fechas de entrega de los productos.
• Gestión de marketing, muestras y catálogos.
• Eventos con clientes.
• Captación de clientes potenciales.
• Envío de facturas proforma al cliente.
• Configuración del camión o vehículo de transporte (contenedor o barco).
• Una vez recibido el anticipo del cliente, se inicia el envío del material.
• Con confirmación al cliente y gestión de las reclamaciones.

Qué ofrecemos

• Incorporación estable a una compañía multinacional líder en su sector.
• Participación en proyectos estratégicos de seguridad, salud y mejora continua.
• Desarrollo profesional dentro de un entorno industrial dinámico e internacional.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento.
• Condiciones económicas según convenio.

Si buscas un proyecto profesional estable donde aportar tu experiencia en prevención y sistemas de gestión, y quieres formar parte de una empresa en constante crecimiento, te estamos esperando.

fixed-term

Kronospan es un fabricante líder mundial de tableros derivados de la madera que utiliza tecnología avanzada y cuenta con 125 años de historia de éxito y más de 50 plantas en todo el mundo; como tal, hemos sido pioneros en muchos de los avances clave de nuestro sector y seguiremos liderando el desarrollo de productos y la innovación en el futuro.

Sales / Marketing

- Titulación superior (preferiblemente en Administración de Empresas, Comercio o un campo relacionado)

- Inglés fluido (escrito y hablado)

- Experiencia demostrada en atención al cliente o en puestos administrativos (mínimo 2 años)

- Dominio de la suite de Microsoft Office y de los sistemas ERP

- Capacidad para gestionar de forma eficiente un gran volumen de correspondencia por correo electrónico

- Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral