Guest Concierge - Club by Meliá - Melia Villaitana

"The world is yours with Meliá" 

Discover a path without limits at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in several countries and become part of our extensive global family.

Guest Concierge – Club by Meliá – MELIÁ VILLAITANA (UNLIMITED COMMISSIONS)

Are you passionate about sales and looking for a salary with no ceiling? At Club by Meliá, your earnings depend on your talent.

At Meliá Hotels International, we are looking for a dynamic, results-oriented Guest Concierge to join our Club by Meliá team, with the goal of proactively inviting guests to learn about the Circle product in the sales room, acting as the first key link in the commercial process.

Position mission

To provide personalized, warm, high-quality service to guests throughout their stay, using every interaction as an opportunity to build trust and identify potential customers interested in the product, proactively inviting guests to visit the commercial proposal in the sales room and acting as the first key link in the sales process.

Job duties

1. Provide personalized, warm, and effective care to guests during their stay, becoming their point of contact within the hotel.

2. Use each service interaction as an opportunity to generate conversation, build interest and trust with the guest, with the aim of achieving a natural and effective invitation to the sales room, without exerting direct commercial pressure.

3. Proactively invite suitable guests to the sales room, highlighting the potential benefits they could receive based on their profile and preferences.

4. Communicate relevant details obtained during contact with the guest (profile, interests, type of traveler, perceived objections) to the corresponding Sales Advisor, to support a personalized start to the sale.

5. Make an effective introduction between the guest and the Sales Advisor, ensuring a smooth and professional transition.

6. Collaborate with the sales team to coordinate guest admissions to the sales room and ensure fluent, efficient service.

7. Accurately log each invitation and its outcome in the designated management tools, ensuring process traceability and consistency.

8. Take an active role in training, team meetings, and feedback session to improve interpersonal and sales skills.

9. Contribute to meeting individual and team commercial targets, knowing that quality service is the foundation for generating genuine sales opportunities.  

Discover some of the benefits we offer

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages. 
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

What do we offer?

• Unlimited commission system: The more invitations you generate, the more you earn. Your effort and results will directly determine your salary, above the sector standard.
• Work in an international and exclusive environment, representing a world-leading brand.
• Professional growth opportunities within a global company.
• Ongoing training and tools to improve your sales performance.
• Meliá group benefits.

📍[BENIDORM, ALICANTE] | 🕐 Full time | 💼 Permanent contract | 💸 Salary per collective agreement + competitive commissions.

full-time

Permanent

At Meliá, we are all VIP

• 1/2 years of experience in similar positions 
• Studies in tourism, public relations, marketing, hospitality management, or similar 
• Very high level of English; another language will be highly valued
• Interest in sales and ability to spot sales opportunities
• Strong communication and public relations skills, proactive, customer-focused, with a strong commitment to service 
• Knowledge of the Microsoft Office package

At Meliá Hotels International, we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about promoting a corporate culture committed to effective equality throughout our entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We drive our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present". Thanks to all our collaborators, we make it possible.

To protect you and prevent fraud in recruitment processes, we invite you to review our recommendations on the "Protect your application" page.

If you want to be "Very Inspiring People", follow us at: 

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Guest Concierge – Club by Meliá – MELIÁ VILLAITANA (COMISIONES SIN LIMITES)

¿Te apasionan las ventas y buscas un salario sin techo? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento?

En Meliá Hotels International, buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de invitar de manera proactiva a los huéspedes a conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.

Misión de la posición

Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas.

Funciones del Puesto

1.Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.

2. Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.

3. Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias

4. Comunicar al Sales Advisor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado.

5. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el Sales Advisor, asegurando una transición fluida y profesional.

6. Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente.

7.Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.

8. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.

9. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.  

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

¿Qué ofrecemos?

• Sistema de comisiones sin límite: Cuanto más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.
• Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.
• Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.
• Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.
• Beneficios del grupo Meliá.

📍[BENIDORM, ALICANTE] | 🕐 Jornada completa | 💼 Contrato indefinido | 💸 Salario por convenio + comisiones competitivas.

full-time

permanent

En Meliá todos somos VIP

• 1/2 años de experiencia en posiciones similares 
• Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares 
• Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado
• Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta
• Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente y alta vocación de servicio 
• Conocimientos del paquete Office

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: 

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR