Customer Service for the Commercial Network and Corporate Clients

Your mission will be to provide specialized, personalized, and direct service to commercial channels and corporate clients in order to quickly and efficiently resolve any procedure, inquiry, or issue they may have, in accordance with the deadlines and procedures established by the company, seeking to add differential value in each interaction.

And also:

💙 Handle emails and calls received from intermediaries and corporate clients.

💙 Resolve as quickly as possible any procedure, inquiry, or issue they require, in accordance with the regulations in force at any given time.

💙 Carry out all tasks related to the policies the client requests: opening policies/departments, uploading mass files, transfers, processing registrations, cancellations...

💙 Address inquiries, process modifications, and resolve questions.

💙 Process all tasks that are centralized by regulation.

💙 Serve potential clients.

💙 Advise clients and the commercial network on any matter they raise, according to their specific needs (product range, promotions, procedures, etc.).

💙 Clarify any questions/assistance for companies/intermediaries regarding online policy management through the company/intermediary portal. Promote the use of the portals whenever feasible to remind them.

💙 Coordinate with internal departments everything needed to resolve the procedures requested by the client. Follow up on pending actions until ensuring they are closed and the solution is communicated to the client.

💙 Propose improvement actions for the proper functioning of operational procedures.

💙 Identify new business opportunities and be able to pass them on to the commercial team.

👉 Temporary contract.

👉 Schedule from Monday to Thursday from 12:00 to 20:00 and Friday from 9:40 to 15:00.

👉 Social benefits package.

Fixed-term

hybrid

At Sanitas we welcome you with open arms. You will be part of an innovative team, committed to employees and focused on caring for and helping clients. We offer a dynamic environment with development and growth opportunities where people are our greatest value.

We are #TopEmployers2026 in Spain! 🏆 This certification from Top Employers Spain recognizes our commitment to employee well-being, as well as the policies and procedures to care for each person who is part of Sanitas. And, most importantly, it drives us to keep improving!

Insurance

🎓Education: Higher education degree valued.

🌱Experience: At least 5 years of experience in a similar position.

🌍Languages: Portuguese, English, and/or Catalan valued.

👉Other skills and knowledge: Database management and advanced Excel level.

👉Proactivity, flexibility, teamwork, organization, customer focus...

Tu misión será ofrecer una atención especializada, personalizada y directa a los canales comerciales y empresas clientes con el fin de resolver de forma rápida y eficiente cualquier trámite, consulta o incidencia que tengan, de acuerdo a los plazos y procedimientos establecidos por la compañía, tratando de aportar valor diferencial en cada una de las interacciones.

Y además:

💙 Atender los mails y llamadas que se reciban de mediadores y empresas clientes.

💙 Resolver con la mayor agilidad cualquier tramitación, consulta o incidencia que requieran, de acuerdo a la normativa vigente en cada momento.

💙 Realizar todas las gestiones relacionadas con las pólizas que el cliente solicite: apertura de pólizas/departamentos, carga de ficheros masivos, traspasos, tramitación de altas, bajas...

💙 Atender consultas, tramitar modificaciones y solucionar dudas.

💙 Tramitar todas las gestiones que por normativa están centralizadas.

💙 Atender a clientes potenciales.

💙 Asesorar a los clientes y a la red comercial en cualquier cuestión que planteen, de acuerdo a sus necesidades específicas (gama de productos, promociones, procedimientos, etc.).

💙 Aclarar a empresas/mediadores cualquier duda/ayuda en la gestión online de la póliza a través del portal de empresas/mediadores. Potenciar el uso de los portales siempre que sea factible recordarlo.

💙 Gestionar con los departamentos internos todo lo necesario para resolver las tramitaciones requeridas por el cliente. Hacer seguimiento de las acciones pendientes, hasta asegurar que se cierran y se comunica la solución al cliente.

💙 Proponer acciones de mejora para el buen funcionamiento de los procedimientos operativos.

💙 Identificar nuevas oportunidades de negocio y poder trasladarlas al equipo comercial.

👉 Contrato temporal.

👉 Horario de lunes a jueves de 12:00 a 20:00 y viernes de 9:40 a 15:00.

👉 Paquete de beneficios sociales.

fixed-term

hybrid

En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas es nuestro mayor valor.

Somos #TopEmployers2026 en España! 🏆 Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando!

Seguros

🎓Formación: Valorable titulación superior.

🌱Experiencia: Experiencia de al menos 5 años en un puesto similar.

🌍Idiomas: Valorable portugués, inglés y/o catalán.

👉Otras habilidades y conocimientos: Manejo de bases de datos y nivel alto de excel.

👉Proactividad flexibilidad, trabajo en equipo, organización, orientación cliente …