Responsable Técnico de Éxito del Cliente (Italiano)
Como Technical Customer Success Manager, gestionarás el éxito y la retención de clientes SMB italianos. Implementarás flujos de trabajo de asistentes de IA y resolverás problemas técnicos.
El portal de empleo de España
Más de 91.000 ofertas activasEn remoto, Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 9 oct)
32 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en alemán.
A alguien que ya tenga:
Experiencia en Data & Product Analytics: puedes analizar funnels de forma autónoma, derivar hipótesis a partir de los datos y sabes qué métricas son realmente relevantes.
Capacidad para implementar Frontend & Design con la máxima calidad: tienes buen ojo para la UX y los detalles, y puedes llevar diseños a producción de forma pixel-perfect.
Mucha experiencia con TypeScript, React y Node.js (idealmente NestJS) en un producto SaaS.
Experiencia en Growth Experimentation, A/B Testing y Conversion Rate Optimization, y que toma decisiones basadas en datos.
Conocimientos de los modernos stacks de Analytics, Attribution y MarTech, y que pueda configurar y desarrollar de forma autónoma el tracking, los eventos y las integraciones.
Hable alemán como lengua materna para ayudar a dar forma activamente a nuestra IA, además de dominar el inglés con fluidez.
Idealmente, experiencia en Data Science, por ejemplo, en la creación de modelos predictivos para CLTV.
Salario competitivo: 80.000 € - 120.000 € al año
100% Remoto: pero si tienes ganas de oficina, tenemos una de las oficinas más guays en el distrito 7 de Viena (almuerzo y cena incluidos)
100% Focus Time (sin reuniones regulares)
Presupuesto ilimitado, si el ROI es correcto
Extrema velocidad (lanzamos cambios casi a diario)
Miles de clientes entusiasmados que desarrollan el producto junto a nosotros.
Hemos crecido de 1 a 10 millones de dólares de ARR en menos de 12 meses y ya contamos con más de 10.000 clientes.
Fonio es el líder europeo en agentes de voz con IA para PYMES. Ahora nos estamos expandiendo a nivel mundial y hacia nuevas áreas de producto.
Actuamos rápido, creemos en un alto nivel de responsabilidad (ownership), vivimos del feedback directo y prescindimos de la política de empresa y de reuniones innecesarias.
Forma parte de una de las historias de crecimiento más brutales de Europa.
Como Growth Engineer, asumirás la responsabilidad de nuestro funnel de Acquisition & Activation, así como de todo el setup de MarTech.
Own the Funnel: Eres responsable de nuestro funnel de Acquisition y Activation de principio a fin: desde las landing pages, el registro y el onboarding, hasta el primer momento de valor exitoso.
Experiment & Ship: Identificas cuellos de botella mediante datos, desarrollas hipótesis y lanzas de forma autónoma experimentos, nuevos flujos y funcionalidades para aumentar la conversión y la activación.
Own the Growth Stack: Eres responsable de todo nuestro setup de tracking y MarTech: desde Product Analytics y Attribution hasta CRM, Lifecycle Automation y sus integraciones correspondientes.
Turn Data into Product: Analizas el comportamiento del usuario y los datos del funnel, y traduces los hallazgos directamente en mejoras de producto concretas.
15 min de toma de contacto
30 min de Deep Dive con el CTO y cofundador Matthias
90 min de entrevista técnica con Case Study / Live Coding
15 min de Culture Fit con el CEO y cofundador Daniel Keinrath
Fonio es una empresa tecnológica que ofrece una plataforma de atención al cliente y soporte para empresas modernas. La compañía ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para optimizar las interacciones con los clientes, automatizar flujos de trabajo y mejorar la colaboración en equipo. Fonio es una startup relativamente pequeña, respaldada por capital de riesgo, que opera en el sector del software de atención al cliente, compitiendo con actores más grandes y establecidos en el mercado.
Fonio tiene su sede española en Barcelona, que sirve como su principal centro operativo para el mercado español. La empresa está contratando activamente a profesionales internacionales, especialmente aquellos con conocimientos de italiano, francés y alemán, para apoyar su expansión en nuevos mercados europeos. Esto la convierte en un empleador relevante para profesionales internacionales que buscan reubicarse en España, ofreciendo un entorno de trabajo multicultural y dinámico.