CRM Campaign Executive

If you are an organized person with strategic vision, and you are passionate about the world of jewelry, you could be the person we are looking for!

As a CRM Campaigns Executive📢 you will define and execute the CRM strategy to drive retention, activation, and maximize lifetime value.

Responsibilities and opportunities: 📜

• You will define and execute the CRM strategy focused on retention, activation, and maximizing customer lifetime value (LTV).
• You will analyze customer behavior, segments, cohorts, and KPIs to identify insights and business opportunities.
• You will design, implement, and optimize campaigns, automations, and journeys in Salesforce Marketing Cloud, including A/B testing and advanced personalization.
• You will lead the Loyalty project, defining the strategy, roadmap, mechanics, communications, and impact measurement.
• You will manage the CRM and Loyalty budget, ensuring efficient resource allocation and maximizing ROI.
• You will perform advanced segmentation and data analysis using SQL, ensuring the quality, consistency, and use of customer data.
• You will develop and adapt templates and communications using HTML and marketing automation tools.
• You will build dashboards and performance reports in GA4, Salesforce, and other analytics tools.
• You will measure the impact of initiatives and develop insights to propose data-driven actions that improve conversion, engagement, and retention.
• You will manage projects end-to-end, coordinating with Marketing, Data, Product, and Technology teams to ensure correct and scalable execution.
• You will oversee the integration and data flow between systems (Salesforce, GA4, DWH).
• You will ensure GDPR compliance, proper consent management, and the application of good CRM and email marketing practices.

What will make you succeed in the position? 🧐

• Degree in Advertising, Marketing, or Business Administration.
• Have between 3 and 5 years of experience in a role equal or similar to this one.
• Feel comfortable speaking English.

• We value experience with campaign management tools such as Salesforce, Marketing Cloud, Google Analytics, or similar.
• Have knowledge or basic notions of HTML and SQL programming.

What do we offer? 😏

• Flexibility: You will balance your personal and professional life with a start time between 8:00 and 9:30 and a finish time from 17:00, and Friday afternoons will be free for you.
• Unique facilities: you will experience the #TOUSLifestyle in unique facilities with spaces that inspire and foster collaboration and networking with our #HQ-TOUSCommunity.
• Boutique Restaurant: You will be able to enjoy a daily menu with local products from €3. During your breaks, you will love our coffee bar. We want you to take care of yourself😉!
• 30% discount on all our products: In addition, you will be able to enjoy special sales throughout the year. If you are not already one, you will end up becoming a #TOUSLover.
• Flexibility in your salary: you will be able to allocate part of your salary to services such as meals, training, or health insurance, saving on taxes.
• Coffee Chats: You will enjoy pleasant conversations while sharing a coffee with our directors. In these talks, you will exchange ideas, experiences, and projects.
• TOUS Connect: All the information you need with just one click! You will have a corporate intranet to keep up with everything happening in the company.

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WE ARE WAITING FOR YOU!

Si eres una persona organizada con visión estratégica, y te apasiona el mundo de la joyería, ¡puedes ser tú la persona que estamos buscando!

Como CRM Campaigns Executive📢 definirás y ejecutarás la estrategia de CRM para impulsar la retención, activación y maximización del lifetime value.

Responsabilidades y oportunidades: 📜

• Definirás y ejecutarás la estrategia de CRM orientada a la retención, activación y maximización del lifetime value (LTV) de los clientes.
• Analizarás el comportamiento del cliente, segmentos, cohortes y KPIs para identificar insights y oportunidades de negocio.
• Diseñarás, implementarás y optimizarás campañas, automatizaciones y journeys en Salesforce Marketing Cloud, incluyendo pruebas A/B y personalización avanzada.
• Liderarás el proyecto de Loyalty, definiendo la estrategia, roadmap, mecánicas, comunicaciones y medición de impacto.
• Gestionarás el budget de CRM y Loyalty, asegurando una asignación eficiente de recursos y la maximización del ROI.
• Realizarás segmentaciones avanzadas y análisis de datos mediante SQL, garantizando la calidad, consistencia y explotación del dato de cliente.
• Desarrollarás y adaptarás plantillas y comunicaciones utilizando HTML y herramientas de marketing automation.
• Construirás dashboards y reportes de rendimiento en GA4, Salesforce y otras herramientas de analítica.
• Medirás el impacto de las iniciativas y elaborarás insights para proponer acciones basadas en datos que mejoren conversión, engagement y retención.
• Gestionarás proyectos de forma end-to-end, coordinándote con equipos de Marketing, Data, Producto y Tecnología para asegurar una ejecución correcta y escalable.
• Supervisarás la integración y el flujo de datos entre sistemas (Salesforce, GA4, DWH).
• Garantizarás el cumplimiento de GDPR, la correcta gestión de consentimientos y la aplicación de buenas prácticas de CRM y email marketing.

¿Qué te hará triunfar en la posición? 🧐

• Grado en Publicidad, Marketing o ADE.
• Tener entre 3 y 5 años de experiencia en un rol igual o similar a este.
• Que te sientas cómodo/a hablando Inglés.

• Valoramos experiencia en herramientas de gestión de campañas como Salesforce, Marketing Cloud, Google Analytics o similares.
• Tener conocimiento o nociones de programación HTML y SQL.

¿Qué te ofrecemos? 😏

• Flexibilidad: Conciliarás tu vida personal y profesional con horario de entrada entre las 8:00 y 9:30 y de salida a partir de las 17:00h y los viernes tarde serán libres para ti.
• Instalaciones únicas: vivirás la experiencia #TOUSLifestyle en unas instalaciones únicas con espacios que inspiran y potencian la colaboración y el networking con nuestra #HQ-TOUSCommunity.
• Boutique Restaurant: Podrás beneficiarte de un menú diario con productos de proximidad a partir de 3€. En tus breaks, te encantará nuestro coffee bar. ¡Queremos que te cuides😉!
• 30% de descuento en todos nuestros productos: Además, podrás disfrutar de ventas especiales durante todo el año. Si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un #TOUSLover.
• Flexibilidad en tu salario: parte de tu salario lo podrás destinar a servicios como comida, formación o seguro de salud, ahorrándote impuestos.
• Coffee Chats: Disfrutarás de conversaciones agradables mientras compartes un café con nuestrxs directorxs. En estas charlas, intercambiarás ideas, experiencias y proyectos.
• TOUS Connect: ¡toda la información que necesitas con un solo clic! Contarás con una intranet corporativa para mantenerte al tanto de todo lo que está pasando en la compañía.

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