Operation N1 CCS

Integration into the Satellite Control Center department in Armuña de Tajuña (Guadalajara).

Monitoring services, resolving incidents, and coordinating remotely with clients and suppliers.

Operating, maintaining, and supervising satellite communications systems (VSAT networks, transmitting and receiving antennas...)

Your main responsibilities include:

• Managing and resolving first-level incidents
• Monitoring CCS services
• Escalating complex incidents to N2
• Performing preventive and corrective maintenance tasks
• Providing technical support to VSAT installers

Training in Telecommunications or equivalent experience will be valued.

Valuable upper-intermediate written and spoken English.

• Permanent contract.
• We care about flexibility, positioning ourselves as a benchmark in new ways of working, schedules, shifts, and work-life balance measures.
• Accident insurance.
• Meal allowance and special benefits, according to the collective bargaining agreement.
• Access to a flexible compensation package.
• 100% sick leave top-up.
• Access to corporate office parking.
• You will have exclusive discounts as a Telefónica employee on various products and services.
• Free access to language training (English, German, and Portuguese) as well as Telefónica University and various E-learning platform courses.
• You will be up to date with digitalization (Digital Office, Data Analytics, Automation, and Artificial Intelligence).
• Boosting your professional development through continuous training tailored to your needs and motivations.
• Be part of major national and international projects in the audiovisual world.
• Telefónica is one of the companies recognized as a Top Employer brand, due to its environment that fosters personal and professional growth.

Telefónica Audiovisual Services (TSA) is the Telefónica Group company that has been creating broadcast audiovisual solutions since 1993.

With its head office in Spain and offices in Latin America, TSA stands out for its international character, offering broadcast and multimedia services and solutions anywhere in the world. We provide consulting, design, and integration services for end-to-end broadcast audiovisual projects, comprehensive solutions for television production, innovation projects such as those based on AI, and services for DTH, IPTV, and OTT video platforms, channel broadcasting, etc. Our projects and services are also complemented by training, coaching, and support with different service levels.

We also manage the largest fully private teleport in Spain, through which more than 700 television and radio channels are distributed, in addition to providing internet access, Starlink, LAN, VoIP, and data services.

Our experience has been built over the years through the design, execution, and support of numerous projects and services, both for our own operations and for our clients.

We believe in customer focus, innovation, and flexibility, and our commitment is to promote technological solutions for our clients that adapt to the changing needs of an ever-evolving audiovisual world.

Nice to have:

• Ability to work as part of a team.
• Customer service mindset (telephone customer service).
• Change management/flexibility based on service needs.

Valuable knowledge:

• Knowledge of radio frequency equipment. Handling of basic measuring instruments (field strength meters, spectrum analyzers...)
• Knowledge of satellite communication and configuration of associated equipment.
• Knowledge of encoding, decoding, and monitoring of video and audio signals.
• Knowledge of handling encoding/multiplexing/distribution equipment.
• Knowledge of compression standards (MPEG, HEVC, etc.)
• Knowledge of Transport Stream structure (ASI and IP)
• Knowledge of switching matrices (SDI, RF)
• Knowledge of operating monitoring systems, analyzers, probes (TS, RF)
• Knowledge of IP networks, unicast and multicast environments.
• Knowledge of network analysis.
• Knowledge of VSAT networks (valuable experience with Hughes equipment).

Customer service mindset (telephone customer service) and teamwork.

Integración en el departamento Centro de Control de Satélites de Armuña de Tajuña (Guadalajara).

Monitorado de servicios, resolución de incidencias y coordinación de forma remota con clientes y proveedores.

Operación, mantenimiento y supervisión de sistemas de comunicaciones satelitales (redes VSAT, antenas transmisoras y receptoras...)

Entre tus principales funciones destacan:

• Gestión y resolución de incidencias de primer nivel
• Monitorización de servicios del CCS
• Escalado de incidencias complejas a N2
• Ejecución de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo
• Soporte técnico a instaladores de VSAT

Se valorará formación en Telecomunicaciones o experiencia equivalente.

Valorable inglés nivel medio-alto hablado y escrito.

• Contrato Indefinido.
• Cuidamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación.
• Seguro de accidentes.
• Ayuda comida y complementos especiales, según convenio.
• Posibilidad de acceso a paquete retribución flexible.
• Complemento IT al 100%.
• Acceso parking sede corporativa.
• Contarás con descuentos exclusivos por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.
• Acceso gratuito a formación de idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) así como a la Universidad de Telefónica y diversos cursos de la plataforma E-learning.
• Podrás estar a la última en digitalización (Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial).
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Ser parte de grandes proyectos a nivel nacional e internacional del mundo audiovisual.
• Telefónica es una de las empresas reconocidas como marca Top Employer, por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional.

Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993.

Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio.

También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos.

Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes.

Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución.

Se valorará:

• Capacidad de trabajo en equipo.
• Mentalidad de servicio al cliente (atención telefónica al cliente).
• Gestión de cambio/flexibilidad en base a necesidades del servicio.

Valorables conocimientos:

• Conocimiento equipos radio frecuencia. Manejo básico de instrumentos de medición (medidores de campo, analizadores de espectros...)
• Conocimientos de comunicación vía satélite y configuración de equipamiento asociado.
• Conocimientos de equipamiento de codificación, decodificación y monitorado de señales de vídeo y audio
• Conocimiento en manejo de equipamiento de codificación/multiplexado/distribución.
• Conocimientos de estándares de compresión (MPEG, HEVC, etc)
• Conocimiento de estructura Transport Streams (ASI e IP)
• Conocimiento de matrices de conmutación (SDI, RF)
• Conocimiento operación sistemas monitorado analizadores, sondas, (TS, RF)
• Conocimientos de Redes IP, entornos unicast, multicast.
• Conocimientos de análisis de red.
• Conocimiento de redes VSAT (valorable experiencia con equipos Hughes).

Mentalidad de servicio al cliente (atención telefónica al cliente) y trabajo en equipo.