Madrid Store Manager

At Puig, we are looking for a Store Manager in Madrid to join a global company where creativity, an entrepreneurial spirit, and people development drive our success in the world of beauty.

As the store manager, you will lead the commercial and operational activity of the point of sale, ensuring the achievement of business goals, excellence in the customer experience, and the development of a committed and motivated team of Brand Ambassadors.

You will be a key figure in driving store performance, ensuring the correct implementation of brand standards, and contributing to business growth in a dynamic, collaborative, and customer-focused environment.

• Lead, develop, and motivate the team to achieve sales targets and deliver a memorable customer experience.

• Create a positive, inclusive, and collaborative work environment that fosters commitment and high performance.

• Oversee daily store activity, ensuring compliance with operational procedures and company standards.

• Analyze and monitor performance indicators and KPIs, identifying opportunities for improvement and actions to maximize results.

• Ensure excellence in visual merchandising, brand image, and the in-store customer experience.

• Build strong relationships with customers to strengthen loyalty and knowledge of our brands.

• Collaborate with head office teams to implement campaigns, launches, and commercial initiatives.

• Participate in the selection, onboarding, training, and development processes for the team.

• Act as a brand ambassador for Puig, representing our values and culture in every interaction.

• Previous experience leading teams in retail, preferably in the beauty, cosmetics, luxury, or fashion sectors.
• Strong results orientation and experience managing commercial performance indicators.
• Excellent leadership, communication, and influencing skills.
• Strong customer focus and a passion for delivering differentiated experiences.
• Analytical skills and sound judgment for decision-making.
• Proactive, resourceful mindset and the ability to work in dynamic environments.
• Fluent in Spanish and English.
• Availability to work retail hours, including weekends and holidays when necessary.

• An entrepreneurial, creative, and welcoming work culture
• Learning and development opportunities
• An international company with many professional growth opportunities
• A competitive compensation and benefits package

Puig is a Home of Love Brands within a family company that promotes well-being, trust, and self-expression while leaving a better world. For over a century, our entrepreneurial spirit and passion for creativity have made us a benchmark in the premium beauty industry.

With 17 Love Brands in Fragrances and Fashion, Makeup, and Skincare, we create stories that connect with people's emotions and have a global team of over 13,000 professionals. With products sold in more than 150 countries and net revenues of 5,042 million euros in 2025, and guided by strong values and a commitment to sustainability, Puig continues to grow as a Home of Creativity: an open space where Creators Of All Kinds are empowered to thrive, innovate, and express who they are.

En Puig estamos buscando a un/una Store Manager en Madrid que quieras forma parte de una compañía global donde la creatividad, el espíritu emprendedor y el desarrollo de las personas impulsan nuestro éxito dentro del universo de la belleza.

Como responsable de tienda, liderarás la actividad comercial y operativa del punto de venta, asegurando la consecución de los objetivos de negocio, la excelencia en la experiencia de cliente y el desarrollo de un equipo de Brand Ambassadors comprometido y motivado.

Serás una figura clave para impulsar el rendimiento del punto de venta, garantizar la correcta implementación de los estándares de la marca y contribuir al crecimiento del negocio en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al cliente.

• Liderar, desarrollar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos de venta y ofrecer una experiencia de cliente memorable.

• Crear un entorno de trabajo positivo, inclusivo y colaborativo que fomente el compromiso y el alto rendimiento.

• Supervisar la actividad diaria de la tienda, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y los estándares de la compañía.

• Analizar y monitorizar indicadores de rendimiento y KPIs, identificando oportunidades de mejora y acciones para maximizar resultados.

• Garantizar la excelencia en visual merchandising, imagen de marca y experiencia en el punto de venta.

• Construir relaciones sólidas con los clientes para fortalecer la fidelización y el conocimiento de nuestras marcas.

• Colaborar con los equipos de oficina central para implementar campañas, lanzamientos e iniciativas comerciales.

• Participar en los procesos de selección, onboarding, formación y desarrollo del equipo.

• Actuar como embajador/a de Puig, representando nuestros valores y cultura en cada interacción.

• Experiencia previa liderando equipos en retail, preferiblemente en los sectores de belleza, cosmética, lujo o moda.
• Clara orientación a resultados y experiencia en la gestión de indicadores comerciales.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación e influencia.
• Alta orientación al cliente y pasión por ofrecer experiencias diferenciales.
• Capacidad analítica y criterio para la toma de decisiones.
• Espíritu proactivo, resolutivo y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
• Nivel fluido de español e inglés.
• Disponibilidad para trabajar en horarios comerciales, incluyendo fines de semana y festivos cuando sea necesario.

• Una cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Una empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional
• Un paquete competitivo de compensación y beneficios

Puig es un Home of Love Brands dentro de una empresa familiar que promueve el bienestar, la confianza y la autoexpresión mientras dejamos un mundo mejor. Durante más de un siglo, nuestro espíritu emprendedor y nuestra pasión por la creatividad nos han convertido en un referente en la industria de la belleza premium.

Con 17 Marcas de Amor en Fragancias y Moda, Maquillaje y Cuidado de la Piel, creamos historias que conectan con las emociones de las personas y contamos con un equipo global de más de 13.000 profesionales. Con productos vendidos en más de 150 países y unos ingresos netos de 5.042 millones de euros en 2025, y guiados por valores sólidos y compromisos de sostenibilidad, Puig sigue creciendo como un Home of Creativity: un espacio abierto donde Creators Of All Kinds están empoderados para prosperar, innovar y expresar quiénes son.