Assistant Housekeeping Manager

"The world is yours with Meliá" 

Continuing at Meliá is an opportunity to learn, grow, and keep building your career within a global team. Here you can take on new challenges and access experiences in different destinations, while remaining part of our family.

Are you ready to take the next step in your career with us?

MISSION: Support the Housekeeping Manager in all administrative and operational responsibilities. This includes ensuring that rooms and public areas meet hotel standards, managing inventories and supplies, implementing cleaning procedures, and coordinating with other departments. 

OPERATIONS  

• Ensure adequate coverage and supervision of housekeeping sections at all times.  

• Ensure that all rooms are prepared and inspected according to housekeeping standards 

• Assist the Housekeeping Manager in the daily supervision of the housekeeping staff. 

• Assign tasks and supervise the work of the room attendants or cleaners 

• Manage the staff under your responsibility and assign the day's workload for each case. 

• Implement the relevant housekeeping procedures related to cleaning.  

• Handle and ensure the training of new hires 

• Ensure that all management and handling procedures for bed linens and uniforms are followed. 

• Ensure there is an adequate stock level for the smooth running of the housekeeping department and ensure replenishments accordingly. 

• Regularly review the night cleaning shift.  

• Share highlights of daily activity with the Housekeeping Manager, including internal and external guest incidents.   

• Assist the Housekeeping Manager in fulfilling administrative responsibilities 

• Ensure close coordination with reception, food and beverage, as well as with guest relations regarding regular and unusual guest requests. Additionally, be aware of all VIPs visiting or staying at the hotel. Personally inspect VIP rooms. 

• Handle any guest complaints professionally, taking ownership and resolving them effectively, or providing support in conflict resolution.  

• Ensure strict control of room keys and section keys. 

At Meliá, we are all VIP

REMEMBER: Before submitting your application, you must inform your direct supervisor and/or Hotel Director, as well as your Human Resources manager, of your interest in participating in the internal selection process. Your line manager does not have the authority to authorize or block the submission of an application, but they must be duly informed.

At Meliá Hotels International, we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about promoting a corporate culture committed to effective equality throughout our entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We drive our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present". Thanks to all our collaborators, we make it possible.

To protect you and prevent fraud in recruitment processes, we invite you to review our recommendations on the "Protect your application" page.

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“El mundo es tuyo con Meliá” 

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

MISIÓN: Apoyar al Housekeeping Manager en todas sus responsabilidades administrativas y operativas. Esto incluye asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel, gestionar inventarios y suministros, implementar procedimientos de limpieza, y coordinar con otros departamentos. 

OPERATIONS  

• Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento.  

• Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpieza 

• Asistir al Housekeeping Manager en la supervisión diaria del personal de limpieza. 

• Asignar tareas y supervisar el trabajo de los/as camareras de piso o limpiadores/as 

• Administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso. 

• Implementar los procedimientos pertinentes de Housekeeping relacionados con la limpieza.  

• Se encarga y se asegura de la formación de las nuevas incorporaciones 

• Asegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes. 

• Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia. 

• Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza.  

• Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el Housekeeping Manager, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes.   

• Asistir al Housekeeping Manager en el cumplimiento de responsabilidades administrativas 

• Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP. 

• Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos.  

• Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones. 

En Meliá todos somos VIP

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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