Responsable Técnico de Éxito del Cliente (Italiano)
Como Technical Customer Success Manager, gestionarás el éxito y la retención de clientes SMB italianos. Implementarás flujos de trabajo de asistentes de IA y resolverás problemas técnicos.
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Más de 91.000 ofertas activasPresencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 9 oct)
32 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Te sientes cómodo construyendo pipelines de datos y modelos de ML: Python, SQL y las herramientas modernas de ML te resultan naturales
Entiendes los medios pagados lo suficientemente bien como para saber qué señales importan y cómo las consumen las plataformas
Trabajador, analítico, estructurado y con un perfil natural para una cultura directa y ambiciosa
Nivel de inglés sólido, ya que el inglés es el idioma de nuestra empresa
La experiencia con atribución, APIs de conversión o cargas de conversiones offline es un gran plus
El conocimiento de alemán es un gran plus
Salario competitivo: 65.000 €-130.000 €
Equity: tú lo construyes, deberías poseer una parte.
Comida y bebida: en nuestra oficina de Viena, el almuerzo y la cena corren de nuestra cuenta (además de todas las bebidas que desees y, sí, también tenemos barritas de proteínas y vitaminas).
Bono de relocalización (si aún necesitas mudarte a Viena)
Equipo de tu elección: lo que sea que te haga feliz.
Retiros de equipo regulares.
Como nuestro Marketing Engineer, te situarás en la intersección entre la ciencia de datos y los medios pagados. Consolidarás señales de clientes dispersas en una única fuente de verdad, desarrollarás modelos de ML que califiquen los leads según su valor real y reintroducirás esos conocimientos en nuestras plataformas publicitarias, haciendo que nuestro marketing sea más inteligente que la optimización estándar de las plataformas. Es un rol práctico, de construcción desde cero, con total responsabilidad tanto sobre los modelos como sobre el impacto que generan.
Construir nuestro modelado predictivo de CLTV desde cero: consolidar las señales de los clientes en una base de datos, desarrollar modelos de ML basados en el comportamiento del usuario para calificar leads
Reintroducir esas puntuaciones en las plataformas publicitarias (Meta, Google y otras) para perfeccionar la segmentación y las pujas
Responsabilizarte de la infraestructura de seguimiento y conversión: Tag Manager, Search Console, cargas offline, configuraciones server-side
Transformar los datos de comportamiento brutos en un impacto de rendimiento medible
Trabajar estrechamente con el equipo de Performance Marketing y los responsables de Go-to-Market
Llamada de introducción de 15 min
Entrevista de habilidades de 30 min
15 min de encaje cultural con los fundadores
Fonio es una empresa tecnológica que ofrece una plataforma de atención al cliente y soporte para empresas modernas. La compañía ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para optimizar las interacciones con los clientes, automatizar flujos de trabajo y mejorar la colaboración en equipo. Fonio es una startup relativamente pequeña, respaldada por capital de riesgo, que opera en el sector del software de atención al cliente, compitiendo con actores más grandes y establecidos en el mercado.
Fonio tiene su sede española en Barcelona, que sirve como su principal centro operativo para el mercado español. La empresa está contratando activamente a profesionales internacionales, especialmente aquellos con conocimientos de italiano, francés y alemán, para apoyar su expansión en nuevos mercados europeos. Esto la convierte en un empleador relevante para profesionales internacionales que buscan reubicarse en España, ofreciendo un entorno de trabajo multicultural y dinámico.
Pasamos de 1M a 10M de ARR en menos de 12 meses y ahora damos servicio a más de 10.000 clientes.
Fonio es el líder del mercado en Europa de agentes telefónicos de IA para PYMES. Ahora nos estamos expandiendo globalmente y hacia nuevos productos.
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