Butler Red Level - Gran Meliá Palacio de Isora

"The world is yours with Meliá"

Discover an endless path at Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family.

As a Butler, you will be the person responsible for designing and accompanying the experience of our VIP guests and those staying in higher-category rooms. Your mission will be to offer personalized, warm, and exceptional service, anticipating their needs and ensuring a unique stay that reflects the highest standards of hospitality and luxury.

• Manage the comprehensive experience of VIP guests and clients staying in higher-category rooms, personalizing their stay and exceeding their expectations.
• Welcome guests, accompany them upon arrival, and ensure they have all the necessary information about the hotel's services and facilities.
• Handle and manage requests, special needs, and personalized services, ensuring a swift response and an excellent experience throughout the stay.
• Provide advice on destinations, activities, experiences, and services, making recommendations tailored to each guest's interests and preferences.
• Coordinate butler services and collaborate with the different hotel departments to ensure a flawless experience.
• Manage incidents and opportunities for improvement following established procedures, contributing to the satisfaction and loyalty of our guests.

• Education in Tourism, Public Relations, Social Sciences, or related fields.
• High level of Spanish and English. Knowledge of a third language will be positively valued.
• Previous experience in similar positions within the hotel sector, preferably in luxury or high-category establishments.
• Knowledge of butler services and hotel operations.
• Proficiency in computer tools, especially Microsoft Office 365. Experience with hotel management systems will be valued.
• Strong customer orientation and a passion for delivering memorable experiences.
• Communication skills and the ability to build close, trusting relationships with guests.
• Organizational, planning, and attention-to-detail skills.
• Proactive, solution-oriented attitude focused on continuous improvement.
• Ability to work collaboratively in multidisciplinary teams.

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

Located in a privileged setting facing the Atlantic Ocean, Gran Meliá Palacio de Isora is one of Tenerife's most iconic resorts and a benchmark in the luxury segment. In our hotel, every detail counts to create memorable, personalized experiences for our guests. That is why we are looking for people passionate about excellence in service, capable of anticipating our guests' needs and turning every stay into something extraordinary.

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

If you want to be "Very Inspiring People", follow us at:

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Como Mayordomo/a (Butler), serás la persona responsable de diseñar y acompañar la experiencia de nuestros huéspedes VIP y de quienes se alojan en habitaciones de categoría superior. Tu misión será ofrecer un servicio personalizado, cercano y excepcional, anticipándote a sus necesidades y garantizando una estancia única que refleje los más altos estándares de hospitalidad y lujo.

• Gestionar la experiencia integral de huéspedes VIP y clientes alojados en habitaciones de categoría superior, personalizando su estancia y superando sus expectativas.
• Dar la bienvenida a los huéspedes, acompañando su llegada y asegurando que dispongan de toda la información necesaria sobre los servicios e instalaciones del hotel.
• Atender y gestionar solicitudes, peticiones especiales y servicios personalizados, garantizando una respuesta ágil y una excelente experiencia durante toda la estancia.
• Asesorar sobre el destino, actividades, experiencias y servicios, realizando recomendaciones adaptadas a los intereses y preferencias de cada huésped.
• Coordinar los servicios de mayordomía y colaborar con los distintos departamentos del hotel para asegurar una experiencia impecable.
• Gestionar incidencias y oportunidades de mejora siguiendo los procedimientos establecidos, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de nuestros huéspedes.

• Formación en Turismo, Relaciones Públicas, Ciencias Sociales o áreas afines.
• Nivel alto de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma.
• Experiencia previa en posiciones similares dentro del sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de lujo o de alta categoría.
• Conocimientos de servicio de mayordomía y operativa hotelera.
• Manejo de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office 365. Se valorará experiencia con sistemas de gestión hotelera.
• Clara orientación al cliente y vocación por ofrecer experiencias memorables.
• Habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones cercanas y de confianza con los huéspedes.
• Capacidad de organización, planificación y atención al detalle.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa en equipos multidisciplinares.

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Ubicado en un entorno privilegiado frente al océano Atlántico, Gran Meliá Palacio de Isora es uno de los resorts más emblemáticos de Tenerife y una referencia en el segmento de lujo. En nuestro hotel, cada detalle cuenta para crear experiencias memorables y personalizadas para quienes nos visitan. Por eso, buscamos personas apasionadas por la excelencia en el servicio, capaces de anticiparse a las necesidades de nuestros huéspedes y convertir cada estancia en algo extraordinario.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser "Very Inspiring People", síguenos en: