Customer Service Administrative Manager

If you don't know us yet, don't worry, because we have a lot to tell you! At NTT DATA, we have a clear mission: to let our values guide everything we do. We not only focus on delivering the best results for our clients, but also on generating a positive impact on society through innovation. We believe in building environments where people feel part of a community, connected by a shared purpose and with real opportunities to grow.

We respect every voice, we think big and boldly, we deliver on our commitments, and we win together. Because this is where milestones are achieved, careers are built, and meaningful moments are created. We drive continuous learning, offering you tools, challenges, and the freedom to lead your own development, growing every day alongside diverse teams.

You will have the opportunity to participate in cross-functional projects that combine strategy, technology, and business, in sectors that are redefining the future. Here, you can grow, learn, and become part of the global digital transformation.

We are looking for a Customer Service Administrative Manager to join a dynamic environment focused on administrative management, incident resolution, and multichannel customer service.

The selected candidate will combine administrative tasks with direct customer, insurer, and supplier service, participating in document management, incident tracking, and operational support, ensuring effective communication and an excellent customer experience.

We especially value organized, proactive profiles with a customer focus, capable of working in a team and handling multiple tasks simultaneously.

• Administrative and document management of policies, files, and incidents
• Processing and follow-up of claims and inquiries
• Customer service in person, by phone, and by email
• Coordination with clients, insurers, suppliers, and other departments
• Incident resolution and complaint management
• Updating and maintaining databases and CRM tools
• Customer service within the insurance sector
• Managing schedules, meetings, and correspondence
• General administrative support and operational assistance to the team
• Tracking requests and managing administrative processes
• Recording and updating information in internal systems

• Intermediate or Advanced Vocational Training in Administration, Management, or a related field
• Previous experience in customer service, administration, or a contact center
• Experience in insurance, incident, or claims management is a plus

• Proficiency in office software tools.
• Experience with CRM or customer management platforms
• Administrative and document management skills
• Good verbal and written communication skills

Make this the place where you grow.

¡Si no nos conoces, no te preocupes, porque tenemos mucho que contarte! En NTT DATA tenemos una misión clara: que nuestros valores guíen todo lo que hacemos. No solo ponemos el foco en ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes, sino también en generar un impacto positivo en la sociedad a través de la innovación. Creemos en construir entornos donde las personas se sientan parte de una comunidad, conectadas por un propósito común y con oportunidades reales de crecer.

Respetamos cada voz, pensamos en grande y con valentía, cumplimos con los resultados y ganamos juntos. Porque aquí es donde se alcanzan hitos, se construyen carreras y se crean momentos significativos. Lo hacemos impulsando el aprendizaje continuo, ofreciéndote herramientas, retos y libertad para liderar tu propio desarrollo, creciendo cada día junto a equipos diversos.

Tendrás la oportunidad de participar en proyectos transversales que combinan estrategia, tecnología y negocio, en sectores que están redefiniendo el futuro. Aquí podrás crecer, aprender y formar parte de la transformación digital global.

Buscamos un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse a un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal.

La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental, seguimiento de incidencias y soporte operativo, garantizando una comunicación eficaz y una excelente experiencia de cliente.

Valoramos especialmente perfiles organizados, resolutivos y con orientación al cliente, capaces de trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM
• Atención al cliente dentro del sector seguros.
• Gestión de agendas, reuniones y correspondencia
• Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo
• Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos
• Registro y actualización de información en sistemas internos

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar
• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center
• Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros

• Manejo de herramientas ofimáticas
• Experiencia con CRM o plataformas de gestión de clientes
• Conocimientos administrativos y de gestión documental
• Buen nivel de comunicación verbal y escrita

Make this the place where you grow.