Ejecutivo de Grandes Clientes Corporativos

• Salario competitivo y acceso a Seguro Médico Privado.
• Beneficios de bienestar para empleados para apoyar tu salud y bienestar.
• Acceso a un Programa de Desarrollo Educativo para apoyar tu aprendizaje y desarrollo continuo.

Como Large Corporate Client Executive, trabajarás junto al equipo de Client Management dentro del área de beneficios de salud para empleadores, apoyando las relaciones con clientes estratégicos y brokers. Utilizarás un pensamiento consultivo para resolver consultas complejas, explicar productos, redes y la administración de beneficios, y equilibrar las expectativas del cliente con las capacidades disponibles.

Trabajarás con un alto nivel de independencia en un entorno dinámico y en constante evolución, gestionando prioridades cambiantes mientras mantienes un soporte receptivo y fiable. Reportarás al Client Account Support Manager.

• Construir relaciones eficaces con clientes estratégicos y brokers, proporcionando soporte consultivo y ayudando a mantener la satisfacción con los productos y servicios de Cigna.
• Resolver consultas complejas y no rutinarias, utilizando tus conocimientos sobre productos, servicios, administración de beneficios y redes para proporcionar una orientación clara y precisa.
• Colaborar con Client Management para anticipar las necesidades del cliente, abordar problemas potenciales y destacar oportunidades para la expansión del negocio.
• Proporcionar un soporte fiable a clientes y brokers gestionando prioridades contrapuestas, realizando el seguimiento de los problemas hasta su resolución y respondiendo a correos electrónicos y mensajes de voz en un plazo de 24 horas.
• Actuar como defensor interno de los brokers de Cigna Global, apoyando altos niveles de interacción con los brokers y proporcionando respaldo telefónico y por correo electrónico para los Client Managers.
• Apoyar las reuniones de clientes y brokers, incluida la coordinación de WebEx, y, cuando sea necesario, viajar con los Client Managers para asistir y realizar presentaciones en reuniones internas o externas.
• Apoyar las iniciativas organizativas, las solicitudes de informes en Salesforce.com y la administración diaria de cuentas, completando al mismo tiempo la formación obligatoria a tiempo y, potencialmente, creando o manteniendo materiales de formación como recurso técnico.

• Un entorno de trabajo multicultural e híbrido donde podrás colaborar con colegas y dar soporte a clientes y brokers.

• Comunicación clara y segura
• Pensamiento consultivo y crítico
• Construcción de relaciones y colaboración
• Responsabilidad, iniciativa y seguimiento
• Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje rápido
• Ingeniosidad y capacidad para anticipar necesidades

• Soporte en la relación con clientes y brokers
• Resolución de problemas y consultas complejas
• Administración y soporte de cuentas de clientes
• Microsoft Excel, PowerPoint, Word y Outlook
• Presentación de datos
• Soporte en la elaboración de informes en Salesforce.com
• Coordinación de reuniones virtuales, incluyendo WebEx