Assistant Store Managers (Official Real Madrid Stores) - talent pool

• Allocate resources and organize all processes within their area of responsibility to foster efficiency and productivity in any type of situation.

• Have a broad knowledge of KPIs and the ability to make commercial decisions within their area of responsibility.

• Record KPIs (e.g., best-selling products, space allocation, etc.) and make the necessary adjustments to foster productivity and efficiency.

• Be a role model in customer service, increasing sales and brand image through the use of different sales techniques and any other element related to customer service.

• Supervise and coordinate their team to ensure customers receive good service.

• Understand customer expectations and train their team to meet and exceed them at all times.

• Guide and train team members, offering training in all basic lines and seasonal products.

• Create attractive displays for customers through the use of visual merchandising strategies and store maintenance.

• Adhere to store policies and procedures to maintain a safe working and shopping environment.

• Ensure that the product offer on display in the store is always appropriate, coordinating the implementation and replenishment of stock.

• Ensure that sales transactions are carried out quickly and accurately in compliance with cash register procedures.

• Minimize losses by applying, controlling and supervising all loss prevention procedures.

• Provide support in the hiring, onboarding, training and development of the store team.

• Support, motivate and inspire team members to maximize their performance.

• Actively collaborate and share best practices in order to increase the performance of their store team.

• Convey the desire to learn and take advantage of all available opportunities to the team in order to improve and increase their performance.

Legends Global is the leading partner in live event organization, venue management, and the world's top brands. Legends Global provides a fully integrated premium services solution that keeps our clients front and center through our "white label" approach.

Our network, comprising more than 400 venues worldwide, hosting 20,000 events and welcoming over 200 million visitors each year, continues to develop and grow thanks to the excellence of our operations in each of the areas we manage: feasibility studies and Consulting, Sales, Partnerships, Hospitality, product commercialization and venue management itself, including bookings.

Legends Global's organizational culture is based on respect, ambitious thinking, collaboration and dynamic decision-making. We are committed to creating an inclusive work environment where every person can be themselves, make an impact and develop their professional career.

At Legends Global, winning is part of our DNA. We have the best professionals, who fully understand that every achievement is obtained when we work together as one team.

THE ROLE
At Legends Global, we keep growing and anticipating all the new projects coming up in the Retail area 👀😍. That's why we are expanding our talent pool for future openings and special operations that may arise in all our official Real Madrid stores.

We are looking for Assistant Store Managers with solid Retail experience, natural leadership and a strong focus on operational and commercial excellence.

Candidates will be responsible for supervising and managing all store areas and team members, always meeting KPIs and placing special emphasis on excellence in customer service.

If you want to be part of our project and work for one of the most relevant brands in the world, this is your place ❤️.

** This position reports directly to the Store Manager and its main functions are the following:

• Contribute to the store's profitability by ensuring that the store's KPIs are met and exceeded.

• Coordinate team members to achieve the best possible balance between service and operations, resulting in a quality shopping experience.

• Supervise and train the store team.

• A minimum of 12 months of experience as a supervisor in the sports/fashion retail sector, customer-oriented; with extensive sales experience and product understanding, activity and sector.

• Knowledge of a second language (English, French, Arabic, Chinese...).

• Proficiency in Microsoft Office at a user level.

• Leadership skills and good communication skills.

At Legends Global, we are committed to leading the entertainment industry toward a greener, faster and more innovative digital future. This is the best time to join our team!

Our goal is to continue being that example of an inclusive organization admired by our colleagues, clients and suppliers.

Join us and have the chance to make your mark from day one.

We are committed to active inclusion, diversity and equal opportunities. This commitment begins with our recruitment and selection process.

If you need any accommodation in our selection process, please indicate it in your application. We are dedicated to providing a fair and transparent evaluation process, and we will do everything possible to meet your needs.

If you are interested in applying, we encourage you to submit your application as soon as possible to ensure it is considered. We will continue reviewing applications on an ongoing basis.

• Distribuir los recursos y organizar todos los procesos dentro de su área de responsabilidad para fomentar la eficiencia y la productividad en cualquier tipo de situación

• Poseer un amplio conocimiento de KPIs y tener la capacidad de tomar decisiones comerciales dentro de su área de responsabilidad.

• Registrar los KPIs (p.ej. productos más vendidos, distribución de espacio, etc.) y hacer los ajustes necesarios para fomentar la productividad y la eficiencia.

• Ser un modelo a seguir en la atención al cliente, incrementado las ventas y la imagen de marca mediante el empleo de diferentes técnicas de venta y cualquier otro elemento relacionado con el servicio al cliente.

• Supervisar y coordinar a su equipo con el fin de garantizar que los clientes reciban un buen servicio.

• Entender las expectativas del cliente y formar a su equipo para satisfacerlas y superarlas en todo momento.

