German-speaking customer service agent for an online bank in Alicante

Customer Service Representative (CSR)

Have you always wanted to work in sunny Spain on the Costa Blanca? Then seize your chance! We are looking for German-speaking customer service agents for the online banking sector in Alicante. Can you start training on 07/09/2026? Then read on!

On the phone, you will support customers with questions about online banking. Sales is not part of your duties. You handle conversations in your own way - completely without a script. Technical expertise is not required; however, you should have good communication skills and enjoy answering customer inquiries. No experience in customer service? No problem. You will receive a paid two-week full-time training program where we teach you everything important. This is how you gain valuable new skills.

• Language skills: German at C1-C2 level as well as English at least at B2 level
• Availability: Monday to Sunday between 07:00 and 23:00; working at least five days per week, including two evenings until 23:00 as well as two weekends per month (Saturday and Sunday)
• Training: Full availability during the four-week training period
• Skills: Service orientation, strong communication skills, enjoyment of administrative tasks, as well as basic computer knowledge and experience
• Travel documents: Valid European passport (a national ID card is only sufficient if you have already worked in Spain)

• Salary: €1,878.99 gross per month (based on a full-time position)
• Contract: Permanent contract with a two-month probation period
• Working time models: Selectable - 39, 36, 34, or 32 hours per week
• Opening hours: Monday to Sunday from 07:00 to 23:00
• Working hours: Your working hours are based on the agreed hours, within the opening hours.

Important note: The stated times represent the official opening hours of the project, not individual working hours. Your personal work schedule will be created within this framework. Therefore, we expect general availability on all days and at all stated times to enable flexible scheduling. Preferred working time windows can be requested and may be approved by the team management.

• Training: Two-week full-time on-site training in our Alicante office, followed by two weeks of on-the-job training
• Training hours: Monday to Friday from 09:00 to 18:00
• Workplace: Safe and modern office in Alicante - this position is 100% on-site; remote work is not possible
• Career opportunities: International working environment with diverse development prospects, for example as a trainer or team leader
• Team spirit: A large team of international colleagues with a friendly and family-like atmosphere
• Relocation support: We offer a relocation package if certain requirements are met

What life at Transcom is like!

At Transcom, we give our best every day - for our customers and for ourselves. Every day, someone begins their journey with Transcom, uses their current potential, and develops it into skills for the future. We value commitment, team spirit, and mutual support. Our employees make a positive, sustainable contribution to their teams and communities. That's how we are at Transcom: We care for one another. With us, you are welcome from day one - exactly as you are. With the right attitude, we can achieve great things together. We are an employer that champions equal opportunities. All qualified applicants are considered for employment regardless of origin, skin color, religion, gender, national origin, disability, protected veteran status, or any other legally protected characteristic.

Customer Service Representative (CSR)

Wollten Sie schon immer im sonnigen Spanien an der Costa Blanca arbeiten?Dann ergreifen Sie jetzt Ihre Chance! Wir suchen deutschsprachige Kundenbetreuer für den Bereich Online-Banking in Alicante. Können Sie am 07/09/2026 mit einer Ausbildung beginnen? Dann lesen Sie unbedingt weiter!

Am Telefon unterstützen Sie Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um das Online-Banking. Verkauf gehört nicht zu Ihren Aufgaben. Sie führen die Gespräche auf Ihre eigene Art - ganz ohne Skript. Technisches Expertenwissen ist nicht erforderlich, jedoch sollten Sie über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen und Freude daran haben, Kundenanfragen zu beantworten.Keine Erfahrung im Kundenservice? Kein Problem. Sie erhalten ein bezahltes zweiwöchiges Vollzeit-Training, in dem wir Ihnen alles Wichtige vermitteln. So erwerben Sie wertvolle neue Fähigkeiten.

• Sprachkenntnisse: Deutsch auf C1-C2-Niveau sowie Englisch mindestens auf B2-Niveau
• Verfügbarkeit: Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr; Einsatz an mindestens fünf Tagen pro Woche, einschließlich zwei Abenden bis 23:00 Uhr sowie an zwei Wochenenden pro Monat (Samstag und Sonntag)
• Schulung: Volle Verfügbarkeit während der vierwöchigen Schulungsphase
• Kompetenzen: Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Freude an administrativen Tätigkeiten sowie Grundkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Computern
• Reisedokumente: Gültiger europäischer Reisepass (ein Personalausweis genügt nur, wenn Sie bereits in Spanien gearbeitet haben)

• Gehalt: 1,878.99 € brutto pro Monat (auf Basis einer Vollzeitstelle)
• Vertrag: Unbefristeter Vertrag mit zwei Monaten Probezeit
• Arbeitszeitmodelle: Wählbar - 39, 36, 34 oder 32 Stunden pro Woche
• Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr
• Arbeitszeit: Ihre Arbeitszeit richtet sich nach den vereinbarten Stunden, innerhalb der Öffnungszeiten.

Wichtiger Hinweis: Die angegebenen Zeiten stellen die offiziellen Öffnungszeiten des Projekts dar, nicht die individuellen Arbeitszeiten. Ihr persönlicher Arbeitsplan wird innerhalb dieses Zeitrahmens erstellt. Daher erwarten wir eine grundsätzliche Verfügbarkeit an allen Tagen und zu allen genannten Zeiten, um eine flexible Einsatzplanung zu gewährleisten.Bevorzugte Arbeitszeitfenster können angefragt und möglicherweise von der Teamleitung genehmigt werden.

• Schulung: Zweiwöchige Vollzeit-Präsenzschulung in unserem Büro in Alicante, gefolgt von zwei Wochen On-the-Job-Training
• Schulungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr
• Arbeitsplatz: Sicherer und moderner Arbeitsplatz in unserem Büro in Alicante - diese Position ist zu 100 Prozent vor Ort; Homeoffice ist nicht möglich
• Karrieremöglichkeiten: Internationale Arbeitsumgebung mit vielfältigen Entwicklungsperspektiven, beispielsweise als Trainer oder Teamleiter
• Teamspirit: Großes Team internationaler Kolleginnen und Kollegen mit einer freundlichen und familiären Atmosphäre
• Umzugsunterstützung: Bei Erfüllung bestimmter Voraussetzungen bieten wir ein Umzugspaket an

Wie das Leben bei Transcom ist!

Bei Transcom geben wir jeden Tag unser Bestes - für unsere Kundinnen und Kunden und für uns selbst. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise mit Transcom, nutzt sein heutiges Potenzial und entwickelt es zu Fähigkeiten für die Zukunft. Wir schätzen Engagement, Teamgeist und die gegenseitige Unterstützung. Unsere Mitarbeitenden leisten einen positiven, nachhaltigen Beitrag für ihre Teams und Gemeinschaften.So sind wir bei Transcom: Wir kümmern uns umeinander. Bei uns sind Sie vom ersten Tag an willkommen - genauso, wie Sie sind. Mit der richtigen Einstellung können wir gemeinsam Großes erreichen.Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft bei der Einstellung berücksichtigt.