Waiter/Waitress - ZEL Costa Brava

"The world is yours with Meliá" 

Discover a path without limits at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in several countries and become part of our extensive global family.

The hotel ZEL Costa Brava is a luxury establishment located in one of the most beautiful areas of the Costa Brava. With a modern and elegant design, the hotel offers a unique experience to its guests, combining comfort, exclusivity, and exceptional service. Our goal is to provide an unforgettable stay, exceeding our guests' expectations and creating memorable moments.

Position mission: The waiter/waitress is responsible for providing correct, attentive, and courteous service. At all times, they must meet quality standards and pay special attention to customer service, ensuring that food and beverages are properly presented before being served to guests. Their mission is to ensure guest satisfaction, earning their recognition and preference for the hotel's services.

What will you do?:

• Carry out and ensure compliance with the instructions of the immediate supervisor regarding tasks and duties assigned before and at the end of each shift.
• Verify that you have all the necessary equipment and supplies to provide room service and handle them properly to avoid breakage, waste, and losses.
• Participate in "briefings" at the start of each shift to receive information about daily specials, shortages, VIPs, groups, general comments, and exchange of opinions.
• Consistently offer a friendly and respectful attitude to guests when delivering services to their rooms, always maintaining an impeccable posture and presentation.
• Make sure the order matches the room and the guest's specifications and requests before delivering the service.
• Set up the service according to established quality and presentation standards, verifying that all necessary products are included.

Discover some of the benefits we offer

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages. 
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

• Education and training: Secondary education and/or higher degree.
• Languages: Local language (depending on the establishment's geographic location) and advanced English. A third language will be highly valued.
• Specific knowledge: Training relevant to the position (vocational training, specialization courses, etc.), teamwork skills, proactivity toward excellence, dynamism, and organizational skills. A high level of English is essential. Clear customer and detail orientation.
• Experience: Minimum of 1 year in a similar position or 2 years as a waiter's assistant.

At Meliá, we are all VIP

At Meliá Hotels International, we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about promoting a corporate culture committed to effective equality throughout our entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We drive our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present". Thanks to all our collaborators, we make it possible.

To protect you and prevent fraud in recruitment processes, we invite you to review our recommendations on the "Protect your application" page.

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“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

El hotel ZEL Costa Brava es un establecimiento de lujo situado en una de las zonas más hermosas de la costa mediterránea. Con un diseño moderno y elegante, el hotel ofrece una experiencia única a sus huéspedes, combinando confort, exclusividad y un servicio excepcional. Nuestro objetivo es proporcionar una estancia inolvidable, superando las expectativas de nuestros clientes y creando momentos memorables.

Misión del puesto: El camarero/a es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas esté correcta antes de entregarlos a los clientes. Su misión es asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del hotel.

¿Qué tendrás que hacer?:

• Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones asignadas antes y al final del turno.
• Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y manejarlo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.
• Participar en los “briefings” al inicio de cada turno para recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
• Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.
• Asegurarse de que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente antes de llevar el servicio.
• Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos necesarios

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

• Educación y formación: Educación Secundaria Obligatoria y/o Grado Superior.
• Idiomas: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e inglés avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable.
• Conocimientos específicos: Formación acorde con el puesto (FP, cursos de especialización, etc.), competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización. Imprescindible nivel alto de inglés. Clara orientación al cliente y al detalle.
• Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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