Receptionist - Hotel Paradiso Garden 4* - Playa de Palma

Are you passionate about service and excellence in customer care? Would you like to join a team committed to offering a unique experience in an exclusive environment? At Mac Hotels we are looking for a Receptionist for our 4* Hotel Paradiso Garden located in Playa de Palma.

Responsibilities:

As a Receptionist, you will be responsible for managing the overall planning of accommodations, ensuring the proper delivery of services and the execution of relevant tasks in order to guarantee maximum customer satisfaction and the achievement of organizational goals.

Main responsibilities include:

• Handling guest check-in and check-out.
• Booking and arranging services requested by guests.
• Managing the computerized processing of reservations, check-ins, check-outs, and internal and external communications.
• Managing guest billing and payments.
• Providing information and collaborating with other departments.
• Receiving external visitors.
• Recording incidents and addressing guest requests.
• Complying with company policies on quality, environment, and occupational risk prevention.

Candidate profile:

We are looking for a professional with a strong sense of hospitality and experience in the luxury sector. The minimum requirements are:

• Minimum 3 years of experience in similar positions within the hospitality sector, preferably in four-star hotels.
• Hold a Higher Degree in Tourist Accommodation Management or Business Administration and Finance or similar.
• A degree in Tourism and Hospitality will be positively valued.
• A high level of English and German is essential.
• Knowledge of Avalon will be positively valued.
• Strong knowledge of customer service techniques and proficiency in hotel management systems (PMS)
• Attention to order and quality, curiosity and efficiency in seeking information, proactivity, and dynamism.
• Excellent problem-solving skills and the ability to work as part of a team.
• Passion for service and a constant drive to improve the guest experience.
• Be open to working night shifts.

What we offer:

• Join a highly professional team passionate about the hospitality sector.
• Continuous training and opportunities for growth and ongoing development within an expanding hotel chain.
• A dynamic work environment in one of Mallorca's most exclusive locations.
• Competitive working conditions and benefits associated with the position.
• Permanent discontinuous contract. Full-time schedule with 2 days off per week.
• Immediate start

full-time

Reception

If you are a reception professional passionate about customer service and would like to be part of a hotel operating in a stunning setting in Mallorca, we invite you to consider this opportunity!

¿Eres un apasionado del servicio y la excelencia en la atención al cliente? ¿Te gustaría formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia única en un entorno exclusivo? En Mac Hotels estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para nuestro Hotel 4* Paradiso Garden situado en Playa de Palma.

Responsabilidades:

Como Recepcionista, serás el encargado/a gestionar la planificación general de alojamientos asegurando la correcta prestación de servicios y la ejecución de acciones propias a fin de garantizar la máxima satisfacción del cliente y de los objetivos organizacionales

Las principales responsabilidades incluyen:

• Atención de entrada y salida de clientes.
• Reserva y contratación de los servicios solicitados por los clientes.
• Elaborar el tratamiento informático de reservas, check-in, check-out, comunicaciones internas y externas.
• Gestión de cobro de clientes.
• Información y colaboración con el resto de departamentos.
• Recibir a visitantes externos.
• Registrar incidencias y satisfacer las demandas de los clientes.
• Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa.

Perfil del candidato/a:

Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en el sector de gran lujo. Los requisitos mínimos son:

• Mínimo 3 años de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de cuatro estrellas.
• Poseer el título FP Superior en Gestión de Alojamiento Turístico o Administración y finanzas o similar.
• Se valorará positivamente tener el Grado en Turismo y Hostelería.
• Imprescindible tener un nivel alto de inglés y Alemán.
• Se valorará positivamente conocimiento en Avalon.
• Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS)
• Preocupación por el orden y la calidad, curiosidad y eficacia para la búsqueda de información, proactividad y dinamismo.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
• Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente
• Estar abierto/a a cubrir turnos de noche.

Qué ofrecemos:

• Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión.
• Un entorno de trabajo dinámico en una de las localidades más exclusivas de Mallorca.
• Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto.
• Contrato Fijo Discontinuo. Jornada completa y 2 días libres a la semana.
• Incorporación inmediata

full-time

Recepción

Si eres un profesional de recepción apasionado por la atención al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, ¡te invitamos a considerar esta oportunidad!