• Guíar y formar a los miembros del equipo, ofreciéndoles formación en todas las líneas básicas y de productos de temporada.

• Crear displays atractivos para los clientes mediante el uso de estrategias de visual merchandising y el mantenimiento de la tienda.

• Adherirse a las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente de trabajo y compra seguro.

• Asegurarse de que la oferta de productos en exposición dentro de la tienda es siempre la adecuada, coordinando la implantación y la reposición de existencias.

• Supervisar que las transacciones de venta se realicen de forma rápida y precisa cumpliendo con los procedimientos de caja.

• Minimizar pérdidas aplicando, controlando y supervisando todos los procedimientos de prevención de pérdidas.

• Ofrecer apoyo en la contratación, orientación, formación y desarrollo del equipo de tienda.

• Apoyar, motivar e inspirar a los miembros del equipo para maximizar su rendimiento.

• Colaborar de forma activa y compartir las mejores prácticas con el fin de incrementar el rendimiento de su equipo de tienda.

• Transmitir el deseo de aprender y aprovechar todas las oportunidades disponibles al equipo para así mejorar y aumentar su rendimiento.

Legends Global es el partner líder en la organización de eventos en vivo, la gestión de venues y las marcas más destacadas del mundo. Legends Global proporciona una solución totalmente integrada de servicios premium que mantiene a nuestros clientes en un primer plano mediante nuestro enfoque de “marca blanca”.

Nuestra red, compuesta por más de 400 venues a nivel mundial, que alberga 20.000 eventos y recibe a más de 200 millones de visitantes cada año, sigue desarrollándose y creciendo por la excelencia de nuestra operativa en cada una de las áreas que gestionamos: estudios de viabilidad y Consultoría, Sales, Partnerships, Hospitality, la comercialización de productos y la gestión del propio venue, incluyendo la parte de bookings.

La cultura organizacional de Legends Global se basa en el respeto, el pensamiento ambicioso, la colaboración y la toma de decisiones de manera dinámica. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo donde cada persona pueda ser ella misma, generar impacto y desarrollar su carrera profesional.

En Legends Global, ganar es parte de nuestro ADN. Contamos con los mejores profesionales, quienes comprenden perfectamente que cada logro se obtiene cuando trabajamos unidos como un solo equipo.

EL ROL
En Legends Global seguimos creciendo y anticipándonos a todos los nuevos proyectos que están por venir en el ámbito Retail 👀😍. Por ello, estamos ampliando nuestro pool de talento para las futuras aperturas u operaciones especiales que puedan surgir en todas nuestras tiendas oficiales del Real Madrid.

Buscamos Assistant Store Managers con sólida experiencia en Retail, liderazgo natural y una fuerte orientación a la excelencia operativa y comercial.

Los candidatos se encargarán de supervisar y gestionar todas las áreas de las tiendas y a los miembros del equipo, cumpliendo siempre los KPIs y haciendo especial énfasis en la excelencia en el servicio al cliente.

Si deseas formar parte de nuestro proyecto, trabajar para una de las marcas más relevantes del mundo, este es tu lugar ❤️.

** Esta posición reporta directamente al Store Manager y sus principales funciones son las siguientes:

• Contribuir a la rentabilidad de la tienda garantizando que se alcanzan y se superan los KPIs de la tienda.

• Coordinar a los miembros del equipo para conseguir el mejor balance posible entre servicio y operaciones, dando como resultado una experiencia de compra de calidad.

• Supervisar y formar al equipo de la tienda.

• Un mínimo de 12 meses de experiencia laboral como supervisor en el ámbito comercial de los deportes/moda orientado al cliente; con amplia experiencia en ventas y capacidad de comprensión del producto, la actividad y el sector.

• Manejo de un segundo idioma (inglés, francés, árabe, chino…).

• Manejo del paquete Office a nivel usuario.

• Capacidad de liderazgo y buenas dotes comunicativas.

En Legends Global, estamos comprometidos con liderar la industria del entretenimiento hacia un futuro digital más ecológico, rápido e innovador. ¡Este es el mejor momento para unirse a nuestro equipo!

Nuestro objetivo es seguir siendo ese ejemplo de organización inclusiva y admirada por nuestros compañeros de profesion, clientes y proveedores.

Únete a nosotros y ten la posibilidad de dejar tu huella desde el primer día.

Estamos comprometidos con la inclusión activa, la diversidad y la igualdad de oportunidades. Este compromiso comienza con nuestro proceso de reclutamiento y selección.

Si necesitas cualquier tipo de adaptación en nuestro proceso de selección, por favor indícalo en tu solicitud. Nos dedicamos a ofrecer un proceso de evaluación justo y transparente, y haremos todo lo posible para atender tus necesidades.

Si estás interesado en postularte, te animamos a enviar tu solicitud lo antes posible para garantizar que sea considerada. Continuaremos revisando las candidaturas de manera continuada.