Front Desk Assistant - Resort 3* Club Mac - Alcudia

Have you ever wondered how you want to start the next season? Are you looking for a new challenge where you can continue to grow professionally? If you are someone who is passionate about the

world of hospitality and would like to professionalize your career, this is your opportunity!

At Mac Hotels, we are looking for Front Desk Assistants for our Resort 3* Club Mac.

As a Front Desk Assistant, your mission will be to participate with a certain degree of autonomy and responsibility in front desk tasks, assisting the front desk manager and the rest of the receptionists in guest service and attention.

The main responsibilities include:

• Performing basic administrative and management tasks.
• Providing attentive service to guest requests.
• Providing information to guests and visitors about the establishment, the local area, and cultural and commercial activities.
• Handling data and documentation registration, check-in, and check-out.
• Informing and collaborating with other departments to plan effective work.
• Receiving external visitors.
• Recording incidents and communicating with the corresponding department for their resolution.
• Complying with established standards regarding quality, environment, and occupational risk prevention.

Candidate profile:

We are looking for a professional with a strong sense of hospitality and experience in the luxury sector. The minimum requirements are:

• At least 1 year of experience in similar positions within the hospitality sector, preferably in high-volume hotels.
• Holding a degree in Higher Vocational Training in Tourist Accommodation Management or Business Administration and Finance or similar.
• Possessing a degree in Tourism and Hospitality will be positively valued.
• A high level of English is essential. An intermediate-high level of German will be positively valued.
• In-depth knowledge of customer service techniques.
• Attention to order and quality, curiosity and efficiency in information seeking, proactivity, and dynamism.
• Excellent problem-solving skills and the ability to work in a team.
• Passion for service and a constant drive to improve the guest experience.
• Holding a valid driver's license.

What we offer:

• Being part of a highly professional team passionate about the hospitality sector.
• Continuous training and opportunities for growth and development within an expanding hotel chain.
• A dynamic work environment in one of Mallorca's most exclusive locations.
• Competitive working conditions and benefits associated with the position.
• Permanent discontinuous contract. Full-time schedule with 2 days off per week.
• Estimated start date: early April 2026

If you are a reception professional passionate about customer service and want to be part of a hotel operating in a stunning environment in Mallorca, we invite you to consider this opportunity!

full-time

Reception

¿Ya te has planteado cómo quieres empezar la próxima temporada? ¿Buscas un nuevo reto donde puedas seguir creciendo profesionalmente? Si eres una persona que le apasiona el

mundo de la Hostelería y te gustaría profesionalizar tu carrera, ¡esta es tu oportunidad!

En Mac Hotels, estamos en búsqueda de Ayudantes de Recepción para nuestro Resort 3*Club Mac.

Como Ayudante de Recepción tu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente.

Las principales responsabilidades incluyen:

• Realizar tareas administrativas y de gestión básicas.
• Atención diligente a las demandas de los clientes.
• Proporcionar información a clientes y visitantes sobre cuestiones relativas al establecimiento, la zona geográfica, actividades culturales y comerciales.
• Registro y tratamiento de datos y documentación, check-in y check-out.
• Informar y colaborar con el resto de departamentos a fin de planificar el trabajo efectivo.
• Recibir a visitantes externos.
• Registrar incidencias y comunicación al departamento correspondiente para su resolución.
• Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidas.

Perfil del candidato/a:

Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en el sector de gran lujo. Los requisitos mínimos son:

• Mínimo 1 años de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de gran volumen.
• Poseer el título FP Superior en Gestión de Alojamiento Turístico o Administración y finanzas o similar.
• Se valorará positivamente tener el Grado en Turismo y Hostelería.
• Imprescindible tener un nivel alto de inglés. Se valorará positivamente que se tenga un nivel intermedio-alto de Alemán.
• Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente.
• Preocupación por el orden y la calidad, curiosidad y eficacia para la búsqueda de información, proactividad y dinamismo.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
• Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente.
• Contar con Carnet de Conducir.

Qué ofrecemos:

• Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión.
• Un entorno de trabajo dinámico en una de las localidades más exclusivas de Mallorca.
• Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto.
• Contrato Fijo Discontinuo. Jornada completa y 2 días libres a la semana.
• Incorporación aproximada a principios de abril 2026

Si eres un profesional de recepción apasionado por la atención al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, ¡te invitamos a considerar esta oportunidad!

full-time

Recepción