Digitalization Project Manager

MISSION

Reporting to the head of the Document Management area, within the Operations Division of santalucía, the mission is to lead operational digitalization projects aimed at implementing and evolving the functionalities of those company processes that involve their use and integration into the document management and digital signature ecosystem.

POSITION RESPONSIBILITIES

Operational Digitalization project management

• Define, plan, and execute different work streams within the Operational Digitalization project, with a primary focus on analyzing documentation sent to customers, the functional and operational definition of the optimal way to send that documentation, and the implementation of digital signature services.
• Work on alignment with the various operational teams and components that consume services from the company's document ecosystem.
• Plan the different project phases, ensuring their completion, as well as raising risks and providing contingency plans for potential deviations.

Liaison with key areas

• Identify and analyze the needs of the sales network, internal and external customers, and translate them into functional specifications.
• Prepare the request for technical and functional requirements.
• Coordinate with technical and business areas to ensure the correct implementation of functionalities.

Testing and validation

• Define and execute functional test plans (UAT) to ensure the quality of deliverables.
• Identify issues and coordinate their resolution with the corresponding teams.

Documentation and training

• Prepare functional documentation and user guides for internal users.
• Participate in training sessions and communication of new functionalities.

Regulatory compliance and operational alignment

• Ensure that the tools comply with current regulations and the processes defined by the operations management.

Innovation and Digital Transformation

• Drive digitalization initiatives and the use of new technologies in processes associated with the document management ecosystem.
• Evaluate market tools and solutions that can add value to document management.

Desired experience

• At least 5 years of prior experience in leadership or management of transformation projects
• At least 3 years of experience in the insurance or banking sector
• Experience in document management projects and services (document digitalization, digital signature, OCR services, etc.)
• Knowledge of and interest in Santalucia's business model, as well as its objectives, product portfolio, structure, culture, and strategies.

Required knowledge

• Bachelor's degree and/or university degree, preferably in Business Administration or Engineering
• A master's degree in insurance business, project management, or digital transformation is a plus
• Knowledge of insurance processes and products.
• Expert proficiency in office productivity tools. Experience with project tracking tools is a plus

Skills

• Ability to work cross-functionally with diverse and heterogeneous teams.
• Transformational and innovative vision
• Customer orientation, both internal and external.
• Attention to detail and commitment to excellence in the performance of tasks.
• Ability to manage multiple projects and priorities.
• Proactive approach.

At Grupo Santalucía we work to ensure real and effective equal opportunities that allow us to promote professional development and workplace diversity, in line with our commitment to SDG 5 (Equal Opportunities) of the United Nations 2030 Agenda.

MISIÓN

En dependencia del responsable de área de Gestión Documental, dentro de la Dirección de Operaciones de santalucía, su misión es liderar proyectos de digitalización operativa dirigidos a la implantación y evolución de las funcionalidades de aquellos procesos de la compañía que impliquen el uso e su integración en el ecosistema de gestión documental y de firma digital.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Gestión de proyectos de Digitalización Operativa

• Definir, planificar y ejecutar diferentes líneas de trabajo enmarcadas dentro del proyecto de Digitalización Operativa con principal foco en el análisis de la documentación enviada al cliente, la definición funcional y operativa de la forma óptima de envío de esa documentación y la implantación de servicios de firma digital.
• Trabajar en el alineamiento con los distintos operacionales y piezas que consumen servicios del ecosistema documental de la compañía.
• Planificar las diferentes fases del proyecto, garantizando el cumplimiento de las mismas, así como levantando riesgos y aportando planes de contingencia ante posibles desvíos.

Interlocución con áreas clave

• Identificar y analizar las necesidades de la red comercial, clientes internos y externos, y traducirlas en especificaciones funcionales.
• Elaborar la solicitud de requisitos técnicos y funcionales.
• Coordinar con áreas técnicas y de negocio para asegurar la correcta implementación de funcionalidades.

Testing y validación

• Definir y ejecutar planes de pruebas funcionales (UAT) para asegurar la calidad de las entregas.
• Identificar incidencias y coordinar su resolución con los equipos correspondientes.

Documentación y formación

• Elaborar documentación funcional y guías de uso para usuarios internos.
• Participar en sesiones de formación y comunicación de nuevas funcionalidades.

Cumplimiento normativo y alineación operativa

• Garantizar que las herramientas cumplen con la normativa vigente y los procesos definidos por la dirección de operaciones.

Innovación y Transformación Digital

• Impulsar iniciativas de digitalización y uso de nuevas tecnologías en los procesos asociados al ecosistema de la gestión documental.
• Evaluar herramientas y soluciones del mercado que puedan aportar valor a la gestión documental.

Experiencia deseada

• Mínimo 5 años de experiencia previa en jefatura o gestión de proyectos de transformación
• Mínimo 3 años de experiencia en el sector asegurador o bancario
• Experiencia en proyectos y servicios de gestión documental (digitalización documental, firma digital, servicios de OCR, etc.)
• Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos

• Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
• Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
• Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
• Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en herramientas de seguimiento de proyectos

Habilidades

• Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
• Visión transformación e innovadora
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
• Enfoque proactivo.

En el Grupo Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.