Customer Service

Do you have a calling for customer service and are you looking for an administrative role where your proactivity and versatility make a difference? We are looking for a dynamic and resourceful Customer Service professional. If human interaction motivates you, you are an organized person, and you enjoy providing cross-departmental support, we want to meet you!

Customer Service and Reception: Managing the telephone switchboard, call screening, welcoming new clients, and resolving issues.

Administrative and Logistics Management: Scheduling jobs, managing office supplies, and comprehensive management of workwear (stock control, deliveries, orders, etc.).

Support for the Accounting Department: General filing, entering purchase delivery notes and client quotes into the system, as well as managing claims and product additions/removals.

Support for the Sales Department: Maintaining the annual list of catalogs by supplier, as well as listing and labeling products.

Support for the Marketing Department: Updating the CRM and the client database, monitoring and supporting social media, and assisting with event planning.

Experience: Demonstrable experience in telephone reception and similar departments (2 to 3 years of experience will be highly valued).

Languages: Fluent command of Catalan and Spanish, both spoken and written. Proficiency in a foreign language (English or any other language) is also required.

Technical Knowledge: Proficiency in Microsoft Office. Knowledge of Factusol will be preferred and highly valued.

Personal Skills (Soft Skills): We are looking for a polite and diplomatic professional with a pleasant telephone voice. You must be versatile, proactive, show initiative, have great empathy, a strong customer service orientation, and excellent teamwork skills.

Salary: Attractive compensation package between €18,000

• and €25,000
• gross per year, depending on the experience and value brought by the candidate.

Schedule: Working day from 9:00 a.m. to 6:00 p.m., including a one-hour lunch break.

Development: Real opportunity for professional and personal growth in a collaborative work environment.

Tienes vocación por la atención al cliente y buscas un rol administrativo donde tu proactividad y polivalencia marquen la diferencia? Buscamos a un/a Customer Service dinámico/a y resolutivo/a. Si te motiva el trato humano, eres una persona organizada y disfrutas dando soporte transversal a diferentes departamentos, ¡queremos conocerte!

Atención al Cliente y Recepción: Gestión de la centralita telefónica, filtro de llamadas, recepción de nuevos clientes y resolución de incidencias.

Gestión Administrativa y Logística: Calendarización de los trabajos, control del material de oficina y gestión integral del vestuario laboral (control de stock, entregas, pedidos, etc.).

Soporte al Departamento Contable: Archivo general, introducción de albaranes de compra y presupuestos de clientes en el sistema, además de la gestión de reclamaciones y las altas/bajas de productos.

Soporte al Departamento Comercial: Mantenimiento del listado anual de catálogos por proveedores, así como el listado y marcado de productos.

Soporte al Departamento de Marketing: Actualización del CRM y de la base de datos de clientes, control y apoyo en redes sociales, y soporte en la planificación de eventos.

Experiencia: Experiencia demostrable en recepción telefónica y en departamentos similares (se valorará muy positivamente aportar entre 2 y 3 años de experiencia).

Idiomas: Dominio fluido de catalán y castellano, tanto hablado como escrito. Se requiere también el dominio de una lengua extranjera (inglés o cualquier otro idioma).

Conocimientos Técnicos: Dominio del paquete Microsoft Office. Será preferible y muy valorable aportar conocimientos de Factusol.

Competencias Personales (Soft Skills): Buscamos a un profesional educado y diplomático, con una voz agradable al teléfono. Deberás ser una persona polivalente, proactiva, con iniciativa, gran empatía, elevada orientación a la atención al cliente y excelentes dotes para el trabajo en equipo

Salario: Atractivo paquete retributivo de entre 18.000

• y 25.000
• brutos anuales, dependiendo de la experiencia y valía aportada por el candidato/a.

Horario: Jornada de 9:00h a 18:00h, incluyendo una hora de descanso para comer.

Desarrollo: Oportunidad real de crecimiento profesional y personal en un entorno de trabajo colaborativo.