Workshop Receptionist

At Carglass® we specialize in the repair, replacement and recalibration of vehicle glass, but we offer much more. We work together every day to make a difference for our customers and colleagues. That is the Carglass spirit.

At Carglass® we are specialists in the repair, replacement and recalibration of vehicle glass. Every day we work to offer an expert, close and effective service, helping our customers get back on the road safely and confidently. 

For our service center in Vitoria, we are looking to add a Workshop Receptionist. 

This is a key position in the customer experience and in the daily organization of the center. We are looking for someone with administrative skills, customer orientation, order, clear communication and commercial awareness. 

We do not expect you to know all our procedures and tools from day one. If you bring experience in customer service, organization, a service attitude and a desire to learn, you will receive training to learn how the center works and our processes. 

What will your day-to-day look like? 

You will be one of the main points of contact for customers who call or visit the workshop, accompanying them throughout the process and ensuring that each service is managed correctly. 

Your main responsibilities will include: 

• Receiving and assisting customers in person and by phone. 

• Explaining services, answering questions and accompanying the customer throughout their experience at the center. 

• Managing documentation related to services, insurance companies and internal processes. 

• Coordinating appointments, installation times, vehicle deliveries and the workshop's operational needs. 

• Reviewing vehicle and service information to ensure proper administrative management. 

• Collaborating with the technical team and the Workshop Manager to support the center's daily operations. 

• Identifying customer needs and offering solutions or additional services in a professional and honest manner. 

• Contributing to the center running in an organized, agile and quality-focused way. 

Training in administration, automotive, customer service, commercial management or previous experience in a workshop, retail, services, insurance or customer-facing environments will be positively valued. 

What do we offer? 

• Joining a leading company in its sector, with a consolidated network of company-owned centers. 

• Initial training and support to learn our procedures, tools and services. 

• A role with a direct impact on the customer experience and the center's operations. 

• Full-time schedule. 

• Compensation package and social benefits associated with Carglass®. 

• Flexible compensation and benefits such as Carglass Baby Care, training scholarships, Carglass Saludable and Carglass Xtra. 

• Well-being, recognition and development programs. 

• Participation in initiatives related to solidarity, sustainability, well-being and company culture. 

full-time

We are looking for an organized, resourceful person with a service-oriented mindset. 

We would like you to bring: 

• Experience in customer service, reception, administration, phone management or similar roles. 

• The ability to communicate clearly and build trust. 

• Organization, attention to detail and agility in managing tasks. 

• Proficiency in Office tools and the Internet at a user level. 

• The ability to coordinate information between the customer, the workshop and administrative processes. 

• Customer orientation and commercial awareness. 

• Teamwork and good collaboration with technical and operational profiles. 

At Carglass we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all our people. We offer equal opportunities in our selection processes and all applications will receive the same consideration for employment regardless of race, nationality, religion, age, color, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, disability or any other characteristic protected by local, regional or state laws, rules or regulations. 

Privacy: To review and consider job applications, Belron®, and all its global affiliated companies, operating as Carglass® and Hurtigruta Carglass®, collect and retain personal information, in accordance with local laws and regulations. To understand what is collected and why, please carefully review any Applicant Privacy Notice  presented during your online application, as well as the privacy policies of Belron® international and each nation it represents, listed: Germany, Austria, Belgium, Spain, Denmark, Finland, France, Italy, Luxembourg, Norway, Netherlands, Portugal, Sweden and Switzerland.

En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass.

En Carglass® somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos. Cada día trabajamos para ofrecer un servicio experto, cercano y resolutivo, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad y confianza. 

Para nuestro centro de servicio de Vitoria, buscamos incorporar un/a Receptor/a de Taller. 

Es una posición clave en la experiencia del cliente y en la organización diaria del centro. Buscamos una persona con capacidad administrativa, orientación al cliente, orden, comunicación clara y sensibilidad comercial. 

No esperamos que conozcas desde el primer día todos nuestros procedimientos y herramientas. Si aportas experiencia en atención al cliente, organización, actitud de servicio y ganas de aprender, contarás con formación para conocer el funcionamiento del centro y nuestros procesos. 

¿En qué consistirá tu día a día? 

Serás una de las personas de referencia para los clientes que contactan o acuden al taller, acompañándolos durante el proceso y asegurando que cada servicio se gestione correctamente. 

Entre tus principales responsabilidades estarán: 

• Recepcionar y atender a clientes presencialmente y por teléfono. 

• Explicar servicios, resolver dudas y acompañar al cliente durante su experiencia en el centro. 

• Gestionar documentación vinculada a servicios, compañías aseguradoras y procesos internos. 

• Coordinar citas, tiempos de montaje, entregas de vehículos y necesidades operativas del taller. 

• Revisar información del vehículo y del servicio para asegurar una correcta gestión administrativa. 

• Colaborar con el equipo técnico y con el/la Responsable de Taller para facilitar el funcionamiento diario del centro. 

• Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones o servicios adicionales de forma profesional y honesta. 

• Contribuir a que el centro funcione de forma organizada, ágil y orientada a la calidad. 

Se valorará positivamente formación en administración, automoción, atención al cliente, gestión comercial o experiencia previa en taller, retail, servicios, aseguradoras o entornos con trato directo con cliente. 

¿Qué te ofrecemos? 

• Incorporarte a una compañía líder en su sector, con una red consolidada de centros propios. 

• Formación inicial y acompañamiento para conocer nuestros procedimientos, herramientas y servicios. 

• Un rol con impacto directo en la experiencia del cliente y en el funcionamiento del centro. 

• Jornada completa. 

• Paquete retributivo y beneficios sociales asociados a Carglass®. 

• Retribución flexible y beneficios como Carglass Baby Care, becas formativas, Carglass Saludable y Carglass Xtra. 

• Programas de bienestar, reconocimiento y desarrollo. 

• Participación en iniciativas vinculadas a solidaridad, sostenibilidad, bienestar y cultura de compañía. 

full-time

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio. 

Nos gustaría que aportaras: 

• Experiencia en atención al cliente, recepción, administración, gestión telefónica o funciones similares. 

• Capacidad para comunicarte con claridad y generar confianza. 

• Organización, atención al detalle y agilidad en la gestión de tareas. 

• Manejo de herramientas Office e Internet a nivel usuario. 

• Capacidad para coordinar información entre cliente, taller y procesos administrativos. 

• Orientación al cliente y sensibilidad comercial. 

• Trabajo en equipo y buena colaboración con perfiles técnicos y operativos. 

En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales. 

Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron®, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass® y Hurtigruta Carglass®, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del Solicitante  presenteda durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de Belron® internacional y cada nación reprsente, enumerados : Alemania, Austria, Belgica, España, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.