Receptionist - Meliá Jardines del Teide (Costa Adeje - Tenerife)

"The world is yours with Meliá"

Discover an endless path at Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family.

Job Mission: Under the supervision of department managers, you will be the key figure in providing exceptional accommodation service to our guests, creating welcoming experiences from the reception area.

1. Fully understand the operational procedures and service standards of your department.

2. Properly carry out guest check-in and check-out processes, meeting brand standards, showing interest in their stay and ensuring their experience is memorable.

3. Inform guests about the services offered by the Hotel and handle any requests they may have.

4. Actively participate in the upselling strategy, enhancing the guests' stay experience.

5. Provide customer service that respects the brand attributes.

6. Manage billing for services and payments.

7. Manage accommodation and requests, currency exchange and room changes.

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

Meliá Jardines del Teide, an adults-only hotel in the Canary Islands, not only enjoys an excellent location in the southern area of Tenerife, Costa Adeje, but also sets a new standard of luxury and comfort across the entire island thanks to its modern facilities.

1. Minimum of 1 year of experience as a Receptionist.

2. Degree in Tourism or Hospitality training.

3. High level of English and Spanish; a third language will be valued.

4. Knowledge of the OPERA CLOUD system.

5. Strong Customer Orientation, teamwork and excellence in service.

6. Previous experience in 5* hotels is valued.

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

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"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Misión del puesto: Bajo la supervisión de los responsables de departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.

1. Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.

2. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.

3. Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.

4. Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.

5. Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.

6. Gestión de Facturación de los servicios y cobro.

7. Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Meliá Jardines del Teide, hotel solo adultos en Canarias, no solo goza de una excelente ubicación en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, gracias a sus modernas instalaciones marca un nuevo estándar de lujo y confort en toda la isla.

1. Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.

2. Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.

3. Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.

4. Conocimientos del sistema OPERA CLOUD.

5. Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.

6. Valorable experiencia previa en hoteles 5*

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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