Telephone Customer Service Agent

We are looking for an administrative support agent with English (B2) for the Accessories and Measuring Tools ranges and the Modern Channel, with direct contact with Power Tools customers.

What will your mission be?
As a production operator, you will handle tasks involving materials, machinery, and equipment for manufacturing, packaging, and product storage.

• Stock incident analysis (Stock Fault Analysis), extracting information from SAP, preparing reports in Excel, and following up with planning teams in Germany.

• Preparation and follow-up of internal documentation (YBIOs/YBKLs).

• Preparation of OB offers.

• Management of POS material shipments through DSV.

• Management and sending of product images from Mediapool.

• Preparation and translation of product data sheets in PowerPoint.

• Administrative support for the Accessories, Measuring Tools, and Modern Channel teams.

Are you interested in this opportunity?
If you meet the requirements and are looking for a new professional experience, sign up! We look forward to meeting you

• Substitution contract through an employment agency (ETT) due to sick leave + maternity leave.
• Salary according to the Contact Center Collective Agreement: €10.61 gross/hour + language bonus.
• Hybrid model:

o 2 on-site days in Alcobendas.

o 3 remote work days.

o Weeks with public holidays: no on-site presence required.

• 38-hour working week.
• Morning schedule 9:00 - 17:00 Mon, Tue, Wed and 9:00 - 16:00 Thu, Fri

At Grupo Nortempo we have spent more than 30 years connecting people and companies. We are a company specialized in temporary work, recruitment, training, and outsourcing, and every day we are committed to offering real job opportunities tailored to each professional. If you are looking for a close-knit company with experience that believes in talent, we want to meet you!

• Upper-intermediate English level for regular communication with international teams.
• Good command of Excel.
• Ability to work with different IT tools and corporate systems.
• Organized, detail-oriented profile with the ability to follow up on tasks.
• Good communication and coordination skills.

• Previous experience in administrative or commercial support tasks.
• Knowledge of SAP.
• Experience with documentation, reporting, or product management / experience with power tools.

Estamos en búsqueda de de agente de soporte administrativo con inglés (B2) para las gamas de Accesorios y Mesuring Tools y Canal moderno, con contacto directo con cliente Power Tools.

¿Cuál será tu misión?
Como operario de producción tendrás tareas de manipulación de materiales, maquinaria y equipos para la fabricación, envasado y almacenamiento de productos.

• Análisis de incidencias de stock (Stock Fault Analysis), extrayendo información de SAP, preparando reportes en Excel y realizando seguimiento con los equipos de planificación en Alemania.

• Preparación y seguimiento de documentación interna (YBIOs/YBKLs).

• Preparación de ofertas OB.

• Gestión de envíos de material POS a través de DSV.

• Gestión y envío de imágenes de producto desde Mediapool.

• Elaboración y traducción de fichas de producto en PowerPoint.

• Soporte administrativo a los equipos de Accesorios, Measuring Tools y Canal Moderno.

¿Te interesa esta oportunidad?
Si cumples los requisitos y estás buscando una nueva experiencia profesional, ¡inscríbete! Te esperamos

• Contrato de sustitución a través de ETT por baja IT+maternidad.
• Salario según Convenio Contact Center: 10,61 € brutos/hora + plus de idioma.
• Modelo híbrido:

o 2 días presenciales en Alcobendas.

o 3 días de teletrabajo.

o Semanas con festivos: sin presencialidad.

• Jornada de 38 horas semanales.
• Horario de mañana 9:00 - 17:00 L, M, X y de 9:00 a 16:00 J, V

En Grupo Nortempo llevamos más de 30 años conectando personas y empresas. Somos una compañía especializada en trabajo temporal, selección, formación y outsourcing, y nos comprometemos cada día con ofrecer oportunidades laborales reales y adaptadas a cada profesional. Si estás buscando una empresa cercana, con experiencia y que, apuesta por el talento, ¡queremos conocerte!

• Nivel de inglés intermedio-alto para la comunicación habitual con equipos internacionales.
• Buen manejo de Excel.
• Capacidad para trabajar con diferentes herramientas informáticas y sistemas corporativos.
• Perfil organizado, detallista y con capacidad de seguimiento de tareas.
• Buenas habilidades de comunicación y coordinación.

• Experiencia previa en tareas administrativas o de soporte comercial.
• Conocimientos de SAP.
• Experiencia trabajando con documentación, reporting o gestión de producto / experiencia con herramientas eléctricas.