International Customer Service | English | Permanent Contract

Would you like to develop your professional career in an international environment and be part of a solid, growing company?

We are looking to add two people to the International Customer Service team of our client based in Vitoria-Gasteiz. If you enjoy working with people, are organized, and thrive in a dynamic environment where every day brings new challenges, we want to meet you.

You will be part of a key team ensuring an excellent customer experience, working closely with the commercial, logistics, and technical departments.

Main duties

• Customer service and support for national and international clients.
• Receiving, registering, and tracking orders.
• Managing and monitoring the client portfolio.
• Preparing commercial and export documentation.
• Administrative support for the commercial team.
• Following up and resolving issues related to orders and shipping.
• Managing after-sales and warranty cases in coordination with the technical team.
• Advising and assisting customers to guarantee quality service and a satisfactory experience.

What do we offer?

• Permanent contract from day one.
• Joining a consolidated company with activity in international markets.
• Initial training and support throughout the onboarding process.
• Opportunities for learning and professional development.
• Excellent work environment and collaboration between departments.
• Involvement in projects with national and international clients.
• Job stability and the possibility of growth within the organization.

Schedule

• From 08:00 to 13:00 and from 15:00 to 18:00.
• Flexibility of half an hour for arrival and departure times.
• From 07:30 to 13:30.

✅ Friday afternoons off.

✅ Salary: €23,000 per year.

If you are looking for a stable opportunity to develop your career in an international environment, with training, growth, and a committed team, we look forward to receiving your application!

What are we looking for?

• Higher-level vocational training (CFGS) in Administration and Management, Commerce and Marketing, or similar.
• University education will be valued.
• Previous experience is not essential, although experience in customer service, commercial administration, or order management will be valued.
• Intermediate or advanced level of English.
• An intermediate or advanced level of German will be especially valued, as one of the new hires will provide support to this international market.
• Knowledge of French and Italian will be valued.
• Organized, proactive, customer-oriented, and able to work well in a team.
• Good communication skills and a proactive attitude.

CRM management, omnichannel communication tools, conflict resolution techniques, and customer service.

¿Te gustaría desarrollar tu carrera profesional en un entorno internacional y formar parte de una empresa sólida y en crecimiento?

Buscamos incorporar dos personas al equipo de Atención al Cliente Internacional de nuestro cliente ubicado en Vitoria-Gasteiz. Si te gusta el trato con las personas, eres organizado/a y disfrutas trabajando en un entorno dinámico donde cada día aporta nuevos retos, queremos conocerte.

Formarás parte de un equipo clave para garantizar una excelente experiencia al cliente, colaborando estrechamente con los departamentos comercial, logístico y técnico.

Funciones principales

• Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
• Recepción, registro y seguimiento de pedidos.
• Gestión y control de la cartera de pedidos.
• Preparación de documentación comercial y de exportación.
• Soporte administrativo al equipo comercial.
• Seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos y transporte.
• Gestión administrativa de casos de postventa y garantías en coordinación con el equipo técnico.
• Asesoramiento y atención al cliente para garantizar un servicio de calidad y una experiencia satisfactoria.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Incorporación a una empresa consolidada con actividad en mercados internacionales.
• Formación inicial y acompañamiento durante el proceso de integración.
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo y colaboración entre departamentos.
• Participación en proyectos con clientes nacionales e internacionales.
• Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento dentro de la organización.

Horario

• De 08:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00.
• Flexibilidad de media hora en la entrada y salida.
• De 07:30 a 13:30.

✅ Todas las tardes de los viernes libres.

✅ Salario: 23.000€ anuales.

Si buscas una oportunidad estable para desarrollar tu carrera en un entorno internacional, con formación, crecimiento y un equipo comprometido, ¡esperamos tu candidatura!

¿Qué buscamos?

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Gestión, Comercio y Marketing o formación similar.
• Se valorará formación universitaria.
• No es imprescindible experiencia previa, aunque se valorará experiencia en atención al cliente, administración comercial o gestión de pedidos.
• Nivel intermedio o alto de inglés.
• Se valorará especialmente un nivel intermedio o alto de alemán, ya que una de las incorporaciones dará soporte a este mercado internacional.
• Se valorarán conocimientos de francés e italiano.
• Persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y con capacidad para trabajar en equipo.
• Buenas habilidades de comunicación y actitud proactiva.

Gestión de CRM, herramientas de comunicación omnicanal, técnicas de resolución de conflictos y atención al cliente.